CRM-система  – это инструмент, предназначенный в основном для автоматизации сферы взаимоотношений с клиентами, однако в 2022-ом году ее функции этим не ограничиваются. В настоящее время решение внедряют представители малого и среднего бизнеса, индивидуальные предприниматели, а также крупные холдинги и корпорации.

Какую цель преследуют субъекты бизнеса при помощи автоматизации? Стремятся обогнать конкурентов, а для этого повышают уровень обслуживания заказчиков.

Если компания работает слишком хорошо, можно внести в её размеренную жизнь немного хаоса и повеселиться. Например, затеять проект внедрения CRM — потому что в фирме у друга она уже есть. Как сделать веселье максимальным, а пользу минимальной? Рассказываем.

Вредный совет №1. Поручить внедрение рядовым сотрудникам и уехать отдыхать

«И чтобы к моему возвращению всё было готово!»

Руководителем проекта внедрения может быть кто угодно: главное — не давать спуску сотрудникам. CRM придёт в компанию всерьез и надолго, если руководитель заставит сотрудников работать в CRM-системе: ставить и контролировать задачи, анализировать продажи. Сам же он может работать как привык: хоть в гугл-календаре, хоть в блокноте.

На самом деле

В XXI веке каждый развивающийся бизнес сталкивается с необходимостью автоматизировать те или иные отдельные процессы и, встает перед выбором CRM-системы. Для лица несведущего в этой отрасли – процесс внедрения системы станет головной болью, но хуже всего то, что зачастую выбор бывает, сделан неправильно – купленная система просто не используется в дальнейшем.

Доброго времени суток, я специалист по автоматизации бизнеса из компании ZOOMIA Inc и сегодня я бы хотел раскрыть тему автоматизации бизнесов. Забегая вперед, скажу, что большинство данных попыток заканчиваются провалом.

Что такое успешная автоматизация бизнеса? По моему скромному мнению, это внедрение такой системы, которой пользуются ежедневно все сотрудники компании. Неудачная автоматизация, соответственно, — та, которая так и не подкрепляется внедрением и остается в планах, либо продукт приобретен и установлен, но не применяется вовсе. В данной статье приведены основные причины неудач, которые я лично наблюдал в своей практике.

Лимеш Парех

Если у вашей компании нет работающей базы данных клиентов, то это знак, что вам нужна CRM система

Большинство организаций полагает, что обслуживание клиентов – важный залог их успеха. Но несмотря на понимание важности обслуживания клиентов, такая задача, как соответствие потребностям клиента, выглядит тяжелее борьбы с великаном.

Главная причина такой ситуации – зависимость от таких примитивных механизмов отслеживания, как ручка, бумага или мозг. Мозг может помнить многое. Но сегодня в эпоху отвлечения внимания информация быстрее стирается из памяти. И становится все легче перепутать бумаги или забыть, где была записана важная информация о клиенте.

Решение простое – воспользуйтесь технологиями. Это может упростить работу вашей компании, и в тоже время увеличить продуктивность в 4 раза.

AMP письмо — это абсолютно новый формат email, который содержит элементы динамического контента. Теперь пользователи могут прямо в сообщении листать карусели, отвечать на комментарии, проходить опросы, давать согласие на подписку, подтверждать бронь и делать многое другое. Внедрение AMP технологии перевело email маркетинг на новый уровень и позволило улучшить качество обслуживания клиентов. 

С 1 по 31 января разработчики программного продукта «Управление интернет-торговлей» проводят беспрецедентную акцию «Настройка в подарок». Смысл акции заключается в том, что покупая программу версии Enterprise или  Corp, специалисты совершенно бесплатно настроят и адаптируют программу под особенности Вашего бизнеса.

C 1 по 31 декабря у нас действует новогодняя акция для всех новых клиентов!

• при аренде (продлении аренды) лицензий на год - скидка 10%
• при покупке от 10 лицензий - скидка 10%
• при покупке от 20 лицензий - скидка 15%
• при покупке от 30 лицензий - скидка 20%

Подробности на сайте РосБизнесСофт CRM: https://rbs-crm.ru/blog/startovala-novogodnyaya-akciya/?utm_source=prodaznik.ru

РосБизнесСофт выпустила новый релиз «RBS360» (18.10). В новой версии появились «Маски доступа». С их помощью Вы можете гибко настраивать групповые политики доступа для пользователей. Возможность настройки индивидуальных прав для каждого сотрудника осталась, как и было прежде.

В новом релизе стало возможным разрабатывать и загружать свои плагины в систему. Например, Вы можете самостоятельно сделать плагин для интеграции Системы со своей АТС, сайтом или любым сторонним сервисом. Вся документация по разработке плагинов уже доступна в разделе «Разработчикам».

У нас для Вас отличные новости! Вы давно нас просили об этом, и мы это сделали! Встречайте новый встроенный почтовый модуль в новом релизе RBS360 (18.09). С этого момента Вы и Ваши сотрудники навсегда забудут про Outlook, Bat, Google и Yandex-почту. Вся переписка с клиентами и партнерами будет вестись только через RBS360.

В чем же преимущества нашего «почтовика»?