Харский Константин

Харский Константин

Поматросил, и …

Опубликовано Главный редактор пт, 05/01/2018 - 03:00.

Поматросил, и …Харский Константин

В последние пару лет я стал обращать внимание на специфическую жалобу продавцов, с которыми доводится общаться. Они говорят: «Что за покупатели неблагодарные: приходят, расспрашивают, всё узнают о продукте, а потом идут и покупают в интернет магазине».

Сначала, к этому явлению можно было бы отнестись как к частному случаю. Но теперь, очевидно, что это стало систематическим явлением. И он не только в торговле.

Где брать клиентоориентированных сотрудников?

Опубликовано Главный редактор пн, 31/07/2017 - 03:00.

Где брать клиентоориентированных сотрудников?

Харский Константин

Чтобы ответить на поставленный вопрос, нам надо будет исследовать несколько других вопросов. Например, такой: что такое клиентоориентированность и есть ли в ней особая польза, ради которой нам надо где-то брать клиентоориентированных сотрудников? Может нет её этой самой клиентоориентированности вовсе? Может нет в ней особой пользы? Тогда и вопрос вынесенный в заголовок отпадет сам собой. 

Что такое клиентоориентированность? На этот счёт есть правильное и неправильное мнение. Мы приведем их оба и предложим читателю догадаться, какое мнение правильное. 

Где брать клиентоориентированных сотрудников?

Опубликовано Главный редактор вт, 05/01/2016 - 03:00.

Где брать клиентоориентированных сотрудников?Харский Константин

Чтобы ответить на поставленный вопрос, нам надо будет исследовать несколько других вопросов. Например, такой: что такое клиентоориентированность и есть ли в ней особая польза, ради которой нам надо где-то брать клиентоориентированных сотрудников? Может нет её этой самой клиентоориентированности вовсе? Может нет в ней особой пользы? Тогда и вопрос вынесенный в заголовок отпадет сам собой. 

Конфликтуйте

Опубликовано Главный редактор вс, 04/10/2015 - 03:00.

КонфликтуйтеХарский Константин

В определенном смысле, и об этом я предлагаю поговорить, слова «конфликтуйте» и «живите» - синонимы. Конечно синонимы, ведь так называются слова разные по написанию и близкие по значению. Призыв «живите», кроме прочего, предполагает: проявляйте себя, достигайте высот, находите свое место под солнцем, забирайте то, что принадлежит вам, засширяйте свои границы…, конфликтуйте… 

Думали ли вы о том, что лишь наличие конфликта делает художественное произведение любопытным для зрителя/читателя? В книге нет конфликта? Так пусть ее автор и читает сам. Нет конфликта - нет и жизни. 

Изменения системы оплаты во время кризиса (видео)

Опубликовано Главный редактор чт, 18/12/2014 - 03:00.

Изменения системы оплаты во время кризисаХарский Константин

Представьте что у вас всегда есть список, где сотрудники проранжированы от самого полезного до самого бесполезного. Самый полезный знает, что при любом кризисе он будет уволен последним. Слабое, но утешение. Самый бесполезный знает: случись чего - он первый навылет. И если он не дурак, он постарается продвинуться в начало списка.


Хорошо. Клиентоориентированность. Что дальше и что конкретно надо делать?

Опубликовано Главный редактор сб, 23/08/2014 - 02:00.

Хорошо. Клиентоориентированность. Что дальше и что конкретно надо делать? Харский Константин

Все заняты, времени вникать нет. Хочется понять сразу и суть. Вот клиентоориентированность. Что это такое? Как она возникает и как сохраняется. Можно ли сделать компанию клиентоориентированной? Как? Какой ценой? Стоит ли делать компанию клиентоориентированной, то есть, правда ли что клиентоориентированные компании зарабатывают больше?


Про мотивацию. Кнут и пряник, которые пора отложить в сторону

Опубликовано Главный редактор ср, 13/11/2013 - 02:00.

