Костылев Виктор

Во время телефонных звонков продавцы часто, сосредоточены на том, что бы в первую очередь продать свой продукт, вместо того, что бы показать клиентам, что они получат при приобретении данного продукта. Поэтому многие клиенты не понимают, почему они должны покупать то, что им предлагают. В результате продавцы получают много отказов от клиентов. Если  же во время  телефонного звонка, вы показываете  отличия, пользы и выгоды от приобретения вашего продукта, у клиентов появляется интерес к сотрудничеству с вами. 

Что такое отличия? Отличия - это признаки, по которым ваши товары или услуги отличаются от других. Необходимо знать эти отличия и показывать их клиентам, что бы выделится из огромного числа похожих продуктов. Что такое пользы? Пользы - это хорошие, положительные последствия, которые дает ваш товар или услуга клиентам. Что такое выгоды? Выгоды - это долгосрочные пользы, которые можно измерить (часто выгоды выражаются в деньгах или времени: сколько клиент сможет заработать со сделки, сколько денег сэкономить, какой срок окупаемости продукта и. т. д.). Как можно определить какие отличия, пользы и выгоды есть у вашего товара или услуги? Задайте себе следующие вопросы:

1. Как мой продукт будет полезен моим клиентам? 

2. Какие выгоды получат клиенты, при приобретении моего товара или услуги?

3. Чем мое предложение отличается от предложений конкурентов?

Если  во время телефонного звонка вы будете показывать вашим клиентам отличия, пользы и выгоды вашего продукта, клиенты будут понимать, что они получат при его приобретении, в результате вы будете говорить с клиентом на одном языке, что повысит эффективность ваших звонков и количество назначенных встреч с клиентами.