ведение переговоров

Метод принципиальных переговоров или в чём сила переговорщика?

Опубликовано Главный редактор вт, 19/07/2022 - 00:26.

Метод принципиальных переговоров или в чём сила переговорщика?

Переговоры — это искусство. Иногда обычная улыбка или вовремя сказанный комплимент оказывается тем самым волшебным элементом, который помогает в конструктивном общении. Учимся этому искусству!

Мы продолжаем рассматривать подходы и концепции переговоров. Так вы можете посмотреть материалы про новую классику и 4 метода переговоров, которые работают. Если вам станет интересно, то Джим Кемп, в своей книге: «Сначала скажите нет», «Нет. Лучшая стратегия ведения переговоров», опровергает эффективность данного подхода к переговорам. Писали об этом в статье.

Чаще всего мы признаём два способа ведения переговоров: деликатный и жесткий. Выбирая первый способ, мы всеми силами стараемся избегать конфликтов, идём на уступки ради достижения согласия. Если выбираем второй путь, то нам хочется победить, настоять на своём. Это изматывает, истощает силы и ресурсы, портит отношения между участниками.

Волшебное слово для продавца и переговорщика

Опубликовано Главный редактор вт, 23/11/2021 - 03:00.

Левитас Александр

Я часто ворчу на тех, кто просит назвать «самый эффективный приём» или «самый лучший рекламный канал» — и объясняю, что в аптеке лежат 20,000 разных лекарств не потому, что фармацевт скрывает от Вас самую эффективную таблетку, а потому, что каждое лекарство эффективно лишь против определённых болезней.

Но если Вы попросите меня назвать «самое-самое» слово для переговорщика, то я, пожалуй, отвечу, что это слово «если». Оно по-настоящему волшебное и способно полностью изменить ход переговоров.

Аватар пользователя Сергей Дубовик

Быстро, Дешево, Качественно. Только ли два из трех?

Опубликовано Сергей Дубовик пт, 22/02/2019 - 03:00.

Быстро, Дешево, Качественно. Только ли два из трех?

Почему-то у немалого числа менеджеров по продажам в В2В секторе при столкновении с требовательным клиентом есть внутренний костыль (опора), который держится на фразе:

«Выберите два из трех условий: Быстро, Качественно, Дешево».

Когда эта фраза в разных интерпретациях произносится продавцом сложному клиенту, он вроде бы снимает с себя ответственность за неграмотность покупателя, который просит и цену ниже, и скорость поставки раньше, и качество высокое. Бывает даже клиента переводят со своим набором требований в категорию неадекватных.

«Вытащат на берег и оглушат палкой», или Как заключить контракт на своих условиях

Опубликовано Главный редактор пн, 10/12/2018 - 03:00.

«Вытащат на берег и оглушат палкой», или Как заключить контракт на своих условиях

Денис Сиденко, бизнес-консультант, тренер, рассказывает об искусстве переговоров, о тактике, правилах и приемах, которые помогут продавцу не сдаться под напором покупателя; объясняет, что самое важное в переговорах, какова их основа и как к ним подготовиться на конкретном примере из личной рабочей практики
Как-то на тренинге по переговорам ко мне подошла женщина и спросила: «Мы производим торты. Недавно заключили договор с сетью. Они нас прожали на скидку в 44 % при минимальных 46 %. Я вот думаю: мы выиграли переговоры или проиграли?»
 
Это распространенный вопрос. Люди зачастую уверены, что сделка — это и есть победа в переговорах. На самом деле победа — это твои условия сделки.
Аватар пользователя Сергей Дубовик

Поставщик - мудак I степени

Опубликовано Сергей Дубовик ср, 10/10/2018 - 09:11.

Поставщик - мудак I степени

Что с такими поставщиками делать закупщику? Что делать, если поставщик - мудак – это вы?

После продолжительных обсуждений косяков поставщиков со специалистами и руководителями отделов закупок В2В сегмента я сделал классификацию поставщиков - мудаков (с точки зрения клиентов). Здесь поговорим о поставщиках - мудаках I степени (далее ПМ-I). Это самая слабая степень мудизма. Всего их шесть.

Манипуляции и уловки в продажах и переговорах

Опубликовано Главный редактор ср, 18/04/2018 - 03:00.

Манипуляции и уловки в продажах и переговорахНепряхин Никита

С переговорами некоторые из нас сталкиваются практически каждый день: встречи с клиентами, согласование проектов, собрания, планерки, урегулирование споров. Иногда после всего этого мы понимаем, что заплатили слишком много и получили не то, что планировали вначале. К примеру, мы хотели бы более выгодные условия контракта, либо осознали, что оппонент слишком давил, манипулировал и был не совсем честен. Знакомы такие ощущения?

Как не «наломать дров» после встречи с клиентом

Опубликовано Главный редактор вт, 13/02/2018 - 09:36.

Как не «наломать дров» после встречи с клиентомПанасюк Иосиф

Если ваша работа, как и моя, — находить и закрывать большие сделки, значит, вы часто проводите встречи с вашими заказчиками. Здесь я имею в виду именно те встречи, где вы презентуете свое решение/ продукт/ услугу. Как вести себя на самой презентации здесь речи не идет. Я расскажу вам о том, чего не надо делать после встречи и как себя вести, если клиент пропал на какое-то время.

Стратегия совместного ведения переговоров

Опубликовано Главный редактор ср, 02/08/2017 - 03:00.

Стратегия совместного ведения переговоров

Норка Дмитрий

Я искренне убежден, что существует два способа вести  переговоры: манипулятивный и совместный. Их можно назвать как «победил-победил» против «победил-проиграл».

Когда переговоры ведутся в манипулятивном стиле, стороны воспринимают друг друга как противники. Тактика может включать в себя использование силы, отговорок и сокрытие своих невербальных сигналов. В таких условиях имеет место много недоверия, давления и подозрения. Главная цель манипулятивного стиля ведения переговоров – победа любой ценой. В подобных ситуациях очень часто проигравшая сторона испытывает негативные чувства.

Аватар пользователя Артем Шинкарук

5 типичных возражений клиентов и примеры контраргументации

Опубликовано Артем Шинкарук пн, 24/10/2016 - 03:00.

5 типичных возражений клиентов и примеры контраргументации

Артем Шинкарук

В бизнесе самое главное и важное это продажа, а в продаже является самым главным именно работа с возражениями ваших клиентов. Для данной статья, я подготовил сборник типичных часто употребляемые возражения и свои варианты их отработки.

Разберем 5 самых популярных возражений с конкретными инструкциями, конкретными шаблонами, а также пояснениями к каждой группе возражений: 


Аватар пользователя Вячеслав Богданов

Как расположить к себе или наладить отношения с любым клиентом

Опубликовано Вячеслав Богданов чт, 04/08/2016 - 06:37.

- Вы продавец, менеджер по продажам или хотите заняться продажами; 
 
- Не понимаете, как можно наладить контакт с любым покупателем;
 
- Клиенты постоянно отказывают и возражают;
 
- Каждый клиент пытается «прогнуть» Вас под себя или навязать своё мнение;
 
Обязательно дочитайте эту статью до конца и получите ответ на главный и часто задаваемый вопрос продажника, менеджера по продажам,продавца-консультанта, руководителя отдела продаж или коммерческого директора.
Эта статья высвободит Ваше внимание с этой проблемы навсегда, даст решение и поможет стать по настоящему богатым продавцом, руководителем или любым другим сотрудником. 
Аватар пользователя Александр Деревицкий

И мама, и папа споров

Опубликовано Александр Деревицкий вс, 01/12/2013 - 02:30.

И мама, и папа споровДеревицкий Александр

Если говорить о поведенческих отличиях, то первое, что посоветовал бы я - избавиться от категоризма. Это, вообще, очень не здоровое качество.

