Блоги

Оптимизировать модель продаж нельзя оставить

Опубликовано Главный редактор пт, 17/11/2023 - 03:00.

Исмагулов Дмитрий

У РОПов и менеджеров команд продаж часто возникает вопрос: как сделать продажи предсказуемыми, а цикл максимально компактным?

Эта статья прежде всего про «большие продажи», с длительным циклом принятия решения. Поэтому напомню, что в больших продажах традиционно есть ряд закономерностей:

  • Продажа проходит не за один контакт, а за несколько и часто разных
  • Продажу трудно прогнозировать, так как цикл длинный
  • В продажах со стороны клиента (и со стороны продавца) участвует несколько человек
  • Особенно на первых этапах продаж клиент склонен не давать чёткий ответ, а говорить что-то из разряда «оставьте предложение», «я подумаю», «на это бюджета нет и мне его не согласуют». Это происходит, потому что зоны ответственности в структуре принятия решения клиентом разнесены. Решение о сотрудничестве, может быть слишком рискованным и никто не готов сразу брать ответственность на себя.

Давайте разберёмся, как добавить прозрачности и предсказуемости модели продаж для РОПов и для команды продаж в этих непростых условиях.

Отток клиентов: как выявлять признаки и правильно на них реагировать

Опубликовано Главный редактор ср, 15/11/2023 - 03:00.

Крицкая Марина

Привлечение новых клиентов обходится компаниям намного дороже, чем удержание уже имеющихся. Поэтому сокращение оттока клиентов становится одним из ключевых направлений бизнеса. Для этого нужно следить за показателями, вовремя выявлять и устранять тревожные признаки.  

Отток клиентов — это показатель, свидетельствующий о том, что существующие клиенты перестают иметь с вами дело. В случае с SaaS-бизнесом это частота отмены подписки на сервис.

Аватар пользователя Профессор Преображенский

Искусственный интеллект для продаж. Первые опыты. Коммерческое предложение

Опубликовано Профессор Преображенский пн, 06/11/2023 - 16:42.

Последнее время искусственный интеллект пошёл в гору. Почему бы и в продажах не попробовать? Для начала составить простое коммерческое предложение.

Коллеги в ряде веток тема уже озвучивалась. Для меня абстрактно ИИ был вроде как искусственный разум. Но при ближайшем рассмотрении оказалось немного не так. Определения из интернета - Искусственный интеллект (ИИ) — это отдельное направление компьютерных наук. Специалисты по ИИ разрабатывают системы, которые анализируют информацию и решают задачи аналогично тому, как это делает человек.  Т.е. это все таки автоматизация интеллектуальных задач. 

Проведение эффективного интервью с менеджером по продажам

Опубликовано Николай Сибирев чт, 02/11/2023 - 10:21.

Всем специалистам по набору персонала посвящается, хорошего дня и позитивного настроения. 

Собеседование у викингов:

– Почему вы покинули предыдущего ярла?

– Почему вы выбрали именно наш драккар?

– Был ли у вас ранее опыт грабежей?

– Знаете ли вы руны?

– Выполните тестовый захват деревни.

– Кем вы видите себя через 5 набегов?

– Приведите пример ваших наиболее и наименее успешных набегов. Что стало причиной таких результатов?

Аватар пользователя Саша Игин

Тренинг жил. Тренинг жив. Тренинг будет жить…

Опубликовано Саша Игин пн, 30/10/2023 - 14:43.

Обратная сторона…

Обратная сторона́ Луны -

часть лунной поверхности,

которая не видна с Земли.

Физическая аксиома.

 

Почему никто не видел обратную сторону Луны? Слышать слышали – Пинк Флойд «познакомил» нас с «Тёмной стороной Луны»  еще 1 марта 1973 года. А вот видеть не видели!

Луна всегда обращена к нам одной стороной, так как период ее вращения вокруг своей оси равен периоду вращения вокруг Земли. При этом, у нее нет «темных зон» – все части спутника освещаются одинаково. С Земли мы не видим обратную сторону Луны, но ее изображения известны благодаря исследовательским миссиям.

Вот так и в жизни.

Я у мамы дурачок или особенности работы с информацией для крупных сделок

Опубликовано Николай Сибирев пт, 27/10/2023 - 12:09.

Тема была навеяна несколькими проектами по внедрению методики проектных продаж. Это не реклама, а информация, которая реально пригодится для тех, кто работает в теме сложных продаж: большой чек, длинный срок и несколько участников сделки у клиента. 

