Продажные фишки

Аватар пользователя Юлия Ванина

Остерегайтесь Покупателя...

Остерегайтесь Покупателя...Мерсана Юлия

Общение с покупателем всегда максимально отточено у тех, кто жаждет продаж. Продажи максимально отточены у тех, кто жаждет денег!

Когда любезность клиента переходит все границы - знайте, что клиента вы потеряли, ведь переходя планку "клиент-менеджер", всегда есть опасность потери интереса к компании, но не к человечному менеджеру!  И когда вы спросите его на предмет заказа, и он обозначит около ста возможных оправданий: почему не...

Аватар пользователя Михаил Туркеев

Как заговорить с Клиентом, если "Вам помочь" не работает?

Как заговорить с Клиентом, если "Вам помочь" не работает?Туркеев Михаил

Забудьте старые и бесполезные «Вам помочь» и «Вам подсказать». Начните использовать по-настоящему эффективные приёмы.

Аватар пользователя Николай  Рысёв

Доведение до абсурда (из новой книги Николая Рысёва "Манипуляции и влияние в продажах")

Доведение до абсурда (из новой книги Николая Рысёва "Манипуляции и влияние в продажах")Рысев Николай

Доведение до абсурда. Излишнее преувеличение

            Объяснение, как говорится, в самом названии. Действительно, доведи аргумент оппонента до абсурда, преувеличь его, прояви легкую иронию по отношению к словам клиента. А затем сфокусируй внимание на конструктивных деталях. Еще для поддержки и сглаживания ситуации можно сказать, что вы понимаете, что клиент сам понимает, что он преувеличивает, и, что вы понимаете, что он понимает, что вы преувеличиваете в ответ на его преувеличение и не более. И все это игра. (В том числе, и игра слов.) А в настоящем у вас забота о выгодах клиента. Вот так. Например:

Чего не нужно делать менеджеру по продажам

Чего не нужно делать менеджеру по продажамНекоторые барьеры, мешающие продавцам:

1.Излишняя самоуверенность.
Специалисты по продажам обычно думают, что обладают способностью предсказывать, что купят покупатели. "Я вижу покупателя насквозь", говорят они. Это убивает продажи, так как покупатели делают вывод, что продавец либо невнимателен, либо не заинтересован именно в них. Когда покупатель думает, что все что важно продавцу - это получение заказа, продажи не будет.

Задай себе вопрос: - Пытаюсь ли я создать такую обстановку, чтобы покупатель смог выразить, чего он действительно хочет?

Аватар пользователя Николай  Рысёв

Как использовать стратегию диминуэндо в продажах и переговорах?

стратегию диминуэндоРысев Николай

Если коротко, то правило звучит следующим образом. Начни переговоры с самого сильного аргумента. Тем самым ты сразу привлечешь внимание и сосредоточишь клиента на предложении. Затем докладывай аргументы на весы согласия клиента в порядке снижения значимости, пока весы не склонятся в твою сторону. И ты получишь опять-таки то, что хочешь.

Аватар пользователя Николай  Рысёв

Убойные фигуры продаж!

Как использовать фигуры речи в продажах. НачалоРысев Николай

И мы заканчиваем наш увлекательный серфинг по фигурам речи, которые эффективно применяются в продажах. Начало здесь.
(Читайте новую книгу Николая Рысёва «Манипуляции и влияние в продажах»!)

Любите «дожимать» клиентов?

Любите «дожимать» клиентов?Ковалик Евгений

Сегодня небольшой очерк про интересную фишку, которую стоит использовать при «дожимах» в продажах. Так называемый Метод эспандера.

Итак, иногда нам нужно “дожимать” клиента или клоузить (closing). Примеры для ориентира.

Аватар пользователя Николай  Рысёв

Мне нужно подумать (видео)

Мне нужно подумать(видео)Как отвечать на возражение клиента "Мне нужно подумать"?! Николай Рысёв рассказывает в своем новом видео!


Аватар пользователя Николай  Рысёв

Фигуры речи в продажах. Продолжение

Как использовать фигуры речи в продажах. НачалоРысев Николай

Как говорил Карлсон, продолжим разговор. Начало здесь

Давайте посмотрим на изящные примеры использования градации, инверсии, многосоюзия и кольца.

