Респект! Статья не плохая, для начинающих продавцов. Повторюсь, для начинающих. Вот мне не понятно, почему именно встреча? Встреча, это когда все аргументы, которые можно привести по телефону, были исчерпаны! Все доводы приведены! Телефонный диалог, заходит в тупик! И для удержания его в поле коструктива, как вариант - встреча! Я многих своих клиентов лично не видел! А если встреча с клиентом (скажем потенциала ниже среднего) намечается в другом городе? Продажа с ХЗ это ошибка (да и то стреляет нет - нет) И не какая это не ошибка, пытаться продать не выходя из офиса!!! Хотя тут всё от РОП зависит!!! Всем удачного дня!!!  

Так заметь "Правила для НАСТОЯЩИХ продавцов" я видимо фейк или не продаван  Последую пункту №5, не буду продавать, подамся в сомелье =)))

Семен, вообще без встреч, нет такой возможности, Пенза - сибирь, ДФО. 5-10 тыков это еще быстро на самом деле, в основном от 10 до 15 я бы сказал.

Респект! Евген, зачёт! Встречи нужны конечно, никто не спорит, но я, требую от менеджера реального обоснования - ЗАЧЕМ?!?! Зачем ты будешь тратить мои ресурсы?!?! Накурится поехал?  Первый ход, ХЗ, чисто - ради контактов, потом, КП, (типа сан  саныч, благодарю Вас за проф - ю информацию предоставленную Вами в ходе телефонных переговоров! Сраный, анализ этой долбанной информации, позволили мне сформировать для Вас, экономически выгодное, перспективное предложение, (сейчас Вы обос....тесь) кое позволит продавать космические корабли и безнаказанно поджигать каспийское море!!! Потом  - респект, сан саныч, тебе удалось выбрать время ознакомится с материалами, мною присланными? Нет? (в тихоря - ну ты олень) Хорошо, когда по рекомендуте перезвонить? понял! Следующий ход Вы звоните по его рекомендации. Диалог продолжается. Присыпайте его комплиментами сделанными от души и клиент в торбе!!!  Нахрен эта встреча нужна?!?! Пока Вы транспортируете себя из пункта "А" в пункт "Б" у меня уже менеджеры уже 3 - 4 продажи сделают!!!!!!!!!!!!!!!  Я повторюсь, встреча важна, но с жирным клиентом!!!!!

Сергей, здорово!)) Семен, от 2 недель до полу-года.

Евгений, а что продаете, если не секрет?

А давайте поступил следующим образом. Кто назначает только встречи, а НЕ продает, выложит диалог с потенциальным клиентом. И мы все вместе попробуем определить эту грань. Или вы считаете нам нужно встретиться для обсуждения наболевшей темы?!

В целом хороший материал, может конечно и пёртый с западных книг. Вообще можно было сократить статью до одной фразы - Главное в этом деле — это то, как вы владеете собой и как управляете своим голосом.

Согласен с Серегой, что встречи нужно назначать когда по телефону уже несколько раз нахер послали и звонить больше не с чем, 80 % вопросов можно решить по телефону и этому было очень много примеров на практике.

Встречу без продажи можно назначать если ты представляешь брэндовую компанию, которую и так все знают.

Респект! Ну, Виталий, жму пять! Ещё одним психом на сайте стало больше!!! Хоть, я и не согласен, с рядом Ваших суждений, но мне импонируют психи - они лучшие! Что - ж, раз вы так себя позиционируете, держите марку!!! Полагаю, Вы внесёте свою долю в накал страстей на сайте! Лично, я обожаю всякие мини скандальчики! Обожаю необычные мнения, нестандартные суждения! Не шаблонные подходы! Только не забывайте, Вам придётся доказать ПРАКТИКАМ, правильность своих аргументов! 

Ваша цитата - "Холодный звонок — это звонок, которого ваш потенциальный клиент не ждет - это бред! Это не бред! Имелось в виду, что кроме Вас этот звонок ни кому трижды не нужен!!! И реально его никто не ждёт!!! Вы вторгаетесь в личное пространство собеседника, без его предварительного разрешения и не даёте себя отсечь!!! Вы падаете, как снег на голову, в июне! сложно назвать такой звонок ожидаемым!!!! 

Насчёт встреч - зачёт!!! Для тренера, зачёт в двойне! !!! 

Всем удачного дня!!!

Правило 5. Не продавайте

Круть! Разрыв шаблона и мозга Медведя. Моя  главная цель общения с клиентом продать что-то, но продавать нельзя.мать твою.Я живу не так ! пойду :  курить,не куря; спать не спя; есть не едя; любить не любя. Каким-то ананизмом попахивает.

Всех с ПЯТНИЧКОЙ - проведите вечер с ПЕРЧИНКОЙ

Статью чуть скорректировать, а так все имеет место быть.

