Маркетинг, реклама, PR

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Голосовой робот: полное руководство

Вот все, что вам нужно знать о чат-ботах AI. В этом руководстве я расскажу, что такое голосовой робот с искусственным интеллектом, как работает голосовой робот, последние тенденции и варианты его использования.

Способы общения с клиентами сильно изменились с развитием технологий. Раньше общение было более личным и происходило при встрече. Но с появлением интернета многое стало происходить онлайн. Особенно после пандемии, когда люди и компании стали чаще взаимодействовать через интернет и использовать голосовых помощников с искусственным интеллектом.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Что такое голосовой бот с искусственным интеллектом?

Что такое голосовой бот с искусственным интеллектом?

Голосовые боты: революция в обслуживании клиентов в эпоху цифровых технологий

Сегодня клиенты предпочитают использовать автоматизированные варианты самообслуживания, такие как мобильные приложения или настройка бизнес-чатов-ботов, чтобы решать простые проблемы, такие как изменение данных личного счета или отмена заказа. Однако теперь они требуют, чтобы кто-то решал их вопросы с помощью голосовых команд, и голосовые роботы предлагают это удобство.
Голосовые роботы, также известные как разговорные голосовые агенты иГли голосовые помощники, это передовые системы искусственного интеллекта, которые общаются с пользователями посредством разговорной речи. Используя технологии обработки естественного языка (NLP) и распознавания речи, голосовые роботы предлагают удобный и удобный интерфейс, обеспечивая интуитивно понятное взаимодействие без помощи рук.

Почему продавцы воздуха — гениальные маркетологи

Почему продавцы воздуха — гениальные маркетологи

В инфобизнесе много случайных людей, поэтому его репутация неоднозначна. Но среди хитрых приемов, которыми пользуются инфобизнесмены, встречаются по-настоящему эффективные для традиционного бизнеса. О них Мегаплану рассказал международный консультант по управлению продажами, известный бизнес-тренер, автор книг и ведущий канала на Youtube Борис Жалило.

В целом инфобизнес — это любой бизнес по продаже информации: им занимаются музеи, СМИ, вузы. Однако при этом слове на ум приходят совсем не они, а те, кто продает бесполезные онлайн-курсы и марафоны желаний, зарабатывая на доверчивых покупателях. Первые предлагают полезный экспертный продукт, а вторые лишь мастерски формируют завышенные ожидания, которые потом чаще всего не оправдывают.

Нейросети для SMM-работы: набор практических советов (партнёрский пост)

Нейросети для SMM-работы: набор практических советов (партнёрский пост)

С таким докладом 16-18 августа в Москве на конференции «SMM-ПРОРЫВ-2023» выступит Член экспертного совета МП при Госдуме Ирина Гольмгрейн.

В докладе:

• Новинки нейросетей

• Практическое применение прямо сегодня

• Практика по генерации контента в игровом формате

• Закрытый чат для всех участников

• Лайфхаки по повышению качества контента, сгенерированного ИИ

• Правовые аспекты и интеллектуальная собственность

Кроме этого на конференции будет еще не менее 15 спикеров, каждый из которых расскажет о важных аспектах продвижения в соцсетях, о digital PR и маркетинге.

Кому надо быть: PR-специалистам, маркетологам, СММ-специалимстам, предпринимателям, всем, кто продвигает в социальных сетях товары, услуги, бренды, коммерческие и государственные услуги, личный бренд и т.д.

Как вывести коммерческое видео в ТОП YouTube и набрать 1 миллион просмотров (Партнёрский пост)

Как вывести коммерческое видео в ТОП YouTube и набрать 1 миллион просмотров (Партнёрский пост)

С таким докладом 16-18 августа в Москве на конференции «SMM-ПРОРЫВ-2023» выступит эксперт по продвижению YouTube каналов Репутационного Агентства Первых Екатерина Городничева.

В докладе:

• Почему ютьюб.

• Стратегия - дорожная карта канала.

• Контент план канала, самые частые ошибки.

• Откуда брать идеи для коммерческого/экспертного канала, о чем рассказывать?

• Подбираем темы видео, исходя из существующих запросов людей, через сервисы

• Какие форматы видео сейчас интересны зрителю? Почему? В чем отличие длинных видео от коротких роликов shorts.

• Сценарий видео, съемка и монтаж. Чем может помочь нейросеть? Рабочие нейросети, которые помогут с составлением сценария видео, а также с дальнейшей обработкой и монтажом. Виртуальные креаторы для использования в компаниях.

• Продвижение видео в YouTube в России в 2023 году, как работают алгоритмы платформы, что влияет на попадание в топ?