Аватар пользователя Николай  Рысёв

Как использовать фигуры речи в продажах. Начало

Как использовать фигуры речи в продажах. НачалоРысев Николай

Фигуры речи и оказание влияния. Тактические методы.

У благодарного ученика каждый день счастливый!

Один человек искал настоящего гуру. Он ходил на тренинги, ездил к мастерам, развивался профессионально и лично. Он часто спрашивал других: «Где я могу найти настоящего гуру»? Однажды ему повезло, и кто-то из его сподвижников под покровом огромной тайны дал ему адрес настоящего Гуру, сказав, что адрес можно посмотреть только тогда, когда будешь полностью готов отправиться в путь. Человек обрадовался, собрал вещи в рюкзак, положил документы, деньги, пластиковые карточки, книги, ноутбук. Он развернул бумагу с адресом…

Аватар пользователя Андрей Жилин

Пирамида Маслоу

Пирамида МаслоуЖилин Андрей

В предыдущих главах я немного рассказал вам о том, что такое «ядро» и «оболочка» покупателя, о том, как и зачем вам нужно достукиваться до своих клиентов. И эта тема в продажах — одна из самых ключевых.

Есть такой интересный инструмент, под названием «Пирамида Маслоу». Наверное, кто-то из вас слышал о нем, еще, будучи студентом, если вы обучались на экономическом факультете. Но, скорее всего, тогда вы думали «зачем мне это все нужно», и вас все это не особо впечатляло. Я думал примерно аналогично.

Простые техники успешных продаж

Простые техники успешных продаж90% информации мы получаем невербально. О чем это говорит? О том, что продажи начинаются еще до того, как Вы заговорили с клиентом. Как только Вы сделали шаг навстречу покупателю, Вы вступили с ним в невербальный контакт.

Поэтому важно помнить, что в первую очередь Вы продаете себя, а потом уже свой товар. Располагающая внешность, знание своего товара и владение представленными ниже техниками продаж сделают Вас лучшим продавцом.

Аватар пользователя Михаил Графский

Учет ценностей клиента

учет ценностей клиентаГрафский Михаил

Недавно я провел тренинг продаж для менеджеров по работе с сегментом обеспеченных клиентов одного российского банка. Одна из тем тренинга — учет ценностей клиентов этого сегмента в процессе продаж и обслуживания. Возникло много интересных дискуссий и мнений насчет ценностей и того, как их можно использовать в продажах и работе с клиентами.

В этой статье я предлагаю определиться с тем, что такое ценности и как можно использовать их для более продуктивного влияния на человека.

Хотите продавать играючи? Следуйте 8 простым правилам продаж

Хотите продавать играючи? Следуйте 8 простым правилам продажПродавцами не рождаются, ими становятся. И судя по тому, что у каждого из нас есть негативный опыт общения с продавцами, многие становятся ими вовсе не из любви к искусству продаж.

Те, кто занимается торговлей лишь по долгу службы, нацелены не на процесс, а на результат. Отсюда и возникает вечное противостояние продавца и покупателя: один хочет продать, а другой не хочет, чтобы ему продавали.

Но те продавцы, что любят свое дело, знают: продажи — это увлекательная и захватывающая игра, если играть в нее по правилам. Как Вы думаете, кто устанавливает правила игры? — Правильно: тот, кто платит. Но выигрывают все. Хотите продавать играючи? Следуйте 8 простым правилам продаж.

Продажа, как любовь…

Продажа, как любовь…Терещенко Ольга

Продажа и любовь… Любовь и продажа. Казалось бы, что общего между любовью и продажей? Возможно, продажная любовь?! Нет!!! Речь пойдёт не о ней…

Речь пойдёт совсем не о продажной любви, а скорее о любовной продаже. Продаже, возникающей в результате искреннего доверия клиента к продавцу.

Продажу услуги условно можно сравнить с продажей воздуха. Клиент покупает то, что не может потрогать, понюхать, попробовать, положить в портфель и унести с собой.

Аватар пользователя Михаил Графский

Модель ПРОКК: выявление потребности клиента в консультационной продаже

Модель ПРОКК: выявление потребности клиента в консультационной продажеГрафский Михаил

Каждый раз, когда меня просят дать совет или поделиться секретом успешной продажи, я отвечаю примерно следующее. Хорошая продажа – это тогда, когда продавец знает потребности клиента и умеет с ними работать. Ничего оригинального. Извините. Но я знаю, что качественное выявление потребности клиента в процессе продажи – это большая проблема, особенно для начинающих продавцов.

