Психология в продажах

Нейробиология и маркетинг

Нейробиология и маркетинг

Лапшина Мария

Если вы уверены, что все свои покупки вы делаете исключительно по доброй воле, – посмотрите на вещи, которые вам принадлежат. Наверняка немалое их количество – от джинсов, которые вы носите, до машины, которую водите, – были куплены не только по интеллектуальным, но и по эмоциональным причинам. На ваш выбор воздействовали так тонко, что вы этого даже не заметили.

Хотите этого избежать? Тогда возьмите на заметку несколько хитростей, о которых рассказывает психолог и «отец нейромаркетинга» Дэвид Льюис.

Аватар пользователя Руслан

Харизма в продажах.

Сегодня встал такой вопрос, что такое харизма? И помогает ли она в продажах?

Изначально, обратился к словарю и вот, что получилось!

Харизма (от греческого — милость, дар) – способность человека вызывать у окружающих чувство восхищения, уважения, доверия и благодаря этому легко управлять другими людьми. Это понятие пришло из древнегреческой мифологии. Хариты – это древнегреческие богини красоты.

Помогает ли она в продажах? Конечно. Харизматичный человек вызывает некоторое восхищение, уважение, благополучие. Ему хочется доверять.

Аватар пользователя Николай Самcонов

7 секретов антикризисного сервиса: Секрет четвёртый

7 секретов антикризисного сервиса: Секрет четвёртый

Доброго времени суток, друзья и коллеги. Сегодня в очередной статье серии «7 СЕКРЕТОВ АНТИКРИЗИСНОГО СЕРВИСА» мы затронем четвертую болевую точку национального сервиса.

Когда мне задают, вопрос:  - «По какой причине работающий с клиентами персонал грубит, ведет себя надменно, спорит, ругается, подкатывает глаза и с минимальным пониманием относится к проблемам клиента?» - я отвечаю одним словом – «Все дело в "Эго».

Аватар пользователя Alex Levitas

Почему у этой девушки не будет счастья

Почему у этой девушки не будет счастьяЛевитас Александр

На днях пил чай с одной девушкой, дочкой моей российской коллеги-писательницы, и слушал её жалобы на тяжкую жизнь в Израиле. И чем дольше слушал, тем понятнее становилось, что счастья у неё не будет.
Если нет престижного высшего образования, говорила девушка, то зачем ты нужна образованному и успешному мужчине? Им же нравятся успешные женщины... И с лишними сантиметрами на талии тяжело понравиться обеспеченному мужчине, у него же большой выбор. А если бы у неё был мужчина, она могла бы сейчас посвятить время изучению языка, а так приходится зарабатывать на жильё, а времени на учёбу нет. И ещё ей нравятся путешествия, но денег на них нет, и было бы здорово, если бы мужчина...

Аватар пользователя Николай Самcонов

7 секретов антикризисного сервиса: Секрет третий

7 секретов антикризисного сервиса: Секрет третий

На дворе весна 2015 года, доллар держится в ценовом диапазоне 55 рублей, санкции никто не отменил. Товары взлетели в цене, стоимость же услуг колеблется в зависимости от решений их поставщиков. В общем – в стране достаточно спорная экономическая ситуация, которую средства массовой информации во всеуслышание величают «кризисом» и рассказывают о том, что жить стало тяжелее. 

Притча о золотом ручье

Притча о золотом ручьеЗанин Сергей

Однажды утром новый ученик пришел к Советнику с вопросом:
- Почтеннейший учитель, вы знаете все на свете. Можете ли вы назвать Самый Надежный Способ Стать Очень Богатым Человеком?
Советник посмотрел в горящие глаза ученика и поморщился. Этот вопрос ему задавали уже тысячи раз.
- Я расскажу тебе историю. Если ты неглуп, то извлечешь из нее пользу. А глупцу не помогут никакие истории.

Аватар пользователя Николай  Рысёв

Что продается, а что - нет?!

Что продается, а что - нет?

Существуют два типа людей. Одни считают, что продается все, другие говорят, что нет, не все. Я отношу себя ко второй группе людей. И вас к тому же призываю.

Следует сообщить, что мною под словом «продажа» понимается чрезвычайно широкий спектр человеческих взаимоотношений и коммуникаций. Проще и правильнее сформулировать, что не является продажей.

Аватар пользователя Руслан

Поколение Y

Я хотел бы поговорить про поколение Y. Так получилось, что на днях я выступал с данной темой перед аудиторией студентов и их будущих работодателей.

Тема интересна для всех, как для представителей данного поколения, так и для тех кому работать с ними. Начну я, пожалуй, с истории, кто же такие дети поколения Y.

Книга "Нейромаркетинг в действии. Как проникнуть в мозг покупателя"

Книга "Нейромаркетинг в действии. Как проникнуть в мозг покупателя"Как повысить продажи с помощью нейробиологии

С каждым днем ученые выясняют о человеческом мозге все больше удивительных фактов. Сегодня нейробиология и психология находятся на таком уровне, что уже не проблема влиять на эмоции, манипулировать подсознанием и управлять поведением людей. Маркетологи не могли упустить своего шанса: знания нейробиологов оказались очень полезными в деле продвижения товаров. Так появился нейромаркетинг, о котором рассказывает в своей книге психолог Дэвид Льюис.

Роботы-киборги-убийцы мозга, а кто ДУШОЮ будет заниматься...?

Здравствуйте, уважаемые коллеги
 
ВМЕСТО ВСТУПЛЕНИЯ
Статья не про Вас, ни про нас...ни про кого....
Просто так... о продажах с обратной стороны луны.
Век технологий и постоянного развития делает порой нас «Настоящими ублюдками».
Кошелечное преимущество тянет нас за собой на жестком и неразрывном поводке.
Цинизм и лицимерие стало основой взаимоотношений.
 
Мы перестали бегать на длинные дистанции...Мы становимся чемпионами на короткие … отшлифованные метражи... Коротко и быстро - это стало нормой.
 
Но разве секс может быть коротким и одновременно прекрасным?
Разве поцелуй может быть желанным и одновременно просто в щечку и на ходу?
Разве жизнь может уложиться в один день и быть от этого жизнью?
Вряд ли... конечно каждому свое... но вряд ли...
 
 

Трудные диалоги

Трудные диалогиСарычева Люда

Мы всегда избегаем неприятных разговоров.

Мы не любим сообщать плохие новости или указывать человеку на недостатки, поэтому тянем с объяснениями. Чем дольше тянем, тем более неприятные последствия получаем.

Аватар пользователя Velent

Продажи как они есть.

Опыт продаж у меня (рынок b2b) около 15 лет. Так сложилось, что за указанный период суждено мне было пройти не менее 20 тренингов разной направленности. Начиная от техники холодных звонков и заканчивая веревочными курсами. Хочу резюмировать опыт и изложить некоторые мысли. Мысли мои, основанные на моем опыте, который в свою очередь оценен и интерпретирован мной же (это чтобы не писать после каждого слова: "по моему мнению"). 

Мысль первая.

Для начала все схемы/кейсы о том что и в какой последовательности говорить - невероятный бред. Вариативность бесед (как по телефону, так и лично) настолько высока, что делает подобные алгоритмы бессмысленными. Мало того, человек который пытается применить "методику" на практике ещё больше теряется, чем если бы вообще не слышал и не применял оную. Следует отметить, что есть в тренингах на вышеозначенную тематику ровно два плюса:

1. Если у вас совсем нет опыта в продажах, вы можете научиться правильно представляться по телефону. 

2. Если у вас совсем нет опыта в продажах, вы можете почерпнуть некоторые варианты ответов на высказывания клиентов, которые могут поставить вас в тупик. А-ля: "Это дорого", "У нас есть поставщик", "Нам ничего не нужно".

Мысль вторая.

Аватар пользователя Стас Валяев

Зона комфорта

Зона комфортаВаляев Стас

Как часто в жизни бывает так, что мы знаем, как надо действовать, чтобы продать, но делаем что-то на подобии того, что могло бы приблизить это. Либо делаем совсем не то, что могло бы принести хорошую сделку - играем в игры с ленью, ходим вокруг да около и т.д. И даже матерые продавцы, знающие четко то, к чему они стремятся, и какие скоординированные действия для этого нужно выполнять, чаще всего делают то, что комфортнее, приятнее, безопасней и привычней, т.е. не то, что на самом деле надо делать. Как же перестать профукивать свое время и попросту пускать пух по ветру?

Аватар пользователя Стас Валяев

Подсознание

ПодсознаниеВаляев Стас

Допустим, у вас есть желание: много продавать; иметь хороший оклад; много зарабатывать, работая на себя и т.п. Для начала развеем миф о том, как этого достичь. Многие авторы соответствующей литературы советуют прилагать множество усилий. Они говорят, что для достижения чего-то нужны активные действия: построить воронку продаж, увеличить поток ЛИДов, написать скрипты и т.д.

Аватар пользователя Виктор Костылев

Страхи клиентов

Страхи клиентовКостылев Виктор

Недавно, мне позвонила клиентка насчет тренинга и я услышал от нее много скрытых возражений. В процессе разговора я понял, что возражения  направлены не на сам продукт, а были вызваны страхами, которые присутствовали у клиентки внутри.

Чего же боятся клиенты? Основной страх - это боязнь принятия  стопроцентной ответственности при совершении покупки. Когда клиенты покупают, что либо, особенно, что то дорогое, их естественное желание переложить ответственность за принятия решения на продавца.

Аватар пользователя Николай  Рысёв

Четыре типа поведения и переговоров: Доминирование, Манипуляция, Договоренность, Актуализация (из новой книги Николая Рысёва "Манипуляции и влияние в продажах")

Четыре типа поведения и переговоров: Доминирование, Манипуляция, Договоренность, Актуализация (из новой книги Николая Рысёва "МаРысев Николай

Мастер спросил своих учеников:

— Почему люди, когда ссорятся, кричат?
— Потому что они хотят, чтобы их услышали, — ответил один из учеников.
— Зачем же кричать, можно сказать спокойно, они же находятся рядом, — парировал мастер.

