Сарычева Люда

Бесплатный труд

Опубликовано Главный редактор вт, 19/05/2015 - 03:00.

Бесплатный трудСарычева Люда

Начинающие дизайнеры, писатели, фотографы иногда соглашаются сделать работу бесплатно, чтобы собрать портфолио. Кажется, это выгодно для обеих сторон: специалист набивает руку, а заказчик бесплатно получает услугу.

На деле такое сотрудничество почти всегда проваливается: исполнитель ожидает лояльного и уважительного отношения от заказчика, а заказчик ждет такого же результата, как от дорогого специалиста. В итоге отношения портятся, а проект так и остается неоконченным.

Интриги в офисе

Опубликовано Главный редактор вт, 31/03/2015 - 09:36.

Интриги в офисеСарычева Люда

Не все сотрудники готовы вкалывать для продвижения по службе.

Руководители склонны доверять сотрудникам, которые много лет работают в компании. Но такого отношения заслуживает не каждый. Иногда сотрудник годами работает в компании, получает доверие руководителя и злоупотребляет им в корыстных целях. Руководитель этого не замечает и из-за своей доверчивости принимает решения, опасные для компании.


Чем привлечь клиента

Опубликовано Главный редактор пт, 27/03/2015 - 09:08.

Чем привлечь клиента

Людмила Сарычева, Мегаплан.

У каждой компании свои особенности: кто-то прибыльный только при повторных продажах, кто-то — при частых разовых. Например, если вы продаете встроенные кухни, это покупка на 10-20 лет, клиент не придет к вам за новой кухней через две недели. А вам одна продажа окупит издержки за месяц. Единственная причина для хороших отношений с клиентами — работа на репутацию: сам клиент второй раз не купит, а друзьям посоветует. Если не посоветует, то несмертельно.

Как принимать задачи

Опубликовано Главный редактор чт, 12/03/2015 - 12:09.

Как принимать задачиСарычева Люда

После рассылки «Эффективная задача» читатели завалили меня письмами. Многие жаловались, что на практике с задачами сложнее. Иногда, даже если они все делают правильно, результат получается неважным: исполнитель упускает важные детали или срывает дедлайн.

Дело в том, что поставить задачу — только половина дела. Вторая половина — принять ее.

Эффективная задача

Опубликовано Главный редактор ср, 04/03/2015 - 09:15.

Эффективная задачаСарычева Люда

Технически ставить задачу не сложнее, чем отправить письмо.

Правильно ее описать, спланировать и передать исполнителю куда труднее. Каждая компания устанавливает правила для организации труда: график работы, инструкции по безопасности, субординация, скрипты для звонков, отпуска. Все хотят, чтобы сотрудники работали эффективно, вели себя уважительно и не умерли от переутомления.

Как работать удаленно

Опубликовано Главный редактор вс, 15/02/2015 - 03:00.

Как работать удаленноСарычева Люда

Я работаю в Мегаплане год. До этого я была педагогом, журналистом и банковским аналитиком. Все прошлые места работы требовали частичного или полного присутствия в офисе. Мегаплан — первая компания, в которой я работаю удаленно и почти не посещаю офис. Благодаря Мегаплану я поняла, что удаленная работа требует большего напряжения, чем офисная. Особенно, если большинство сотрудников работает в офисе.

В сегодняшнем выпуске я поделюсь опытом удаленной работы: чему научилась, как выстраиваю отношения с коллегами, как отчитываюсь о результатах. Рассылка будет полезна тем, кто начинает или собирается работать удаленно.

Трудные диалоги

Опубликовано Главный редактор чт, 22/01/2015 - 12:21.

Трудные диалогиСарычева Люда

Мы всегда избегаем неприятных разговоров.

Мы не любим сообщать плохие новости или указывать человеку на недостатки, поэтому тянем с объяснениями. Чем дольше тянем, тем более неприятные последствия получаем.

Сколько стоит бизнес (Ликбез для тех, кто хочет стать предпринимателем)

Опубликовано Главный редактор пт, 09/01/2015 - 03:00.

ИзображениеСарычева Люда, Мегаплан

Здравствуйте! Стать предпринимателем проще, чем многие думают.

Сегодня я хочу разобраться, что значит быть предпринимателем и сколько это стоит. Я поняла важность этой темы, когда в рассылке о банках допустила серьезную ошибку: написала, что индивидуальный предприниматель — это юрлицо. Это, разумеется, не так. И несколько читателей мне об этом написали. Сегодня я исправляюсь.


