Общался сегодня с HR-сотрудником одной известной федеральной компании по недвижимости. Обсуждали возможности сотрудничества. Зашел разговор в том числе и о “выгораемости” специалистов по продажам. Встал вопрос, что делать, если продажник устал продавать? Как его мотивировать дальше на совершение сделок?

Я немного опешил, потому что, само определение, что с ним делать, на мой взгляд звучит некорректно. Продажи - это функционал. Такой же как и в других профессиях. Как менять краны, точить детали, оперировать людей, играть на духовом инструменте и так далее. И для того, чтобы точно ответить на этот вопрос, нужно взвинтить ситуацию, увести ее в максимально острую плоскость. Что делать с хирургом, который устал оперировать? Ведь, мы же с вами понимаем, что ответ только один - убирать его из операционной. Потому что рано или поздно, его нежелание, приведет к ошибки, ценой которой может стать человеческая жизнь или здоровье. Потому что, усталость, нежелание делать свою работу, всегда, снижение эффективности. Музыкант, уставший играть, к примеру на кларнете, будет допускать ошибки, неточности и у него нет желания их исправлять, совершенствоваться. Сантехник начнет криво ставить краны, токарь увеличит количество брака и так далее и тому подобное.

Добрый трудовой вечер дорогие коллеги.

Хочу обсудить актуальную для меня тему - лидогенерации в продажах  в сфере услуг b2b.

Немного объясню обстановку - мой продукт из сферы логистических услуг, но несколько сложный для восприятия неспециалистом или невовлеченным сотрудником потенциального клиента, так как находится на стыке традиционных для логистики услуг - транспорт и таможня. В этом есть как плюсы, так и минусы:)

Из плюсов - не все секретари готовы сразу нафиг послать "неведому зверушку", что несомненно плюс. С другой стороны обычные практики от логистики за отведенное на беседу время не могут вникнуть в суть услуги, так как понимают лишь ее часть. Это, несомненно, минус, так как запятую в "казнить, нельзя поимловать" ставят быстро и не там, где мне бы хотелось:)

Моя практика последнего времени показывает сколь-нибудь значительную эффективность двух инструментов лидогенерации - это сарафанное радио и холодные звонки. Про первое говорить не буду - это мечта каждого продажника, так как лидогенерация сводится всего лишь к регистрации лида в CRM:) Холодные звонки субстанция более прохладная (:)))))), но также приносит ощутимые результаты - разной температуры лиды. Остальные инструменты, в моем примере, существенно менее эффективны.

В бизнесе часто говорят, что «клиент всегда прав». Но на практике не всегда так. Клиент — это гость вашего бизнеса, а команда — его основа. Так может ли команда быть в приоритете, и почему клиент не всегда бывает прав — рассказывает Артем Рахмеев, предприниматель и основатель сети боулингов Brooklyn Bowl.
 

Новые принципы ведения бизнеса

Лет 15–20 назад постулат «клиент всегда прав» считался непреложным правилом ведения бизнеса. В гонке за внимание покупателей предприниматели порой наступали на собственное горло, только бы ублажить заносчивого клиента.

Мало кто знает, что у знаменитой фразы есть продолжение: «Клиент всегда прав, пока не доказано обратное». Как раз вторая часть выражения воплотилась в корпоративную идеологию нового поколения. Вместе с ней пришла и альтернативная лексика. «Клиенты» перевоплотились в «гостей», а «коллектив» трансформировался в «команду».

В бизнес среду уже давно проник иностранный язык, на котором увольняют и премируют, ставят задачи и проводят собеседования.

И вроде буквы знакомы, а смысл не понятен.

Пройдите небольшой тест на знание этих слов

Наш эйчар зачекал кейсы по вашим факапам и провел ресерч ваших скиллов. Напомню, что наш таргет -это солд-аут в наших шоурумах.

Наш роадмап в короткий дедлайн провести тренинг для того что бы исключить рэндомую коллаб с клиентами и повысить наш инкам.

Наш эйчар зачекал кейсы по вашим факапам и провел ресерч ваших скиллов. Напомню, что наш таргет -это солд-аут в наших шоурумах.

Наш роадмап в короткий дедлайн провести тренинг для того что бы исключить рэндомую коллаб с клиентами и повысить наш инкам.

Если Вы поняли, о чем шла речь- тогда это статья не для Вас.

При запуске рекламы задаешься вопросом, какие РК выбрать, откуда лучше лить трафик. Всегда вопрос бюджета стоит на первом месте, поэтому мы выбираем оптимальный канал продвижения. Конечно, на Поиске мы берем горячую аудиторию, которой нужно здесь и сейчас, а в РСЯ берем большими охватами за счёт партнёров Яндекса. Но можно же взять и запустить одну РК, чтобы она на Поиске и РСЯ.

Суть в том, что мастера работают за счёт автотаргета, а также туда можно добавить ключи. Реально на запуск уходит до 20 минут, если у вас есть картинки, заголовки и текст объявлений.

Настройку я делаю так, создаю 2 вида Мастеров.

1. Максимум целевых действий с оплатой за цену конверсии. Добавляю высоко частотные  запросы. Бюджет на неделю  - умножаю цену конверсии на 15. Допустим, цена конверсии 1000 рублей, следовательно, умножаем на 15, получается 15000 рублей.

НО!!! 1000 рублей это без НДС цена, в итоге получается цена конверсии 1200 рублей и недельный 18000 рублей

2. Максимум переходов с оплатой за цену клика. Добавляю только горячие запросы (купить, цена, заказать). Бюджет на неделю - сначала 3000 рублей и смотрю по расходу, потом увеличиваю бюджет, если не хватает.

Самое важное в работе с мастерами это дневное ограничения, его необходимо убрать с аккаунта, так вы дадите подышать РК.