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Влияние ChatGPT на маркетинг: 20 экспертов рассказали, чего ожидать

В марте 2023 года основатель Microsoft Билл Гейтс более 40 лет назад назвал ChatGPT “самым важным достижением в технологии со времен графического пользовательского интерфейса”.

В результате он предсказывает огромные изменения в работе, образовании, путешествиях, здравоохранении и общении.

Быстрое развитие не менее важно для маркетологов. Всего за несколько коротких месяцев инструмент на базе искусственного интеллекта нашел применение для всего - от PPC до SMS-маркетинга и многого, многого другого.

Итак, что ждет в будущем команды, которым поручено создавать коммуникации, которые продают наши продукты и услуги? Перевернет ли ChatGPT всю маркетинговую индустрию? Или его высокие ожидания вернутся на землю, превратив его в еще один полезный, но не превзошедший все ожидания инструмент, такой как программная реклама?

Чтобы внести некоторую ясность в шумиху, более 20 экспертов поделиться своим мнением о том, как ChatGPT повлияет на четыре области, вызывающие озабоченность маркетологов.

Как ChatGPT повлияет на маркетинг

Пользователи не кликают по баннеру: почему и как с этим бороться

Пользователи не кликают по баннеру: почему и как с этим бороться

Баннерная реклама не всегда окупает вложенные в нее деньги. Одна из причин — баннерная слепота пользователей. В том, что это такое и как с этим бороться, разбираемся вместе с Натальей Лукашевой, директором казахстанского филиала рекламного агентства Wunder Digital.

Что такое баннерная слепота

Баннерная слепота — явление, при котором посетители сайта игнорируют рекламные баннеры и все, что напоминает рекламу. За ней может стоять «выгорание» креатива или нежелание пользователей обращать внимание на любую рекламу.

Маркетинг и клиентский сервис — от конкуренции к сотрудничеству

Еще пять лет назад часто встречалось такое, что зоны ответственности отделов маркетинга и клиентского сервиса в компаниях не пересекались между собой. Иногда эти подразделения даже вступали в открытое противоборство, что не способствовало росту бизнеса. Коммерческий директор компании Sape Татьяна Меркулович рассказывает о причинах этой ситуации и о том, почему сегодня она постепенно меняется на диаметрально противоположную.

Еще в 2014 году я осознала, что клиентский менеджмент и маркетинг — очень близкие направления. Тогда начался мой путь в сфере Customer Experience (CX), и, по мере изучения, границы между маркетингом и СХ стерлись окончательно. Суть маркетинга в том, чтобы с помощью рекламных сообщений вложить в голову клиента мысль о ценности компании, создать в его сознании необходимый образ. Что это, как не построение клиентского опыта?

Аватар пользователя Саша Игин

Вангующий банк или Ночь перед Рождеством…

Экстраполяция тенденций 1880-х годов

показала бы, что к нашему времени города

будут погребены под грудами лошадиного навоза.

Норман Макрей

 

Saxo Bank - датский инвестиционный банк, предлагающий не столько классические банковские услуги, сколько возможность маржинальной торговли широким спектром финансовых инструментов. Saxo Bank работает более чем с 85 партнерами и обслуживает клиентов более чем в 177 странах.

Это всё очень интересно для «узких профи», но нас заинтриговала совсем другая сторона деятельности банка. Нехарактерная для банковского сообщества.

Saxo Bank в конце года регулярно публикует «шокирующие предсказания» под Рождество, о событиях, которые могут существенно повлиять на некоторые секторы мировых рынков. С некоторыми из последних предсказаний 2021-2023 гг. мне хотелось бы познакомить всех продажников, независимо от рода их профессиональной деятельности.

Как понять, что ваш маркетолог некомпетентный?

Как понять, что ваш маркетолог некомпетентный?Ефимова Екатерина

Маркетолог может вести компанию вперед, а может являться «балластом», от которого необходимо избавиться. Эксперт в области маркетинга, основатель и руководитель компании Nettika Екатерина Ефимова перечислила пять признаков, по которым можно легко выявить некомпетентного специалиста.

За 12 лет работы в маркетинге, 11 из которых приходилось на управляющие позиции, я сотрудничала с компаниями разных форматов: от международных корпораций до локальных брендов, где собственник совмещает несколько ролей. И я с уверенностью могу сказать, что существуют пять признаков, по которым можно легко выявить маркетологов, являющихся «балластом» для компании, а не флагманом.

Аватар пользователя Irbis

УТП в рекламе или....зачем маркетологам/рекламщикам надо знать русский язык?

Про УТП я впервые прочитала то ли в книге Довганя "Реклама", то ли у ОГилви, т.е. это было давно - в конце 90-х.