Множественные инсайты и Забавная считалка в качестве бонуса

 Множественные инсайты и Забавная считалка в качестве бонусаЖалило Борис, Люфанов Михаил

Продавцы, которые учатся работать с возражениями и находится в самом начале своего пути, обычно двигаются по некоторым этапам и на каждом из них узнают что-то новое. Можно читать книги Деревицкого, работать “в полях” и бороться с возражениями наугад, а можно пойти на какой-нибудь тренинг, семинар, прослушать вебинар и получить сразу большую порцию информации.

Аватар пользователя Андрей Жилин

Техника «От большего к меньшему»

Техника «От большего к меньшему»Жилин Андрей

Многие начинающие менеджеры по продажам не знают, как правильно назвать потенциальному клиенту цену товара и не «спугнуть».

Аватар пользователя Андрей Жилин

Изучите особый язык

Изучите особый языкЖилин Андрей

В любом бизнесе, любой сфере всегда есть свой птичий язык, т.е. некий сленг, на котором общаются профессионалы. Есть он и в сфере продаж. Если вы новичок, то вам обязательно нужно ознакомиться с этим сленгом.

Аватар пользователя Андрей Жилин

Будьте профессионалом

Изображение

Андрей Жилин

Самый значимый комплимент, который продавец может получить от клиента – признание его профессионалом.

Скорость нашей жизни очень высока, и потому больше всего деловыми людьми ценится время. Настоящий профессионал может быстро и качественно выполнять свою работу. Конечно, его услуги стоят дороже, чем услуги простого любителя или начинающего менеджера, но для некоторых время дороже. Чему нужно научиться, если вы хотите достичь высот в своем деле, и как себя вести? Что отличает настоящего профессионала от простого специалиста?

Аватар пользователя Андрей Жилин

Слушайте, чтобы понимать

Слушайте, чтобы пониматьАндрей Жилин

Профессионалы в области продаж только 30% времени общения с клиентами говорят и остальные 70% слушают.

Думаю, вы знаете, что умение слушать — необходимое условие для создания хороших отношений между людьми во всех сферах жизни. Умение слушать клиента во время беседы о покупке – одна из решающих способностей, необходимая для заключения сделки. Внимательно выслушав покупателя, вы быстрее заключите договор, увеличите прибыль и получите удовольствие от работы.

Аватар пользователя Виталий Голицын

Бытовые продажи. Как «обрабатывают» покупателей на заправках и в магазинах

Бытовые продажи. Как «обрабатывают» покупателей на заправках и в магазинахСеменихин Виталий

Заправки BP просто кладезь современных техник продаж. Я купил бутылку воды и подошел на кассу. Продащица пробила воду, вдруг из под кассы она резко достала вторую бутылку, поставила рядом с первой, уверенно посмотрела мне в глаза и сказала: «Вот Вам вторая за полцены». Я не задумываясь сказал: «Хорошо».

Рассмотрим ситуацию с точки зрения технологий продаж. Несмотря на простоту ситуации, здесь были применены сразу четыре продающие техники:

8 фраз, которые никогда не стоит говорить клиентам

8 фраз, которые никогда не стоит говорить клиентамJeff Haden

Надежные отношения с клиентами: их трудно построить и легко разрушить – особенно, если вы отвечаете им «неправильно».

8 фраз, которые никогда (никогда-никогда) не стоит говорить клиентам (даже если вам жутко хочется их произнести):

Аватар пользователя Максим Халецкий

Как построить высокий уровень доверия с клиентом?

Как построить высокий уровень доверия с клиентом?Халецкий Максим

Любая продажа – это в первую очередь продажа отношений между людьми. Человек не купит товар у продавца, которому не доверяет.

Потенциальный клиент должен верить, что вы заботитесь о нем и действуете в его интересах. Отношения более важны, чем сам ваш товар или услуга. Сначала клиент покупает человека, а уж затем его товар или услугу...

Аватар пользователя Александр Белановский

Самопрезентация для начинающих продавцов

Самопрезентация для начинающих продавцовБелановский Александр
 
Есть факт, что в продажах 70% успеха зависит от продавца. Но большинство начинающих продавцов не могут презентовать себя так, чтобы их купили. И многие их неудачи происходят из-за незнания главного правила - продажи самого себя.