Приятно познакомиться (Как узнать клиентов поближе)

Опубликовано Главный редактор пн, 29/12/2014 - 03:00.

Сарычева Люда

Здравствуйте! Невозможно работать сразу для всех.

Скажем, вы открываете кафе. Выбираете: фастфуд, французский ресторан, вегетарианское кафе, суши или студенческая столовая. У каждого формата свой портрет клиента.

Если это фастфуд, ваши клиенты — молодые люди с ограниченным бюджетом. Ваша задача — удовлетворить их потребности. Не факт, что к вам не зайдет бизнесмен, который обычно обедает во французском ресторане. Он купит все самое дорогое и оставит у вас больше денег, но это не значит, что теперь он ваш главный клиент.

Убедительная просьба. Как составить хорошее объявление

Опубликовано Главный редактор вс, 16/11/2014 - 03:00.

Убедительная просьба Как составить хорошее объявление

Сарычева Люда, Мегаплан

Здравствуйте! Дурные объявления встречают нас повсюду.

Мы не умеем писать объявления. Говорить с глазу на глаз — можем. Личное письмо — более-менее. Но как только нужно обратиться к малознакомым людям, у наших соотечественников случается мозговой клинч.


Говорить на пяти языках (Простые приемы мотивации сотрудников)

Опубликовано Главный редактор чт, 02/10/2014 - 02:00.

Говорить на пяти языках (Простые приемы мотивации сотрудников)Сарычева Люда, Мегаплан

Здравствуйте! Сегодня мы применяем методы семейной психотерапии к офисной работе.

Гэри Чэпмэн в 1992 году опубликовал книгу «Пять языков любви: как выразить свои чувства к партнеру». Автор — семейный психолог — рассказывает, почему любящие супруги разводятся и как это предотвратить.


По собственному желанию (Почему уходят сотрудники)

Опубликовано Главный редактор пт, 05/09/2014 - 02:00.

По собственному желанию (Почему уходят сотрудники)Сарычева Люда

Здравствуйте! Начало осени — опасная пора для руководителей и собственников бизнеса.

В это время сотрудники увольняются особенно часто: за время летнего отпуска они набираются сил, чтобы начать новую жизнь с новой работой. Возвращаются с отдыха и рассылают резюме. Старый начальник к этому не готов. Он возлагал на сотрудника надежды, а теперь планы рушатся.

ППП: Пять правил переговорщика

Опубликовано Главный редактор пт, 15/08/2014 - 02:00.

ППП: Пять правил переговорщикаСарычева Люда, Мегаплан

Здравствуйте!

Сегодня продолжение рассылки о переговорах.

Я получила много откликов на первую часть. Должна признаться: меня встревожили некоторые из них. Читатели критиковали подход за невыгодность, неискренность и манипуляции. Я надеюсь, что этот выпуск расставит все по местам.

Как и в прошлый раз, предприниматель и специалист по переговорам Илья Синельников делится опытом с читателями Мегаплана.

Как общаться с клиентом (Если он делает дурацкие замечания)

Опубликовано Главный редактор пт, 25/07/2014 - 02:00.

Как общаться с клиентом (Если он делает дурацкие замечания)Сарычева Люда, Мегаплан

Здравствуйте!

В прошлый раз мы писали про переговоры без скрипта. Сегодня продолжаем тему.

Никто не умеет вести переговоры. Но ведут их все. Это не только переговоры с важными людьми в костюмах. Это разговор с детьми, чтобы они съели кашу; с супругом, чтобы он сходил за продуктами; с начальником, чтобы он повысил зарплату. Человек ведет переговоры пять раз в день, и четыре из них «сливает».

Кажется, что ведение переговоров — это секретное искусство для избранных. На самом деле это повседневная задача. От того, насколько хорошо мы с ней справляемся, зависит наш успех в жизни и отношения с людьми.

Менталитет и экономика (Теория национальных культур Герта Хофстеде)

Опубликовано Главный редактор чт, 12/06/2014 - 02:30.

Менталитет и экономика (Теория национальных культур Герта Хофстеде)Сарычева Люда

ЗДРАВСТВУЙТЕ!

Сегодняшняя рассылка о менталитете и о том, как он незаметно влияет на всё.

Менталитет обычно исследуют гуманитарные науки: культурология, история, философия. Приятно рассуждать о том, что в Японии, мол, самое главное — сохранить лицо, а Итальянцы много жестикулируют. Этим наблюдениям посвящены книги, диссертации и серьезные конференции.