Сейчас про уникальное торговое предложение, т.е. то самое УТП, из каждого прибора бытовой техники трубят "маркетологи"&Ко всех мастей = ты ДОЛЖЕН  создать УТП. 

При чем здесь знание русского языка? 

Наверняка все видели в сети фото с очепятками в упаковках. Мне они попадались часто. Да и в той рекламе, что я вижу на щитах и других форматах наружки, нарушение орфографии так глаз режет....

Аватар пользователя Irbis

Инструменты маркетинга

Красников Александр

Маркетинг – это система, включающая разработку, продвижение и сбыт товара, услуги или другого продукта. В комплексе с налаживанием взаимоотношений с покупателями, персоналом или поставщиками, пробуждением у них интереса к предложению. Цель маркетинговых мероприятий – увеличение прибыльности бизнеса.

Маркетинг часто путают с продажами, которые идут параллельно, но не являются аналогом. Цель маркетинга – добиться такого спроса и популярности товара, чтобы продажи свелись выставлению счетов или распечатыванию чеков.

Аватар пользователя Irbis

Не естественный интеллект

Обожаю автора этого блога - маркетолог Чернозубенко Павел Евгеньевич, кажется с 20 летним стажем или более. Но Ценность Павла Евгеньевича в том, что он простыми словами горит о тех 3-х буквенных аббревиатурах в маркетинге, которые появились с развитием ИТ-технологий или, как я это называю, сервисов.

Оказывается, по моему сугубо субъективному мнению, в основе своей терминология в маркетинге не больно то и изменилась. Только, как это всегда бывает, одна отрасль внесла свой язык в другую отрасль (ИТ в маркетинг).

Читайте - наслаждайтесь. И те кто еще не совсем понимает язык ИТ - welcom!!!!!!

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Чат боты в Инстаграм. Примеры работ(видео)

Привет всем! Хочу показать как рутинную работу менеджеров по продажам можно заменить чат ботом.

«Большое обещание» — волшебная палочка рекламы или мошенничество?

Левитас Александр

Не помню, писал ли я раньше про такой инструмент рекламы и маркетинга, как «большое обещание» или Big Promise, но суть его очень проста.

Рассказывая о своём товаре или своей услуге, Вы акцентируете внимание не на самом продукте — а на том, какое значительное, огромное, колоссальное изменение в жизни клиента случится, если он совершит покупку у Вас.

Обоснуйте, почему у вас дороже: три стратегии победы над конкурентами без снижения цены на товар

Обоснуйте, почему у вас дороже: три стратегии победы над конкурентами без снижения цены на товарТищенко Алексей

Давно известно, что самым распространенным способом конкуренции практически на любом рынке является ценовая конкуренция.

За 8 лет работы мы провели несколько десятков маркетинговых исследований, в которых проанализировали бизнес-процессы более чем двух тысяч компаний. Среди ответов на вопрос о том, что важно лицу, принимающему решение, при выборе какой-либо продукции или услуги, почти 90% респондентов называли в качестве основного критерия именно цену.

Однако довольно часто компания попадает в сложную ситуацию: конкуренты активно демпингуют, однако цену на продукцию снизить невозможно по разным причинам.

Исследование: какие рекламные каналы эффективнее всего для привлечения покупателей

Исследование: какие рекламные каналы эффективнее всего для привлечения покупателей

Бахарев Игорь

В инструментарии маркетологов и предпринимателей все больше каналов, с помощью которых можно охватить целевую аудиторию в интернете. Понимание того, какой канал с какой вероятностью приведет покупателя на сайт, поможет эффективнее распределить маркетинговый бюджет.

Агентство интернет-маркетинга FireSEO опросило 300+ покупателей из России в возрасте 18-55 лет, чтобы понять, какие каналы чаще всего формируют интерес к товару и какие каналы наиболее эффективны для стимулирования повторного вовлечения и покупок.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Интервью с Романом Масленниковым | О пиаре, идеях (видео)

Интервью с Романом Масленниковым. Роман Масленников — кандидат философских наук. Журналист, писатель, продюсер и специалист в области Public Relations. Генеральный директор и партнер PR-агентства «Взрывной PR», автор одноименной книги «Хайпанем? Взрывной PR: пошаговое руководство». Роман уже двенадцать лет придумывает инфоповоды, которые тут же становятся новостями. Их уже более пяти тысяч в интернет-СМИ, газетах, журналах и на ТВ

Аватар пользователя Анастасия Павлюкова

Соц.сети. Первая дверь налево

Общаясь с некоторыми владельцами небольших заведений, очень часто слышу: «У нас много чего, только не знаем, как об этом рассказать. «А как же соц.сети?» - удивленно спрашиваю я. «Нууууу, это же денег стоит, а сейчас все ушло на аренду, а сам я не знаю как» - плюс, минус такие слова я получаю в ответ. И действительно, раскрутить соц.сеть в интернете сейчас от 5 тысяч и выше. А после провального ноября и еще более провального февраля, не у всех есть даже свободная тысяча. Поэтому я решила набросать небольшую инструкцию для тех, кому надо.