1. Когда я делаю холодный звонок, я четко понимаю, что люди заняты чем то, реализовывают план, обедают, находятся на планерке, курят, вышли из кабинета . Моя задача красиво вклиниться, не вызвать негатива, завязать разговор, найти правильных собеседников.

2.конечно это не продажа, это знакомство в чистом виде.

3.продавать надо после выявления потребностей, ихфиксации, а иначе это "дай10копеек, ну дай10копеек".

Так ведь без продаж, но обозначая такую тему, но вот намёком язык не поворачивается назвать, но и продажей это не назовешь. Я слышала сравнение хз со сватовством, продавец жених, а невеста покупатель, никаких намеков, а потом уже садятся обсуждать все по делу. Я делаю так же.

Не, я с Вас вообще стекаю!!! Солидарен с Ломом и Михой!  Вот Вы сравнили! Работа в тёплом, уютном, офисе и работа рулём!!! Да нахер мне (лично) это надо? Пусть и ЗП меньше будет! Такая морока это, что иначе как гимороем  не назвать!!! Пробки, поломки, сорванные отгрузки - погрузки! Домой - как получится! Чуть свет в окно - за руль! Но главное, это не бухануть, не в читальный зал сходить! А эти спекулянты на дороге - ГАИ!!!  Нет уж, увольте!!! Ну а если всё это железо умножить на газель - пулевое ранение в голову!!!  

Друзья, за редким исключение людей, ставших заложниками обстоятельств не преодолимой силы, из продаж уходят или слабоки или неудачники!!! А, за 2,5 пива и 250 трудной воды РЕСПЕКТ ОТДЕЛЬНЫЙ!!!!  Да Вы монстр, Евгений!!! ЗАЧЁТ!!!

P.S. Не ломаемая Газель! В книгу Гинеса!!!

ахаха, у нас тут ротовирус гуляет... Ну бывает и по этой теме сорвешься, но оч. редко))

Насчёт нищей средней полосы, летом был в коммандировке в Перми по ощущениям люди богаче чем в Сибири, особых проблем заказать на 200 т.р. не возникает, легко я даже не ожидал. Для сравнения вчера вернулся из Красноярска, дак там у людей глаза начинают расширяться если сумма заказа переваливает за 50 т.р. Хотя город милионник... 

Хз насчет средних зарплат, я не мерял, но по ощущениям и по заказам клиентов в средней полосе больше денег, а чем дальше от Урала на восток тем меньше. И денег и клиентов, да и людей вообще. По Сибири так вообще зарекся на поезде больше не ездить, из окон такая тоска... разруха, грязь, серость. В Пермском крае лучше, на глаз по крайней мере. Хотябы рыдать у окна автобуса не хотелось. Деревеньки пободрее были. Да и люди улыбались больше.

Святослав, а вы к нам не на поезде, а самолетом  а вообще, доля правды в ваших словах есть... я, сидя в родном городе, занимаюсь продажей оборудования в основном организациям, находящимся в центрально-европейской части России. Красноярцев, в процентном соотношении, порядком 5-7.  Средний чек 10-20тыр, тогда как "европейский" средний чек от 50тыр и выше (потолок сложно назвать, всякое бывает). даже как-то не интересно с "нашими" работать)) 

  Ничего не пи***ц)))  Ты какую-то не такую Самару видел)))

  Переезжай. Будем дискуссии по продажам по пятницам устраивать. И Сергея ещё бы сюда))))

Я видимо не силен в истории. Но люди там отличные, у меня там много друзей. Вообще приветливый и улыбчивый город

Рекспект! Да, возможно не затёртый взгляд на Пермский рынок, открывает новые возможности,  позволяет видить новые перспективы, но я больше чем уверен, что внутри г№вно, блестит лишь упаковка!!! 

Друзья, давайте конкретнее к продажам)  

Статья не плохая, во многом согласен с автором! Большое спасибо

 Спасибо!  Мои возражения тут бессмысленны, т.к. я не являюсь целевым клиентом для данной услуги.  Тут есть смысл звонить тем, кто является главным кормильцем в семье и при этом имеет достаточно свободных средств, чтобы  страховку купить. базу с такими контактами достать можно, а дальше - дело техники. Удачного дня!

  Тут трудно не согласиться. Привыкли надеяться, что в случае беды добрый царь всех спасёт, а потом удивляемся, когда ему пох на наши проблемы)

Респект, продал лому страховку. Красава! Уважаю профессионалов, сразу видно 8 лет не на овощебазе подъедался!

Текст круто заготовленный. Но в отличии от тупых американцев, русский человек покупает страховку не для того чтобы на черный день запас отложить, русскому человеку нужно всё и сейчас и он голову сломает потом, но страховку отобъёт. И не обанкротились страховые только потому что они нифига не платят, это Россия детка. Покупая страховку будь готов годами судиться со страховой потом, если она не закроется к тому времени, а то и судиться не с кем будет. Многие это понимают, поэтому по телефону такое продать это как пылесос за сотку впарить, на месте нужно человеку мозги промыть. Тут уже наверняка без замут типа гипноза и прочей пудры не прокатит по телефону это не просто.

