Многие успешные менеджеры используют техники НЛП в продажах. Зная психологию покупателя и владея техниками продаж, можно добиться значительных результатов.

Так чтоже такое НЛП?

НЛП (нейролингвистическое программирование (NLP)) – это направление в практической психологии.

По своей сути НЛП это набор технологий, секретов и трюков, объединенных общей методологией, которая позволяет человеку действовать более слаженно и эффективно в различных проблемных ситуациях.

Безразличие к ценностям и ориентация на результат, привели к тому, что НЛП у многих ассоциируется с манипулированием. На самом деле, манипулируют все, и всегда! НЛП лишь придерживается позиции, что важно делать это более осознанно.

Как же использовать эти техники себе во благо, когда дело касается продажи товара или услуг?

«Чем старше человек, тем больше ненужных покупок ему могут навязать», - считает Николас Коро, руководитель исследовательского центра бренд-менеджмента и бренд-технологий (изучают искусство продаж)

Он рассказал «АиФ», как не попасть¬ся на удочку нейромаркетологов*.

Сухель Закар

Здравствуйте, друзья!

Сейчас запросто встретить ушлых ребят, которые начитались книжек по жестким продажам и готовы ломать волю первому встречному. Я за защиту от таких деятелей. Поэтому в этой рассылке поделюсь с вами техниками манипуляций. Учитесь защищаться сами и не дайте друзьям попасться на крючок.

Казанцев Михаил

Когда я веду тренинги для менеджеров по продажам, я всё время напоминаю песню агента 00Х из прекрасного советского мультфильма “Приключения капитана Врунгеля”: “Я там и тут, куда пошлют…А посылают часто”.

Артем Шинкарук

На одном из семинаров, один самоуверенный и узколобый продавец сказал такую фразу: « У вас теория, а у нас практика…Чему вы нас можете научить?»

Я так часто слышу от различных людей далеких от настоящего бизнеса/продаж подобные фразы, что перестал обращать на них внимание. А именно, у чистых практиков нередко возникают проблемы в бизнесе…

Знания большинства людей основаны на наблюдениях и практике. Если большую часть своей профессиональной жизни вы провели в одной отрасли, ваши знания и умения ограничены лишь стандартным набором действий в этой сфере, ведь ничего другого вы просто не пробовали.

В этом-то и вся соль: с одной стороны, вы эксперт  в своей сфере, с другой стороны – вы эксперт только в своей сфере.

Автор Роэм Дэн

Дорогие коллеги! 

На этой неделе представляю Вам книгу с необычным названием "Бла-бла-бла или Что делать, когда слова не работают"

Книга о коммуникациях. О том, как выявить на переговорах тех, кто нас забалтывает, уводит в сторону. Книга научит нас правильно и четко формулировать наши мысли. Раскроет секреты правильного использования в речи аллегорий и образов.

Книга написана в увлекательной, не академической манере. Читается на одном дыхании. Легко "усваивается"  в дороге, на пляже, перед сном после тяжелого дня. Мозг не загружается, а юмор и прикольные иллюстрации делают чтение совершенно не занудным. Например, автор предлагает мысленно использовать прибор Бла-бламетр, измеряющий эффективность сказанных слов :)

Книга будет полезна сэйлзам в первую очередь. Ведь коммуникации - наша работа. И от того, насколько хорошо мы владеем этим инструментом во многом зависит благосостояние нас и наших семей.

С уважением, Бармен.

Алексеева Татьяна

Мне не раз доводилось слышать от менеджеров по продажам довольно эмоциональные высказывания о действиях конкурентов: «Они знаешь, какие скидки дают?!», «Это только мы все по-честному, а они наобещали с три короба,а потом уж придумают, как выкрутиться! Клиент-то уходит!», «Да знаю я, что мы лучше! Но они-то дешевле!» А уж если пройдет слух, что конкуренты новую «фишку» придумали, начинается паника: нам конец!

В начале работы руководителем группы менеджеров по продажам мне было нелегко влиять на «боевой настрой» коллег, преодолевать деструктивные настроения, вызванные действиями конкурентов, особенно во время кризиса 2008 года. Иногда, как мне теперь кажется, наши диалоги напоминали разговор Марфушеньки-душеньки с матушкой из сказки «Морозко»:

Кобзев Игорь

«Если жизнь протягивает тебе лимон, не морщись, а выжми его и сделай лимонад»

William Clement Stone

Что мешает достигать успеха в продажах? Отсутствие знаний о своем продукте, недостаток опыта, навыков, стеснение и так далее и тому подобное, перечислять можно долго. Возможно, но очень часто, психологи это подтвердят, причины находятся в голове продавца.

Причина, по которой продавцы, особенно работающие на телефоне, не достигают успеха в продажах лежит не на поверхности, не в отсутствии знаний, не в плохом обучении продавцов, не в дорогом (по сравнению с конкурентами) продукте, который клиенты не хотят покупать, не в страхе встретиться с возражениями и не суметь их преодолеть. Я твердо уверен, что для  достижения успеха в продажах нужно привести в порядок голову.

Черепанов Илья

Невербальная коммуникация

Задумайтесь о том, почему в век компьютеров, электронной почты и мобильных телефонов для решения серьёзных вопросов люди по-прежнему продолжают собираться на деловые встречи?

Причин и объяснений может быть много, но самая главная из них это, то что людям необходимо лично посылать и принимать невербальные сигналы. Возможность видеть эти сигналы собственными  глазами  нельзя  заменить  ничем. Почему?

Да потому, что первый символический язык появился, как считают ученые, два с половиной миллиона лет назад, когда Homo Habilis (человек ловкий) стал изготавливать каменные инструменты, а речь достигла почти современного уровня у Homo Sapiens всего лишь 150 тысяч лет назад. Понимаете к чему я клоню? Мы с вами - продукт эволюции. Эта информация бродит в наших генах.

Левитас Александр

Одним из рекламных ходов, который нельзя назвать как добросовестным, так и недобросовестным, является раздувание ничтожных достижений – из честно заслуженной мухи делают не слона даже, а гигантозавра. Иногда же в качестве достижения может подаваться даже отсутствие достижений.

• При этом речь не идёт о прямой лжи, но и правдой это назвать трудно

Как может выглядеть использование этого манипулятивного приёма? Давайте посмотрим...

Анатолий Мигов

Часто бывает, что вроде бы и продавцы тренинги прошли, а клиенты бегут из вашего магазина, как черт от ладана. Может просто пойти и понаблюдать, какие усилия они для этого "прикладывают"?

Решил купить себе новый чемодан. Такой компактный, на колесиках, ну, вы помните, Джорж Клуни рекламировал в фильме "Мне бы в небо".

В ближайшем торговом центре два специализированных магазина: один на первом этаже, другой на втором. Сначала я в тот, что поближе, на первом этаже. Магазинчик небольшой. Десятка четыре разных чемоданов и одна продавщица, тетка неопределенного возраста: от сорока до шестидесяти, плюс-минус. Фигура тоже "плюс-минус-непонятно-какая". Правда, фигуру я сразу не разглядел, женщина сидела за стойкой и читала журнал, "Лизу", наверное, или что-то типа того. Глаза от журнала оторвала, лениво кивнула мне - мол, вижу, что пришел, но париться по этому поводу не собираюсь – и снова зашуршала страницами.