Почему часть продавцов мало эффективна, а часть легко продает даже залежавшийся товар?

Ключевым отличием успешных продавцов от неуспешных является наличие двух умений: почувствовать и увидеть текущее состояние потенциального покупателя, а также эффективно использовать полученную информацию в продаже товара.

Макарова Марина

Кто такой манипулятор? Это и уважаемый бизнесмен, стремящийся к успеху (своему собственному, разумеется) с помощью служащих, представляющих для него единицы времени и таланта, купленные за месячную плату. Это и рабочий, которого интересует лишь заработная плата, а не выполняемая работа, и здоровый человек, предпочитающий получать пособие по безработице, а не работать. Это и муж, скрывающий размеры своего дохода от супруги с тем, чтобы иметь возможность припрятать что-то про запас для личных нужд. Это депутат, тем больше выступающий с длинными банальностями, чем меньше он может предложить своим избирателям, и стареющий родитель, цепляющийся за болезнь, чтобы привлечь внимание своих детей, и политик, который обещает все, кроме новых налогов.

Деревицкий Александр

Красивое словосочетание - "очеловечивание продаж". Когда-то, формулируя это в качестве личной предпринимательской миссии, я радовался тому свету и свободе, которые исходят от этих простых в общем-то слов.

Только стоит осознавать, что очеловечивание чего-нибудь и очеловечивание продаж тоже - это не всегда хорошо. Так происходит не только потому, что абсолютно человеческим свойством является и посещающее нас иногда желание замкнуться, устраниться и защититься от всех эманаций социума. Просто есть сферы и ситуации, в которых люди становятся уместными не всегда.

Деревицкий Александр

Если говорить о поведенческих отличиях, то первое, что посоветовал бы я - избавиться от категоризма. Это, вообще, очень не здоровое качество.

Если что-то и убивает продажи, то это избыточный категоризм. Нам без него тяжело, ибо в каждом из нас живет дух внутреннего противоречия. Это здоровое эхо нацеленности человека на свободу. Нас раздражает то что связывает нам руки и сковывает нашу волю.

Бесенок духа противоречия живет в каждом ребенке. Родители это знают и с опытом начинают учитывать это в своей ежедневной педагогической практике.

Исакова Вера

Давно не секрет, что слова при взаимодействии людей передают лишь 7% от всей информации. Большую же ее часть мы передаем невербально (жестами, мимикой, интонацией, темпом речи и т.д.).

И все же…у каждого в жизни была хотя бы одна ситуация, в которой вы выиграли или проиграли именно из-за того, как формулировали свои мысли. Не все слова одинаково эффективны.

Давайте обратимся к этим 7% и составим список слов и выражений, которые помогут продать больше, склонить собеседника на свою сторону, вовлечь его в разговор.

Большинство исследований невербального общения посвящено тому, как мы можем использовать его, чтобы управлять восприятием нас окружающими. Социальный психолог, профессор и исследователь в Harvard business school Эми Кадди показывает, как мы можем использовать язык тела, чтобы изменить наши представления о нас самих. Как принятие сильных поз – например, позы уверенности, даже в тех ситуациях, когда мы не чувствуем себя уверенными, - влияет на уровень тестостерона и кортизола в крови и увеличивает наши шансы на успех.

MBA студенты часто демонстрируют полный спектр невербальных выражений силы. Некоторые из них ведут себя как настоящие альфа-самцы, говорит Кадди. Они занимают сразу два места и поднимают сразу две руки, когда хотят ответить. Другие студенты просто увядают при их появлении, и это видно по их лицам и положениям тел – они буквально уменьшаются в размерах. Как почувствовать в себе силу и уверенность? Может ли наше тело изменить наш разум?

Бутомо Никита

«Со всей моей болью, со всеми грехами
Я в тундре укроюсь – и нет меня в мире.
Не то, что в столицах. Попробуйте сами
Вот так затеряться в казенной квартире
В квартире казенной, звонками пронзенной,
Страшней, чем в палатке моей занесенной –
Под белой горою, средь тундры бескрайней,
Где небо играет огнями сияний».

Эти пронзительные строки – извините меня за них – были написаны одним нашим геологом. И включены в статью о клиентах не случайно. Ведь это они, клиенты, звонят. Правда, не в квартиры, хотя и в квартиры тоже. Когда вы – менеджер брокерской фирмы, вас найдут даже из-под земли. И вот эту боязнь общаться, решать вопросы, отвечать на вопросы, задавать вопросы и слушать ответы – я и хотел подчеркнуть, включая эти стихи в качестве эпиграфа статьи.

Костылев Виктор

На многих людей кто работает или начинает работать в продажах, одно слово продажа уже ассоциируется с тяжелым трудом, холодными  звонками, встречами с клиентами, отказами и разочарованием в себе  как успешном продавце.

Я на своем опыте испытал,  то, что когда тебе отказывает много клиентов, ты начинаешь терять веру в себя и начинаешь  задумываться: а тем ли я на самом деле занимаюсь? Но я предлагаю Вам сместить фокус и посмотреть на продажи с другой стороны, со стороны получения удовольствия от этого процесса!

Добротная халтура

Эту книгу МИФ продвигает как новую книгу Чалдини. О Чалдини вы наверняка слышали — хотя бы по изумительной книге «Психология влияния».

Новая книга хороша уже тем, что это процентов на 70 перепечатка старой. Она слегка перекомпонована, в нее добавлено несколько новых идей, к работе подключился коллектив соратников, — но это те же мысли, те же примеры и часто те же слова, что и в «Психологии влияния».

В сегодняшней рассылке — то новое, чего не было в первой книге Чалдини.

Белановский Александр

Эта статья поможет Вам взглянуть на спады и подъемы с новой стороны.

Человек отличается от животного не только способностью мыслить, но и возможностью более ярко выражать свое внутреннее состояние. И я говорю сейчас не о словах, а об эмоциях. Восхищение, разочарование, злость, радость, сосредоточенность, скука, уныние, удивление, равнодушие… С ними легко, с ними тяжело, с ними весело, с ними грустно…

Эмоции – друг? Да. Эмоции – враг? Да! Не подумайте, что я противоречу сам себе. Просто немного терпения, и я поведаю вам, почему я так уверенно и утвердительно ответил на вопросы-антиподы.

Казанцев Михаил

Почему я нахально заявляю, что могу рассказать об НЛП то, о чем другие молчат?

Корниенко Игорь

Представьте: вы делаете холодный звонок. Здороваетесь, делаете введение, начинаете задавать вопросы. Но как только клиент понимает, что вы ему что-то продаете, его мгновенно переклинивает:

• — Спасибо, нам ничего не надо.

Знакомо? Это пассивно-агрессивная реакция. Клиент хочет послать нас куда подальше, но подавляет этот импульс. В таком состоянии с ним бесполезно работать, и это состояние можно изменить. Но сначала разберемся, откуда оно берется.