Застрахуй братуху, застрахуй!

(Слоган страховой фирмы Альботрос) 

Сергей, хватит болтовни, факты давайте!

Да, Сергей, - факты о невыплатах лайфовых страховых компаний людям, которые были застрахованы на случай инвалидности, болезней, травм, ухода из жизни. Только не надо из пальца высасывать, - конкретных людей с их телефонами или др. адресами.

Сергей, я не желаю войны, но и охаивать огульно свое дело, которое я знаю не понаслышке, как Вы, а изнутри, не позволю. Еще раз уточняю, что речь идет о страховании жизни, а не имущества. В нашей сфере единственной причиной невыплаты страховки является нарушение клиентом условий договора, либо отсутствие в нем защиты от того или иного риска. Например, он застрахован от болезней, а с у него случилась травма. Хочу заметить, что я не пиарю бизнес - как видите, даже название компании, с которой сотрудничаю, не привожу. А вот развивать культуру страхования считаю крайне важным делом, поскольку огромное количество людей, по причине отсутствия страховой защиты, сегодня испытывают очень серьезные проблемы из - за отсутствия средств для проведения операций или дорогостоящего лечения. Их не было бы, если люди научились "стелить солому" там, где могут упасть и сильно ушибиться. К Вам я так же не испытываю негатива, более того - с удовольствием читаю Ваши комментарии, которые считаю одними из наиболее логичных и точных, но в данном случае Вы отступили от своих принципов, что и привело к данной ситуации. Удачного дня.

Святослав, спасибо за отзыв. Каждый случай - говорю как специалист - нужно рассматривать отдельно. Вы не написали, была в Вашем договоре предусмотрена случившаяся с Вами травма, или нет, как она произошла, нарушили вы условия договора или нет (часто сраховка не выплачивается по причине опъянения клиента в момент получения травмы). Все случаи, которые не признаются страховыми, подробно описаны в полисных условиях, - просто надо о них знать. Негативные отзывы в инете часто появляются именно по причине юридической неграмотности людей, которые не удосужились договор изучить, хотя никакого мелкого шрифта там нет. Что касается кучи документов - тоже преувеличение. Для получения страховки необходимо представить следующие: оригинал полиса, копию паспорта, справку от врача, рентгеновские снимки и, если понадобится - справку из органов МВД. Как видите, не так уж и много. Более того, серьезные компании, заботящиеся о своих клиентах, сами собирают необходимые справки. Поэтому, заключая договор страхования жизни, надо думать, с какой компанией иметь дело. Удачного дня.

Сочувствую, Святослав. ВТВ не крупная компания, - ходит в середнячках, у нее только бренд за душой. Правда, в этом году они купили МСК - Жизнь, но та тоже слабая. Существует рейтинг компаний, который показывает, кто есть кто на рынке страхования жизни. Проблема нашего народа в том, что он падок на громкие названия, типа ВТБ, Сбербанк и пр., которые пооткрывали непрофильные компании, типа страховых и НПФ, дав им свои бренды. Их задача - зарабатыватьденьги, потому и придумывают всякие правила, чтобы клиенты отказывались от положенных выплат. Но это не означает, что все компании такие и не надо пользоваться их услугами. Правильно Вы озаглавили свой коммент, надо ДУМАТЬ!!! Мы живем в рашке, и здесь, наряду с нормальными, есть много отребья. Удачи в делах.

Подскажите как спец, рейтинг страховых тогда. От травм и автострахование. Где реально выплаты будут. От больничного кто-нибудь страхует (ОРЗ)?

"Вы знаете все о товаре, но что вы знаете о тех, кому вы звоните? "  такой вопрос опытным менеджерам... если вдруг при разговоре с клиентом, поступает вопрос...на который новичок (ведь все мы когда-то начинали, и практика продаж наступает раньше, чем мы вдоль и поперек изучаем товар) затрудняется ответить...как в такой ситуации избежать "му хрю...ах ох...я не знаю"

Трубку лучше не бросать, жёсткий слишком приём))) Можно сказать, мне нужно проконсультироваться у нашего технического сециалиста/отдела, перезвоню вам. Будет повод перезвонить и авторитет фирмы поднимется, не у всех технический отдел есть.

спасибо) я только начинаю свое обучение в сфере продаж)  Надеюсь всегда можно спросить совета у более опытных менеджеров) 

Кто сказал, что холодный звонок не годится для продажи и осуществляется только для назначения встречи? Лично я в 30% холодных звонков осуществляю продажу, а потом уже все остальное. Может это все зависит от того, кто и чем торгует, но при ХЗ меня интересует изначально продажа, потом встреча. И то не со мной, а уже с теми, кто с пакетом бумаг едет на его подписание. Наверное от специфики бизнеса зависит, но мне кажется не важно кто и чем торгует, важно как это делает тот, кто торгует.