эмоции в продажах

Эмоциональные триггеры в поведении покупателей | Как влиять на принятие решений в продажах (видео)

Опубликовано Главный редактор чт, 27/01/2022 - 03:00.

Голицын Виталий
Выступление на тему «Эмоциональные триггеры в продажах» на Всероссийском Ежегодном онлайн форуме для девелоперов «FORCITIES 2021».

Спокойствие, только спокойствие: техники управления гневом

Опубликовано Главный редактор ср, 17/07/2019 - 03:00.
Спокойствие, только спокойствие: техники управления гневом

Кулаки сжаты, сердце колотится как бешеное, вы тяжело дышите и чувствуете, что сейчас начнете плеваться ядом. Ощущения сами по себе неприятные, а на работе и вовсе неуместные. Рассказываем, как с этим бороться.

Прежде всего надо напомнить, что гнев — абсолютно нормальная эмоция. Более того, она эволюционно обоснована. Когда в крови плещется адреналин, реакция на опасность становится максимально быстрой. Вы что-то делаете, и вас отпускает. Проблема в том, что это «что-то» не всегда уместно, особенно на работе.

Если наорать на сотрудника или дать по щам клиенту, вам полегчает. Но такая демонстрация эмоций, пусть они и заслужили, приведет к закономерным последствиям. Любое проявление гнева не лучшим образом скажется на авторитете вас как начальника, а уж клиентов отпугнет не хуже, чем распятие упыря.

Аватар пользователя Юлия Ванина

7 грехов менеджера по продажам

Опубликовано Юлия Ванина вс, 03/12/2017 - 03:00.

Однако, отдел продаж стоит того, чтобы просматривать его "под лупой". Руководство, конечно, может прибывать в светлом неведении, но это обходится дорого. Недавно завершила проект в дилерской компании по оптимизации работы отдела продаж. Они, в принципе, монополисты, но мелкие предприниматели постоянно умудряются забирать "хлеб", оставляя подсортировку. Это грозит понятно чем, поэтому были приняты меры по внедрению внешних экспертов и аудита продаж. Фишка новая, но очень результативная. После - остается только дооформить и Корпоративная Книга Продаж "на столе". 

Аватар пользователя ИннаЯ

Эмоциональный интеллект

Опубликовано ИннаЯ вс, 12/07/2015 - 03:00.

Навеяно)))smiley

До определенного времени при подборе кадров делая ставку на того или иного сотрудника опираясь на опыт и знания умудренных жизнью профессионалов. Отдавала предпочтения тем кандидатам, которые обладали базовыми знаниями в профессиональной сфере. Сюда входило знание компьютера, стрессоустойчивость, приятная внешность и прочее из стандартного набора. Такая схема долгое время работала без сбоев. И в принципе для подбора продажников она была идеальной. Но сменив вид деятельности, и приступив к формированию команды операторов колл центра, я постигла первые неудачи.

Аватар пользователя Вячеслав Богданов

Человеческие эмоции в продажах

Опубликовано Вячеслав Богданов чт, 07/05/2015 - 09:47.

Человеческие эмоции в продажах

Последнее время очень подробно исследуются факторы влияющие на результативность продаж. После проведения целого ряда выяснений, стал понятен главный фактор влияющий на принятие быстрого решения, покупателем – это положительная эмоция как покупателя, так и продавца. Решения принимаются быстро и разумно, когда человек испытывает такие эмоции как ИНТЕРЕС, РАДОСТЬ, ВЕСЕЛЬЕ, ЭНТУЗИАЗМ,ВООДУШЕВЛЕНИЕ.

Аватар пользователя Андрей Жилин

Продавайте людям

Опубликовано Андрей Жилин вс, 18/05/2014 - 02:30.

Продавайте людямАндрей Жилин

На первый взгляд кажется очевидным то, что всегда нужно продавать людям. Но даже если вы об этом знаете и понимаете, всегда помните о том, что в любой продаже (даже в секторе B2B) вы продаете не организации или корпорации, а реальным людям.

Аватар пользователя Виталий Голицын

Инстинкты - Эмоции - Покупка. Путь в сердце покупателя?

Опубликовано Виталий Голицын пт, 14/03/2014 - 02:30.

Инстинкты - Эмоции - Покупка. Путь в сердце покупателя?Семенихин Виталий

Эмоции является "спусковым крючком" в решении покупателя на покупку, они выводят клиента из равновесия, отключают рациональное мышление и притупляют сознание. 

В свою очередь эмоции у человека возникают тогда, когда затрагиваются его базовые инстинкты.

Необходимо помнить, что у каждого человека инстинкты выражены по разному и именно  инстинкты непосредственно связаны с базовым набором потребностей.

Ниже мы рассмотрим, какие бывают инстинкты у человека и как на них можно воздействовать при продаже:

Эмоции и продажи

Опубликовано Главный редактор вт, 18/02/2014 - 14:00.

Эмоции и продажиПочему часть продавцов мало эффективна, а часть легко продает даже залежавшийся товар?

Ключевым отличием успешных продавцов от неуспешных является наличие двух умений: почувствовать и увидеть текущее состояние потенциального покупателя, а также эффективно использовать полученную информацию в продаже товара.

Аватар пользователя Александр Белановский

Эмоции - друг или враг профессионала?

Опубликовано Александр Белановский ср, 19/06/2013 - 10:23.

Эмоции - друг или враг профессионала?Белановский Александр

Эта статья поможет Вам взглянуть на спады и подъемы с новой стороны.

Человек отличается от животного не только способностью мыслить, но и возможностью более ярко выражать свое внутреннее состояние. И я говорю сейчас не о словах, а об эмоциях. Восхищение, разочарование, злость, радость, сосредоточенность, скука, уныние, удивление, равнодушие… С ними легко, с ними тяжело, с ними весело, с ними грустно…

Эмоции – друг? Да. Эмоции – враг? Да! Не подумайте, что я противоречу сам себе. Просто немного терпения, и я поведаю вам, почему я так уверенно и утвердительно ответил на вопросы-антиподы.