Коллеги, сегодня хочу рассказать о том, какие решения помогли нашей компании увеличить поток звонков и число потенциальных клиентов.

Недаром говорят, что кризис открывает новые горизонты для бизнеса. Сегодня как никогда необходимо уверенно идти к поставленной цели. И вы обязательно сможете реализовать свои идеи, причем сделаете это в кротчайшие сроки — ведь в сложные времена важно не только правильно, но и быстро принимать решения. Какие инструменты могут помочь вам в этом — об этом мы и поговорим в нашей статье.

Приведу пример из своего опыта. Итак, в планах на 2014 год мы определили две главные цели (которые, скорее всего, близки многим руководителям):

Дуров Андрей

Руководитель отдела продаж должен внушить своим подопечным, что первая встреча с клиентом - это почти что предложение ему руки и сердца... за тем исключением, что в конце встречи он должен сказать "ДА" не только вам, но еще вашей компании и вашему продукту.

Если первый звонок клиенту, как первое свидание - волнует и лишь очерчивает перспективы будущего общения, то первая встреча с клиентом - это почти что предложение ему руки и сердца... за тем исключением, что в конце встречи он должен сказать "ДА" не только вам, но еще вашей компании и вашему продукту.

Джеффри Джеймс, перевод: Дарья Мартыщук

«Я много лет работал с командами менеджеров по продажам, 15 лет писал о продажах и учился у лучших бизнес-тренеров. И даже несмотря на это, я иногда совершаю глупые ошибки», — признается Джеффри Джеймс, редактор Inc.com. Неважно, ошибаетесь вы или нет, важно, какие уроки вы извлекаете из своих ошибок.

Вот некоторые классические ошибки в продажах.

Сарычева Люда

Здравствуйте! Невозможно работать сразу для всех.

Скажем, вы открываете кафе. Выбираете: фастфуд, французский ресторан, вегетарианское кафе, суши или студенческая столовая. У каждого формата свой портрет клиента.

Если это фастфуд, ваши клиенты — молодые люди с ограниченным бюджетом. Ваша задача — удовлетворить их потребности. Не факт, что к вам не зайдет бизнесмен, который обычно обедает во французском ресторане. Он купит все самое дорогое и оставит у вас больше денег, но это не значит, что теперь он ваш главный клиент.

Одна из главных составляющих успешности любого интернет-магазина  – это эффективное использование времени. Иногда можно сильно удивиться тому, как быстро летит время и как много еще нужно успеть.

Для малых и средних интернет-магазинов особенно необходим инструмент, который позволил бы следить за каждым контактом. Хотя до этого уже было создано множество CRM, но большинство из них были либо слишком дорогими для компании из 5-10 человек, либо они просто не представляли из себя полноценное и доступное решение для автоматизации всех задач.

Если вы до сих пор не определились с выбором CRM, то самое время подумать над этим. retailCRM - решение, заточенное под онлайн-торговлю, можно долго рассказывать о широких возможностям системы, давайте лучше ознакомимся с отзывом реального руководителя интернет-магазина texnotoys.ru , как он сэкономил свое личное время и увеличил продуктивность сотрудников при помощи данной CRM.

Богданов Вячеслав

Если Вы руководитель;

Если Вы любите совершенствоваться;

Если Вы не хотите заплатить за обучение больше, чем оно на самом деле стоит.

Обязательно дочитайте эту небольшую статью до конца!

Кишинский Александр

Сколько стоит работа по возврату долгов предприятию? Вот несколько подходов в оценке потерь по долговым обязательствам заказчиков для предприятия как кредитора.
“0”. Вы просто не задавались вопросом, сколько стоит администрирование просроченной дебиторской задолженности. Долг вернули и хорошо. Особенно если у Вас нет необходимости поддерживать после взыскания платежа отношений с должником.

Кроль Александр

Анализ эффективности рекламной кампании — серьезная задача в комплексе . В рамках нее требуется выяснить — какие инструменты (каналы, источники) обеспечили больший приток покупателей и с минимальными затратами. Это сформирует базу для принятия дальнейших решений и составления/коррекции коммуникативной стратегии.

Колдунов Илья

От чего зависит качество работы руководителя? Очевидно, от качества принимаемых решений плюс точности управления. Обе эти компетенции базируются на хорошо структурированных правильных принципах, технологиях и инструментах.

Давайте сосредоточимся на основных принципах управления. Ибо, знание немногих принципов освобождает от знания множества фактов. Итак, какими принципами стоит руководствоваться прагматическому руководителю?

Книга Андрея Парабеллума и Евгения Колотилова, ведущих российских специалистов в области продаж, дает конкретную и четкую методику, которая позволяет повысить продажи практически в любом бизнесе.
Методика «двухшаговых продаж» позволяет эффективно привлекать целевую аудиторию и надежно удерживать ее. Авторы фокусируются на практических рекомендациях: как работать с товарной матрицей, вводя товары-локомотивы, маячковые и статусные товары, как заинтересовать клиента, как увеличивать интернет-продажи.

Игнатов Андрей, генеральный директор компании

Еще Лев Толстой считал, что роль личности в истории ничтожна. В «Войне и мире» так и писал, если, мол, будем считать истинным тот факт, что насморк Наполеона не дал французам победить в Бородинском сражении, значит, камердинер Бонапарта, не подавший вовремя императору сухие сапоги, пустил историю по другому пути. А все эти армии, пушки, Кутузов с Барклаем – это так, массовка.
Но мы оставим подобные споры историкам, а сами исследуем-ка два бизнес-вопроса. Во-первых, что важнее для собственника или руководителя – сыгранная команда или сильные одиночки? А во-вторых, как комфортнее работать самому сотруднику – быть одним из многих звёзд или стоять плечом к плечу в команде единомышленников? 

Левитас Александр

Деньги, как известно — кровь бизнеса. И если Ваш бизнес впустую теряет деньги (а особенно в кризис), он подобен человеку, истекающему кровью. Если не остановить кровь едва ли жизнь будет долгой.

В процессном подходе выделяют 8 видов потерь, которых надо избегать — потому что они превращаются в потерю денег, потерю клиентов и/или потерю репутации: