Замашкин Дмитрий

«Основная разница между эмоциями и разумом заключается в том,
что результатом эмоций становится действие,
а результатом мысли — логические выводы».
Невролог Дэвид Кэлн

Не знаю кому как, а мне представляется что, в связи с кризисом заказчики стали активнее заказывать тренинги. На это и объяснение подходящее имеется: если раньше от того, хорошие у тебя продавцы или «так себе» зависело, заработаешь ты больше или меньше то теперь от этого, вполне может зависеть переживет твоя компания кризис или нет. А  это уже серьезно.

Горинь Степан

Здравствуйте, коллеги.

Думаю, что многие из вас сталкивались с чувством, когда совсем не хочется на работу. Причем не важно: наемный ты сотрудник или предприниматель/фрилансер - есть только упадок сил и отвращение даже от самой мысли о необходимости выполнять какие-либо дела. Давайте разберемся, почему так происходит?

Мерсана Юлия

Как долго вы находитесь в сфере продаж?

Что является вашей перспективой для проведения сделок?

Клиентов в нашей действительности достаточно, чтобы сказать, что клиентов хватит на всех. Но вот общение с покупателями не развито на достаточном уровне, в виду того, что им продают такие же люди, зачастую уставшие и погрязшие в собственных проблемах. А когда обучаете свой персонал, как вы думаете: почему они не внимают столь привлекательным "фишкам" , а снова приходят к тем же методам и ошибкам, которые были изначально? Давайте разберем.

Григорович Глеб, коммерческий директор в Perruptio

Работа в продажах – дело нетривиальное. Особенно, если опыта в этом вопросе немного. Давление внешнее – громадное, да еще требуется творческий подход к работе. Нужна серьезная самодисциплина и самоорганизация, и при этом рабочие условия создают непрерывный интеррапт. В общем, для новичка это ходьба по лезвию бритвы.

Очень часто бывает так, что люди идут в продажи от непонимания, чем в принципе они хотят заниматься. Ведь спрос на неквалифицированную торговую силу есть всегда. Например, только что закончивший вуз студент думает – ну пойду, поработаю менеджером по продажам, хлеб какой-то будет, а там посмотрим. Может, аспирантуру закончу пока.

Рысев Николай

Первый алгоритм противоконфликтного поведения.

1.    Выслушать.
2.    Сделать паузу.
3.    Выразить понимание.
4.    Присоединиться возвратной репликой.
5.    Уточнить детали.
6.    Навести вопросом на решение или на то, чтобы учитывались другие факторы.
7.    Предложить два решения.
8.    Переключиться на позитив.

Семенихин Виталий

Традиционные методы вхождения в контакт, такие как "Вам помочь?" И "Что-то конкретное ищете?" часто пугают клиентов и здесь нам может помочь метод, которым пользуются наши предки. Представьте ситуацию, что Вы едете в автобусе и перед Вами сидит бабушка. Как она входит в контакт? 

Якимович Андрей

Сегодня проехались с женой по трем тур.компаниям в надежде купить авиабилеты на семью. Стоимость чека примерно 3000 долларов. Те детские ошибки, которые совершали продажники меня сильно удивили. В IT я такого давно уже не встречал. В результате мне пришлось самому себе продавать их продукты. Итак, перечисляем их ошибки. 

Деревицкий Александр

Он приехал ко мне. Мужичок из страховой компании достал меня звонками, я сломался и согласился на встречу — таким был сценарий этой тренинговой игры. Я включил диктофон.
Сначала Владимир Алексеевич мне сказал:
- Безумная пробка на Лукьяновке!
Я вымолвил:
- Угу…
Так и продолжили.

Рысев Николай

В данном случае основным является контрастность ваших действий, противоположность. Иногда даже противоречивость. Многим, если не всем, известна классическая схема оказания влияния «плохой и хороший полицейский».

Схема заключается в противоположном поведении двух людей из одной команды на переговорах. Один в большей степени давит, проявляет агрессию. Естественно, в разумных пределах, которые определяются ситуацией переговоров. Он призывает к крайним действиям, сомневается, даже угрожает. Другой переговорщик, напротив, демонстрирует свою позитивность, предлагает все решить полюбовно, взывает к разуму, даже, в крайнем случае, защищает от первого. Таким образом, тот, на кого оказывается воздействие, расшатывается, буквально «разбалтывается», становится неустойчивым.

Деревицкий Александр

В работе торгового тренера всё когда-то случается впервые…
Заказчик рассказал:
— Я показал парням все ваши программы. Спросил — «Что заказать?» А они говорят, что не надо никакого тренинга, но они хотят получить от вас по часу и ответы на все их вопросы. Их у меня как раз шестнадцать…
Слова «их у меня как раз шестнадцать» касались не вопросов, а должны были, вероятно, означать — «У вас тренинги шестнадцатичасовые, так можно ли вместо тренинга шестнадцать часов поговорить с шестнадцатью парнями, а я вам заплачу, как за двухдневную программу».

Борисова Антонина

Клиентооориентированность. Длинное и не слишком благозвучное слово. Еще сложнее для понимания. Бабушка рассказывала, что покупала молоко только у тети Гали – она насухо вытирала бидон и давала холщовую сумку. Если дойка еще не закончилась, то выносила печеные яблоки и компот. Добавляла желтые сливы – в нашем саду они не росли. Клиенты к тете Гале тянулись. С пожилыми работала сама, для городских – оставляла племянницу за старшую. «Не умеет правильно говорить», – комментировали гости. Бабушка лишилась слуха в 64 года. Но по губам понимала отменно. Таких в деревне было много – сказывалась война.

Арунас Евгения

….скажете Вы. И вот почему - Вы уже несколько раз пытались таким способом привлечь клиента и каждый раз “сливали” бюджет. Так?

Именно потому, что многие отказалась от этого метода маркетинга, я решила его протестировать. Но , перед тем как разослать письма составила “план захвата клиента с помощью писем”.

И вот что получилось...