Если что-то и убивает продажи, то это избыточный категоризм. Нам без него тяжело, ибо в каждом из нас живет дух внутреннего противоречия. Это здоровое эхо нацеленности человека на свободу. Нас раздражает то что связывает нам руки и сковывает нашу волю.

Бесенок духа противоречия живет в каждом ребенке. Родители это знают и с опытом начинают учитывать это в своей ежедневной педагогической практике.

Аватар пользователя Александр Деревицкий

Техника переговоров

Опубликовано Александр Деревицкий пт, 22/11/2013 - 02:30.

ИзображениеДеревицкий Александр

"В чем тайна успеха переговоров ?

Согласно мнению такого гениального ученого, как Чарльз У. Элиот, "не существует никакой тайны, приносящей успех в деловых контактах... Исключительно внимание к говорящему с вами - вот что важно и нужно. Нет ничего, что было бы так лестно, как это" (23).

Но тем не менее: "Только при слове "нет" начинаются переговоры.

Переговоры без нужды Метод Джима Кемпа

Опубликовано Главный редактор пн, 09/09/2013 - 01:30.

Переговоры без нужды Метод Джима Кемпа

Ильяхов Максим, Мегаплан http://www.megaplan.ru/.

Здравствуйте! Книга Джима Кэмпа «Сначала скажите нет» - обязательное чтение для каждого мальчика и девочки старше 17 лет.

Это библия переговорщика, даже если вы не занимаетесь переговорами на работе. Переговоры — это путь к любой договоренности: кто вынесет мусор, в какой пойти ресторан, приглашать ли гостей домой и какую машину покупать.

Описать весь метод Кэмпа тезисно у меня не получается. Не хватает таланта. Кэмп так радикально прочищает голову, что каждая его идея (если ее нормально, вдумчиво объяснять) — это тема для отдельной рассылки. И к тому времени, как я перескажу все его 14 идей, неравнодушные люди уже прочитают одну или другую книгу:

23 правила давления в переговорах

Опубликовано Главный редактор вт, 20/08/2013 - 02:00.

23 правила давления в переговорахНик Пилинг «Искусство переговоров. Что лучшие переговорщики знают, делают и говорят».

Если у кого-то есть нечто, нужное вам, или у вас есть что-то, нужное другим, либо вы участвуете в каком-то обсуждении, то для достижения желаемого результата вам приходится вести переговоры с другими людьми.

«Переговоры лучше всего рассматривать как игру», ― советует Ник Пилинг. Поняв правила, нужно научиться тактике, стратегии и методам ведения этой игры. Проводя аналогию с игрой в бридж, автор дает рекомендации, как правильно оценивать ситуацию в ходе игры, как разыгрывать свои карты и понимать ставки других игроков, когда можно блефовать и когда нужно надавить на оппонента, как избежать ошибок и вовремя и достойно выйти из игры, если она зашла в тупик. Но главная мысль, которую хочет донести до читателей автор, заключается в следующем: переговорный процесс ― это работа, в результате которой стороны должны найти решение, а не попытка выиграть поединок.

Эта книга обеспечит вас полезными знаниями, которые вы сможете проявлять ежедневно в работе и в разнообразных житейских ситуациях.

Книга предназначена для широкого круга читателей.

Четыре «детские» болезни переговоров: «жесткие» переговоры и другие глупости

Опубликовано Главный редактор ср, 15/05/2013 - 02:00.

Четыре «детские» болезни переговоров: «жесткие» переговоры и другие глупостиБоднарук Михаил

Переговоры как важная часть бизнеса не смогли избежать всех тех глупостей, через которые проходил и проходит бизнес в процессе своего становления.

При этом от эффективности переговоров во многом зависит и вся эффективность бизнеса в целом.

Давайте рассмотрим четыре основные «детские» болезни переговоров, от которых необходимо избавиться бизнесу, если он хочет вырасти и стать по-настоящему взрослым.