Одна из главных составляющих успешности любого интернет-магазина  – это эффективное использование времени. Иногда можно сильно удивиться тому, как быстро летит время и как много еще нужно успеть.

Для малых и средних интернет-магазинов особенно необходим инструмент, который позволил бы следить за каждым контактом. Хотя до этого уже было создано множество CRM, но большинство из них были либо слишком дорогими для компании из 5-10 человек, либо они просто не представляли из себя полноценное и доступное решение для автоматизации всех задач.

Если вы до сих пор не определились с выбором CRM, то самое время подумать над этим. retailCRM - решение, заточенное под онлайн-торговлю, можно долго рассказывать о широких возможностям системы, давайте лучше ознакомимся с отзывом реального руководителя интернет-магазина texnotoys.ru , как он сэкономил свое личное время и увеличил продуктивность сотрудников при помощи данной CRM.

1. Исключает подготовку отчетов и личные встречи.

Начав использование CRM-инструмента, мы сумели сэкономить много времени, которое раньше требовалось на регулярные совещания. Теперь нам больше не нужно было собираться за столом и общаться на тему того, как обстоит ситуация с обработкой заказов. В нашем распоряжении централизованная система, где находится информация о каждом контакте и взаимодействии с клиентами.  Больше не нужно уточнять «статусы» лидов или контактов. Можно просто открыть CRM и сразу же увидеть всю необходимую информацию о клиентах. Больше не нужно каждому сотруднику выискивать время на то, чтобы подготовить мне отчет.

2. Исключает двойную работу.

Если вы не знакомы с этим термином, то двойная работа – это когда вам нужно делать что-то повторяющееся. Начав использование CRM, мы обнаружили, что нам больше не нужно дублировать сообщения и документы. retailCRM позволяет автоматически генерировать уведомления и шаблоны документов, не говоря уже об интеграции с почтовыми и курьерскими службами.

Это позволило нам избежать рутинной работы.

3. «Подогревает» интерес к работе.

Порой сотрудники малого бизнеса могут впадать в депрессию, если продажи «не идут». Разработчики retailCRM постарались изучить эту проблему и представили уникальное решение. Теперь менеджеры больше не будут чувствовать себя одинокими и им больше не придется думать, что кроме них в их деле никто ничего не понимает.

retailCRM позволяет организовать нечто вроде дружественной конкуренции в компании. В эту систему входит рейтинг лучших менеджеров и перечень совершенных сделок. Это помогает людям начать чувствовать азарт в собственном деле, что положительно сказывается на их производительности.

Это помогает экономить время за счет того, что все могут видеть, что происходит в том или ином отделе. После применения данной системы все сотрудники стали более энергично работать и делать гораздо больше, пытаясь вперед других завершить выгодные сделки.

4. Способствует систематизации

Одна из сильнейших сложностей, приводящая к серьезным потерям времени, заключались в том, что было довольно сложно привязать определенные задачи к сотрудникам. Приходилось постоянно выяснять, кто и чем должен быть занят. В большинстве небольших фирм происходит то же самое. Случается так, что одни и те же задачи накладываются друг на друга или на нескольких сотрудников сразу, и все это попусту тратит и ресурсы, и время.  После внедрения CRM я могу поставить задачу с привязкой к определенному сотруднику, заказу или клиенту.

Теперь перечень всех задач и клиентов, прикрепленных к определенным отделам и сотрудникам, доступен в централизованной системе для всей компании.

retailCRM помогла нам систематизировать весь бизнес. Полный порядок в проект-менеджменте позволил существенно сократить временные затраты и положительно сказался на показателях продаж.

В завершение

retailCRM была разработана таким образом, чтобы на этот инструмент было приятно смотреть, и при этом им было легко пользоваться. В систему включено множество функций, которые позволят вам систематизировать бизнес-процессы и повысить показатели продуктивности. Достаточно просто взглянуть на экран, и сразу же понимаешь, кто и что должен делать, и это позволяет экономить время, которое затем можно потратить на разработку новых продуктов или на маркетинг.

Если вам кажется, что хоть одна из описанных сегодня проблем присутствует в вашем бизнесе, то обязательно попробуйте retailCRM!