Принято считать, что «умный учится на чужих ошибках, а глупый на чужих». Это правда, только забывают добавить, что человек понимает только свои ошибки, а не чужие.  

Это самое сложное при внедрении или использовании методики проектных продаж при работе с информацией, она предполагает, что человек умеет думать и делать выводы.

Аватар пользователя Конструктор продаж

Виды сопротивлений/возражений

Опубликовано Конструктор продаж чт, 26/10/2023 - 03:00.

Виды сопротивлений/возражений

В продолжении темы о возражениях предлагаю обсудить виды сопротивлений, они же возражения

Буду на каждое сопротивление предлагать примеры из практики.

Кому не нравиться термин «сопротивление»- используйте свой)))

 

  1. Сопротивление изменениям (боязнь нового, инертность).

Пример.

Вышел закон, который регламентирует хранение и обработки навоза.

Не вдаваясь в подробности суть следующая – каждое хозяйство должно перед сливом навоза в поле (в основном от навоза так избавляются) либо хранить его в специальных площадках три-шесть месяцев, либо компостировать, либо обрабатывать специальными препаратами.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Как продавать в мессенджерах. Руководство для B2B-бизнеса

Опубликовано Станислав Одинцов ср, 25/10/2023 - 03:00.

 

Как продавать в мессенджерах. Руководство для B2B-бизнеса

Вам знакомо чувство, когда вы забываете ответить на важное электронное письмо?
Конечно, да, с этим каждый сталкивался хотя бы раз; либо со стороны клиента, либо со стороны бизнеса.
В эти моменты у вас могла возникнуть мысль вроде: «Мне бы хотелось, чтобы вместо этого они просто прислали мне сообщение» .
В современном мире продаж «отправка текстового сообщения» — это законная стратегия продаж, которую реализуют многие компании. Даже вашими конкурентами.
Рейтинг кликабельности сообщений составляет 60% , что более чем вдвое превышает средний показатель по электронной почте, равный 23,9%

Какие вопросы надо задать кандидату на собеседовании, чтобы сразу оценить уровень его компетентности и профессионализма?

Опубликовано Николай Сибирев пн, 23/10/2023 - 03:00.

От себя.

Это не моя статья, не моя тема, но может быть полезной.

Реально хороший материал, который можно адаптировать под себя для оценки специалистов в любой области, включая отдел продаж. Писал технарь.

Использовать для оценки линейного персонала не рекомендую, хотя можно.

Для оценки КД, ДРА, Руководителя направления можно использовать, если не умеете пользоваться экспертной оценкой ТОПов.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Продажи через мессенджеры: Мощная стратегия для эффективного привлечения клиентов

Опубликовано Станислав Одинцов вт, 17/10/2023 - 03:00.

Продажи через мессенджеры: Мощная стратегия для эффективного привлечения клиентов

Продажи через мессенджеры - это будущее. Почему?

Электронная почта слишком формальна, а составление письма требует много времени (даже если вы используете шаблоны). Чат-боты имеют ограниченные знания о жизни (даже если они оснащены искусственным интеллектом). А телефонные звонки... Ну, покажите мне хотя бы одного человека, который не против пообщаться по телефону с совершенно незнакомыми людьми (даже если это быстрый, строго деловой разговор).
И все же полностью отказаться от общения с клиентами нельзя. Более 85% из них хотят общаться вживую или по телефону.
Итак, вам необходимо расширить свой кругозор и найти альтернативный способ общения с клиентами, когда традиционные пути терпят неудачу.
Звонок, электронное письмо или обмен сообщениями с клиентами в соцсетях — все это методы, которые выдержали испытание временем. Но теперь перед компаниями открываются новые горизонты, которые они могут изучить и включить в свой список каналов продаж. Эта новая и блестящая среда — приложения для обмена сообщениями.
Мы все привыкли переписываться с друзьями через личные сообщения WhatsApp или Telegram, но что, если это общение перенести в деловую среду?
Аватар пользователя Irbis

Мы попали вообще в другой мир. Он текучий, прозрачный, нестабильный, сверхбыстрый, гибридный. В нем рухнуло сразу все....

Опубликовано Irbis чт, 05/10/2023 - 12:22.

На публикацию Как безопасно и выгодно заменить менеджера по продажам нейросетью? разразилась целая дискуссия про ИИ в нашей жизни. Кажется, дискуссия до сих пор продолжается.... 