Про мотивацию. Кнут и пряник, которые пора отложить в сторонуХарский Константин

Не так давно, беседуя с владельцем одного из самых сильных digital-агентств, мы затронули тему персонала и его мотивации. В большей степени разговор касался тех сотрудников, которые работают free-lance. Основная проблема, с которой сталкиваются компании, привлекающие фриленсеров для отдельных работ - это сложность управления рабочим процессом. Речь даже не об обмене информацией, с этим сложностей не так много (как было раньше), а со сроками работ, срывами дедлайнов и, собственно, самой мотивацией.


Как выполнить план продаж или точка приложения усилий

Опубликовано Главный редактор вт, 05/11/2013 - 02:00.

Как выполнить план продаж или точка приложения усилийХарский Константин

Если вы хотите построить корабль, не надо созывать людей, чтобы все спланировать, распределить обязанности, достать инструменты…Надо заразить их стремлением к бесконечному морю. Тогда они сами  построят корабль.
Слова приписываются Антуану де Сент-Экзюпери

Дайте мне точку опоры и я переверну мир.
Архимед (есть свидетели)

Мы все хотим достигнуть результата. В борьбе за результат прилагаем массу усилий, но часто не в том месте и не в то время. И тогда наши усилия бесследно уходят в песок. Самое обидное, что и доказать потом не возможно, что хотел-то ты как лучше и старался и потел изо всех сил. Нет результата, значит, никакие оправдания не помогут.

Не говорите мне, что лучший мир невозможен!

Опубликовано barman пт, 23/09/2011 - 09:42.

Константин ХарскийХарский Константин

Нашим миром правит материальный успех и прибыль, поэтому цена на колбасу оказывается важнее здоровья клиентов, а сэкономленное горючее важнее пассажиров. Константин Харский предлагает пять целей для бизнеса нового типа, который не гонится за рублем, а создает вокруг себя новую среду.


Клиентоориентированность - КофеХаус - Корбина = ...?

Опубликовано barman пт, 11/02/2011 - 10:41.

Константин Харский Харский Константин

Из личного блога

Москва (это, пожалуй, не принципиально). Ленинградский пр. Утро. Кофехаус.


Клиентоориентированность: про ключевого клиента и владельца. Часть 8. (Видео)

Опубликовано barman вт, 27/07/2010 - 23:57.

Клиентоориентированность: про ключевого клиента и владельца. Константин Харский.Константин Харский

Продолжение разговора о клиентоориентированности бизнеса. Бизнес не может быть клиентоориентированным для всех и каждого и должен сделать выбор своего ключевого клиента. Ключевым клиентом компании не должен становиться владелец бизнеса, а часто именно это и происходит. Ничего странного, что владельцы считают свои компании клиентоориентированными…


Третий и четвертый шаг компании на пути к клиентоориентированности. Часть 7. (Видео)

Опубликовано barman пн, 26/07/2010 - 23:58.

Третий и четвертый шаг компании к клиентоориентированности. Константин Харский.Константин Харский

Продолжаем шагать к клиентоориентированности. Третий и четвертый шаг.


Второй шаг компании к клиентоориентированности. Часть 6. (Видео)

Опубликовано barman пн, 26/07/2010 - 13:53.

Второй шаг компании к клиентоориентированности. Константин Харский.Константин Харский

На пути к клиентоориентированности компания должна сделать четыре шага. В этом фрагменте беседы речь пойдет о второй шаге


Первый шаг компании к клиентоориентированности. Часть 5. (Видео)

Опубликовано barman пт, 23/07/2010 - 11:34.

ImageКонстантин Харский

«Как нам стать клиентоориентированными?» Вопрос, которым задаются руководители многих компаний. На пути к клиентоориентированности компания должна пройти четыре шага. Ознакомьтесь с первым шагом. Узнайте, почему клиент в клиентоориентированной компании не может быть на первом месте по приоритетам.

 

Клиентоориентированность и второй закон лояльности. Часть 4. (Видео)

Опубликовано barman чт, 22/07/2010 - 10:50.

ImageКонстантин Харский

Как руководитель компании может узнать о жалобах клиентов? И как он должен к ним относиться? Как руководителю понять, какой компания представляется её клиентам? Что такое второй закон лояльности?