Ученики предлагали и другие ответы, но ни один из них не удовлетворил учителя полностью. И тогда мастер дал свой ответ:

Аватар пользователя Николай  Рысёв

Пусковой механизм манипуляции

Пусковой механизм манипуляцииРысев Николай

Старик поведал своему внуку мудрость:

— В каждом человеке живут два волка. Один злой, другой добрый. Злой волк гневается, по-черному завидует, алчет, предает, обижается, вредит, ревнует, отбирает чужое, разрушает. А добрый волк любит, дарит, прощает, мечтает, творит, верит, заражает положительной энергией других. И они всегда борются друг с другом.

— А кто же тогда побеждает внутри человека, какой волк? — спросил внук.

Аватар пользователя Николай  Рысёв

Что такое клиент - ориентированное мышление?

Что такое клиент - ориентированное мышление?Рысев Николай

Изобразим простую и в то же время убедительную схему. [А не кажется ли вам, что подчас простые вещи очень убеждают, когда, разумеется, являются достоверными на взгляд воспринимающего эти простые вещи?]

Можно быть очень хорошим презентатором, но не более того: рассказывать о товаре детально, не пропуская ни одной мелочи, и не попасть в цель, имя которой — потребность.

А можно учесть всего лишь одну мелочь — упомянуть о ней, и «дело в шляпе», вернее контракт в портфеле.

Менталитет и экономика (Теория национальных культур Герта Хофстеде)

Менталитет и экономика (Теория национальных культур Герта Хофстеде)Сарычева Люда

ЗДРАВСТВУЙТЕ!

Сегодняшняя рассылка о менталитете и о том, как он незаметно влияет на всё.

Менталитет обычно исследуют гуманитарные науки: культурология, история, философия. Приятно рассуждать о том, что в Японии, мол, самое главное — сохранить лицо, а Итальянцы много жестикулируют. Этим наблюдениям посвящены книги, диссертации и серьезные конференции.

Почему мы иррациональны и как с этим быть

Почему мы иррациональны и как с этим бытьСарычева Люда, Мегаплан

ЗДРАВСТВУЙТЕ!

Никто не хочет принимать неправильные решения. Но каждый делает это регулярно.

Классическая экономика утверждает, что люди логичны, хороши в расчетах и корыстны.

В действительности все иначе. Люди иррациональны: они прокрастинируют, забывают об обещаниях, попадаются на уловки маркетологов и отказываются от личной выгоды в пользу альтруизма.

Аватар пользователя Николай  Рысёв

"Я вижу ситуацию шире!" или метод "мудреца"

"Я вижу ситуацию шире!" или метод "мудреца"Николай Рысев

Метод применяется часто. Так часто, что иногда даже не заметен. Знаете поговорку «не видеть леса за деревьями». Что она значит? Ну, конечно, смысл в том, что человек за второстепенными деталями может не заметить основного. А здесь, наоборот – «не видеть деревьев за лесом». Что это значит? Метод так часто применяется, что мы не замечаем его, не смотря на то, что он составляет огромную часть леса.

Почему нельзя работать бесплатно? (видео)

Почему нельзя работать бесплатно?Утёмов Алексей

Здравствуйте, я дизайнер, и мне надоело, что регулярно кто-то хочет, чтобы я сделал для него что-то бесплатно. Логотип, фирменный стиль, сайт, покраску балкона, оформление туалета и ещё чёрт знает чего. Раньше людям удавалось добиться своего, но теперь вероятность бесплатной работы у меня сведена к нулю.

Аватар пользователя Николай  Рысёв

Как манипулировать клиентом?! Шесть составляющих эффективности.

Как манипулировать клиентом?! Шесть составляющих эффективности.Отрывок новой книги Николая Рысёва «Манипуляции и влияние в продажах. Активные продажи 3.5», которая готовится к печати.

Предлагаю сделать анализ психологической манипуляции на примере контакта продавца с клиентом. Как вам такая идея? Как вы смотрите на то, чтобы прочитать целостный диалог, в котором менеджер по продажам, вооруженный до зубов технологиями и подходами, становится катализатором продаж. Заманчиво?  Ой, заманчиво!

Аватар пользователя Андрей Якимович

Справедливая цена, как техника работы с ценовым возражением

ИзображениеЯкимович Андрей

Все мы знаем 5 этапов продаж, и все мы знаем, что самое сложное в продажах, это борьба с возражениями. Сегодня мы немного порассуждаем о ценовом возражении. Как же следует аппелировать ценовым возражениям? Как продать, если клиент говорит: "дорого"! 

Гладить по шерстке

Гладить по шерсткеМаксим Ильяхов, Редактор Мегаплана

ЗДРАВСТВУЙТЕ!

Из всех изданных в мире книг по-настоящему стоящих —не более процента. И примерно сотая часть этого процента — это книги, которые нужно прочитать каждому. «Как завоевывать друзей...» Дейла Карнеги — одна из таких.