Как спрогнозировать продажи, делая рекламу?

«Обоснуйте мне необходимость рекламы» – тема вечная и бесконечная. Сосчитать невозможно, сколько копий сломано, сколько прогнозистов и прогнозёров сломало голову, сколько маркетологов, все равно не получив денег на рекламу, убились об стену, пытаясь как-то обосновать вдалельцу денег, что он не только владеет деньгами, но и бизнесом, который нужно «кормить и выгуливать», ибо только сытый и довольный бизнес преумножит его деньги.

Кому и как надо продавать сегодня: изменение потребительских предпочтений

Кому и как надо продавать сегодня: изменение потребительских предпочтений

Предпочтения потребителей постоянно меняются и трансформируются. А оперативное определение и удовлетворение запросов клиента является одной из основных целей маркетинга. Cооснователь группы компаний ITP Group Роман Чуркин рассказывает, как происходит изменение потребительских предпочтений.

Если сравнить поколение потребителей, существовавшее 5–10 лет назад, и современное поколение покупателей, то можно найти ряд очень важных и значимых отличий. Изменения затронули характер, ценности и потребности людей. Для завоевания нового поколения покупателей надо менять маркетинговые подходы. Маркетологи должны думать и работать по-новому с учетом изменившихся запросов целевой аудитории.

«Какая сволочь это придумала?!» или Как продать больше сыра

«Какая сволочь это придумала?!» или Как продать больше сыра

Левитас Александр

Недано наткнулся в соцсети на текст питерского покупателя.
Выглядел он примерно так: «Есть такой замечательный 15% сыр "Тысяча Озер". Стандартная упаковка сыра содержала 5 кусочков сыра, общей массой 125 грамм. Знаете что они сделали? Они ничего не изменили, ни рецептуру, ни массу, ни копейки не влили в рекламную кампанию. Они просто разделили эти 125 грамм не на 5, а на 4 кусочка. И все. Я привык каждое утро делать себе бутерброд с кусочком сыра "Тысяча озер", и теперь мне придётся покупать в месяц не четыре, а пять упаковок. Какая хитрая сволочь это придумала?!» — интересуется автор.

Аватар пользователя Irbis

Филипп Котлер «Маркетинг 5,0»

Может пришло время для осознания или просто кончились деньги, но Котлер решился на смену концепции и собирается выдать профессиональной общественности и бизнесу очередной этап развития маркетинга. Теперь – это «Marketing 5.0: Technology for Humanity»

28.12.2020

Понимаю, что сейчас пользователи онлайн-переводчиков обязательно исковеркают название книги, давайте я буду первый, кто переведёт ее название нормально – Филип Котлер, Хермаван Картаджая и Айван Сетиаван «Маркетинг 5.0: технологии ради гуманизма».

Триггерные рассылки с сервисом Snov.io

Один из наиболее использованных инструментов сервиса лидогенерации Snov.io – триггерные рассылки. Это email-письма, которые автоматически отправляются в ответ на действия пользователя.  

Триггерные рассылки – неотъемлемая часть любого бизнеса, так как их отправка помогает расширить аудиторию и вовлекать ее в продажи. Пользование этим инструментом повышает конверсию и работу с лидами разных характеристик. Не менее важными функциями есть: налаживание связи с клиентами и привлечение партнеров, создание уникальных писем, которые не приедаются пользователям, а подогревают интерес к продукту. В инструменте триггерных рассылок Snov.io можно легко настраивать функцию Calendary, которая будет отвечать за автоматизацию и время отправки рассылок, а так же создавать кампании для контактов и отправлять им письма-напоминания о продукте. Приятным бонусом в работе с этой функцией выступает возможность планирования и контроля работы команды.

Все эти функции делают идеальными работу с триггерными рассылками в Snov.io.

Маркетинг ключевых клиентов: в чем его плюсы и как он помогает делать «большие» продажи

Маркетинг ключевых клиентов: в чем его плюсы и как он помогает делать «большие» продажи

Многие компании до сих пор работают с ключевыми клиентами «по старинке» — просто уделяя им чуть больше внимания, закрепляя за ними опытных сотрудников. При этом технологические компании-гиганты уже давно выделили эту работу в отдельное направление, которое работает по своим правилам. Мы попросили рассказать о тонкостях маркетинга ключевых клиентов бизнес-консультанта Андрея Карпенко.