Кобзев Игорь

Холодные звонки являются естественным и неотъемлемым элементом почти каждой стратегии развития бизнеса. Однако, многие продавцы и владельцы бизнеса относятся к ним скептически, на «холодных звонках» работают не профессионалы, а те, кто только начинает свой путь в продажах, работают без четкой системы и понимания, как использовать этот инструмент на 100%. Это обычно ведет к тому, что менеджеры стараются найти повод для откладывания звонков, неудачи вызывают нервозность, отсутствие планирования и, к сожалению, плохие результаты продаж. Негативные эмоции от частых отказов и отговорок клиентов только усиливают отрицательные чувства и нежелание заниматься «холодными продажами». 

Норка Дмитрий

Удивительно, что в статье за статьей, в тренинге за тренингом холодные звонки – продолжают предлагаться как проверенный и надежный способ поиска клиентов!

Перестаньте совершать холодные звонки! Это пустая трата времени – Вашего и клиентов. Поэтому перестаньте заниматься фигнёй прямо сейчас!
Повторите вслух: «Я больше не буду совершать холодные звонки!». И еще раз, пожалуйста.

Каримова Амира

Холодные звонки — не только один их самых распространенных инструментов продаж, но и источник стресса для тех, кто звонит и кому звонят. После сотого отказа и агрессивной реакции на том конце провода сотрудник отдела продаж начинает тихо ненавидеть свою работу. Те, кому звонят, срывают гнев на каждом последующем продавце. Как превратить обзвон в процесс, приносящий удовольствие и ожидаемый результат?

Сарин Илья

Вот решил написать свой скрипт. Утомило комментить всех, пусть и меня покусают.

Занимаемся мы IT аутсорсингом, входящий трафик не велик, а денег хочется. Да и услугу нашу обесценивают все кому не лень. Студент работающий за пиво, менеджер который с радостью готов отлынить  от своих обязанностей , иногда и сам директор занимается IT инфраструктурой офиса. Представляете сколько возражений мы получаем при ХЗ =))

Кроткова Татьяна

Сегодня каждая вторая вакансия на работных сайтах орет о потребности в людях на активные продажи. «Орет» - потому что обещают того, что чаще всего дать не могут: раздувают верхнюю планку дохода для менеджера по продажам «без опыта» до 70-100 тысяч рублей (в Москве), а бывает и выше. Каждому бизнесу требуются активисты, способные звонить по холодным базам и выезжать на встречи. И их-то найти самое сложное!

Андрей Жилин

Любое предложение должно состоять из трех основных блоков. Это правило уместно для текстов, для писем и для речевых модулей.

Костылев Виктор

Согласно исследованиям ученых, наше общение состоит на 47 % из вербального (речевого) и на 53 % из невербального общения (жесты, мимика). Во время телефонного разговора мы можем использовать только вербальное общение.В свою очередь вербальная часть общения делится следующим образом: около 9 %  интеллектуальная, или смысловая составляющая речи, и около 38 % это наши эмоции. Когда мы разговариваем по телефону, то во время  разговора мы невольно большую часть своего внимания уделяем тому, как говорит наш партнер и гораздо меньше тому, что он говорит.

Костылев Виктор

Во время телефонных звонков продавцы часто, сосредоточены на том, что бы в первую очередь продать свой продукт, вместо того, что бы показать клиентам, что они получат при приобретении данного продукта. Поэтому многие клиенты не понимают, почему они должны покупать то, что им предлагают. В результате продавцы получают много отказов от клиентов. Если  же во время  телефонного звонка, вы показываете  отличия, пользы и выгоды от приобретения вашего продукта, у клиентов появляется интерес к сотрудничеству с вами. 

Многие менеджеры, разговаривая с покупателем, приходят в ступор, когда их спрашивают о стоимости товара. Они не знают, что ответить в таких случаях, т. к. цена может попросту отпугнуть клиента и сделка не состоится. Для решения этой проблемы существует ряд эффективных техник, которые необходимо вписать в сценарий телефонного разговора в продажах.

1. Измените свою мысленную установку перед холодным звонком
Если Вы похожи на большинство людей, совершающих холодные звонки, Вы надеетесь заключить сделку – или, по крайней мере, назначить встречу – ещё до того, как снимете трубку.
Проблема в том, что люди, которым Вы звоните, почему-то всегда сразу «раскусывают» Ваши намерения и образ мыслей.
Они чувствуют, что Вы сосредоточены на своих целях и интересах больше, нежели на том, чтобы выяснить, чего хотят или в чём нуждаются эти люди.

Костылев Виктор

Здравствуйте дорогие коллеги! У меня к вам вопрос: какие чувства вы испытываете, когда вам нужно делать «холодные» телефонные звонки клиентам? Я думаю, что многие, ответят: «Неприятные». И здесь я согласен с вами. Когда мы делаем «холодные звонки» клиентам, мы слышим отказы. У нас снижается вера в себя. Мы думаем про себя: «Я плохой продавец, я не умею продавать, все мне отказывают, мой материал или моя услуга никому не нужны». И действительно если вам отказали много раз, какая уверенность в себе может быть?

Что же вы спросите делать? Выход есть прекратить делать «холодные» звонки и начать делать «теплые»!

Давайте разберемся, что означает холодный   и теплый  звонок.

Фрейлик Денис

Всем привет!

Каждый год конференция SSH собирает трейдеров со всех ведущих биржевых площадок, среди которых присутствуют как частные инвесторы, трейдеры, так и представители финансовых компаний России и стран СНГ.

Трейдеры - это те, кто торгует на бирже финансовыми активами. Деятельность, которую нельзя потрогать, и на мой взгляд, одна из самых сложных тем для продаж по телефону.