Наткнулась на мысли профессора Т.Черниговской про:

  • жизнь в мире ИИ
  • место человека в мире ИИ
  • мир ИИ или мир Человека

Вот как-то такие вот глубокие аспекты задевает тема ИИ. И я придерживаюсь той точки зрения, что высказала в свои комментах. 

Ниже представляю вниманию посетителей Продажника мысли профессора Т.Черниговской с вопросами-размышлениями, что я отметила ниже. 

Аватар пользователя Конструктор продаж

Что считать возражением?

Опубликовано Конструктор продаж ср, 04/10/2023 - 03:00.

Всем добра! Решил поднять одну из самых востребованных тем в области продаж.

Его величество – Возражение!

Еще со школьной скамьи нас учили прежде чем что-то изучать, необходимо определиться с терминологией, т.е «что это значит?». Это правильно- ведь если у всех будет разное мнение, то и остальное будет восприниматься в штыки.

Банальный пример из жизни- у мужчин только красный цвет- это красный, у женщин же – бордовый малиновый и т.п.

Ну а если кроме шуток- то, к сожаленью, все что касается переговоров ( как в деловой среде, так и в жизни) –все не поддается единой терминологии.

Поэтому и получается, как в басне Крылова - лебедь, рак и щука, все в разные стороны и все считают себя правым.

Отсюда и разные методики, механики и алгоритмы обработки возражений.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Отличие ChatGPT от OpenAI и GPT3

Опубликовано Станислав Одинцов пн, 02/10/2023 - 03:00.

 

Отличие ChatGPT от OpenAI и GPT3

За последние пару месяцев вы, вероятно, много слышали о ChatGPT, GPT-3 и OpenAI.

Объем поиска и спроса на ChatGPT значительно возросли, но некоторый жаргон может немного сбить с толку. Вот для чего мы здесь.

Мы разобрали различия между ChatGPT, GPT-3 и OpenAI, чтобы упростить понимание.


Аватар пользователя Котлер одобряет!

Как производителям и дистрибьюторам b2b-товаров и услуг регулярного потребления безопасно планировать продажи b2b-клиентам?

Опубликовано Котлер одобряет! ср, 27/09/2023 - 03:00.

Прежде чем инвестировать ограниченные ресурсы на привлечение новых b2b-клиентов и организацию производства и продвижения новых товаров (услуг) для корпоративных покупателей, оцените менее рисковые и более быстрые альтернативы роста продаж и бизнеса.

Рынок, на котором работает любая компания, всегда физически ограничен числом покупателей (пользователей, заказчиков, плательщиков), а также размером и характером их потребления (объемы, штуки, метры, литры, частота и кол-во покупок, закупок, заказов).

В кризисные времена на большом кол-ве рынков (отраслей) часто число покупателей не только не увеличивается, но и уменьшается. Более того, часто изменяется размер и характер потребления существующих активных покупателей на рынке – уменьшаются объемы закупок, сокращается частота закупок, а также падает объем среднего заказа. Ситуация усугубляется распространенным явлением в виде многофакторного (многопричинного) оттока клиентов, который есть в любой организации. Эти и другие факторы прямо влияют на выручку в компании.

Аватар пользователя Irbis

И вот эта мысль - "а чего мы тогда так впахиваем?"...

Опубликовано Irbis ср, 20/09/2023 - 10:26.

Давным-давно я мог уехать в Германию. Вел переговоры, даже съездил на собеседование. Меня ждал Infineon, а еще Siemens. И тот, и другой находился в Баварии, самой тогда зажиточной земле. Меня поразила четкость и основательность процесса обсуждения сотрудничества. Вообще, ритм, в котором работали немцы, вызывал уважение. Тогда еще тема робототехники не была настолько известна, хотя промышленные линии тотально роботизировались. Так вот немцы мне напоминали роботов. Четко, прогнозируемо, без ошибок. Может, в том числе и поэтому я не поехал в Германию. Сложно быть роботом.

А потом несколько моих приятелей уехали кто куда. В Германию, Бельгию, Швейцарию, Австрию. Через некоторое время мы смогли обменяться впечатлениями. И я не преминул рассказать про роботов. А они - про рабочие часы. Это поразительно, говорили они, насколько четко разделено личное и рабочее время. В 17 часов все как по команде встают и уходят. Чтобы вернуться ровно в 8 следующего дня и работать четко, прогнозируемо, с минимумом ошибок. Опоздания немыслимы, и еще более невероятны задержки. Задержки на работе вызовут вопросы. О твоем профессионализме, о профессионализме твоего менеджера. Возможно, регулярные задержки на работе могут привести к увольнению? Ну не знаю.