как задавать вопрос клиенту

Аватар пользователя Александр Деревицкий

Какие слова и зачем?

Опубликовано Александр Деревицкий вт, 19/08/2014 - 02:00.

Какие слова и зачем?Деревицкий Александр

Он приехал ко мне. Мужичок из страховой компании достал меня звонками, я сломался и согласился на встречу — таким был сценарий этой тренинговой игры. Я включил диктофон.
Сначала Владимир Алексеевич мне сказал:
- Безумная пробка на Лукьяновке!
Я вымолвил:
- Угу…
Так и продолжили.

Как сделать так, чтобы у вас покупали?

Опубликовано Татьяна Гедзберг пн, 17/02/2014 - 02:00.

Веселый продавец

Гедзберг Татьяна

Существует мнение, что продавец и покупатель уже с самого начала находится в некотором конфликте. Поскольку продавец хочет продать подороже, а покупатель хочет купить подешевле.

Хочу отметить, что это мнение по большей степени является заблуждением, хотя бы потому, что вопрос цены далеко не всегда является точкой спора. И если вам кажется, что клиент не купил потому что «дорого», смело делите этот аргумент пополам. Причиной большинства несостоявшихся сделок становится недопонимание между клиентом и продавцом. 

Выглядит это примерно следующим образом. Разберем на примере сегмента B2C, но могу вас заверить, что в корпоративных продажах дело обстоит примерно таким же образом.

Как правильно задавать вопросы клиенту

Опубликовано Главный редактор ср, 12/02/2014 - 02:00.

Как правильно задавать вопросы клиентуСветлый Максим

Полагаю, что мало кого необходимо убеждать в важности задавания вопросов при продаже. На тренинге этому блоку посвящается наибольшее внимание. Что же такого сложного в задавании вопросов? В самих вопросах – ничего. Важно уметь выстраивать их правильную последовательность. Важно наработать навык управления беседой при помощи вопросов. Именно вопросы ведут нас к заключению сделки. Да, да, вы не ослышались, не презентация, а вопросы. Вспомните, сколько назойливых реклам мы слышим ежедневно, а ведь это – грамотно и красиво сделанные презентации. Не будьте ходячими рекламными плакатами, это – низкий непрофессиональный уровень. Наша задача как продажников – использовать весь богатый потенциал влияния на покупателя.

Аватар пользователя Александр Деревицкий

Принципы заключения сделки

Опубликовано Александр Деревицкий пн, 13/01/2014 - 02:00.

Принципы заключения сделкиДеревицкий Александр

Если ваш партнер по переговорам - немец, то будьте осторожны, произнося фразу "Не пора ли нам перейти к заключению договора?" Дело в том, что "по-немецки: "апшлус" - заключение договора и "апшлус" - "отстрел дичи".

В чем главное? Определите, в чем заключается главный интерес клиента. Или какая самая больна точка?

Аватар пользователя Alex Levitas

Несколько советов продавцу – мелкой россыпью

Опубликовано Alex Levitas пн, 11/11/2013 - 02:00.

Несколько советов продавцу – мелкой россыпьюЛевитас Александр

Сегодня вместо одной большой статьи я хочу предлагать Вашему вниманию несколько не связанных между собой советов для продавца.

При всей своей простоте, эти советы помогут Вам продавать больше – проверьте и убедитесь сами.


В мире клиента

Опубликовано Главный редактор пт, 20/09/2013 - 01:30.

В мире клиента

Ильяхов Максим, Мегаплан http://www.megaplan.ru/.

В прошлый раз мы начали разговор о системе переговоров Кэмпа.
Говорили о нужде и слове «нет».

Сегодня — вторая часть, о мире клиента, правильных вопросах и главном правиле переговорщика.


Аватар пользователя Дмитрий Ланц

Для чего нужно задавать вопросы клиенту?

Опубликовано Дмитрий Ланц пт, 13/09/2013 - 01:30.

Для чего нужно задавать вопросы клиенту?Ланц Дмитрий

Вопрос – одна из самых простых и важных техник влияния, которые только существуют. Его можно использовать как в межличностных отношениях, так и в продажах ваших товаров и услуг клиентам.

Вопрос не только позволяет поставить собеседника в зависимое от вас положение, но также помогает лучше его узнать. В нашем случае, мы поговорим про ваших клиентов.

Во-первых, вам нужно помнить один крайне важный момент. Чтобы клиент у вас что-то купил, ему нужно почувствовать комфорт от общения с вами. Что чаще всего происходит? Менеджер настолько увлеченно рассказывает о выгодах своего предложения, что даже забывает, что на другом конце провода живой человек, которому не достает внимания. Клиент просто перестает слушать и выпадает из диалога. Таким образом вы ему ничего продать не сможете.