Семенихин Виталий

На своих тренингах я часто слышу, что качественные продажи это «правильное выяснение потребностей клиента». После чего я задаю вопрос, «А что такое потребности?» и в большинстве случаев, слышу ответ, что потребности - это некий внутренний запрос покупателя, с которым он обратился в торговую точку. Другим словом, если человек пришел в магазин и он предположим искал летние брюки, а таких не нашлось, то с ним можно прощаться.

А если я Вам скажу, что большинство клиентов вообще не могут правильно сформулировать свой запрос и понять, что им нужно?

Семенихин Виталий

Эмоции является "спусковым крючком" в решении покупателя на покупку, они выводят клиента из равновесия, отключают рациональное мышление и притупляют сознание. 

В свою очередь эмоции у человека возникают тогда, когда затрагиваются его базовые инстинкты.

Необходимо помнить, что у каждого человека инстинкты выражены по разному и именно  инстинкты непосредственно связаны с базовым набором потребностей.

Ниже мы рассмотрим, какие бывают инстинкты у человека и как на них можно воздействовать при продаже: