Привет, мой добрый случайный читатель. Вот и завершился мой Китайский марафон по посредничеству. Мой знакомый (назовем его Ли) позвал меня посмотреть земли, мною неизведанные, но давно знакомые китайским сильным мира сего. Африка щедро раскрывает свои объятия для китайских друзей, которые открывают там отели и заводы. Жить я буду, как и раньше в стране красного дракона, но работать буду с Африкой. Этот пост не несет никакой пользы жадным к информации читателям, я просто решил поделиться с Вами. Несмотря на мое долгое пребывание в Китае, я так и не смог нажить себе НАСТОЯЩИХ друзей, которые поймут широкую русскую душу.

Одним из самых популярных и интересных возражений при взаимодействии с клиентами является возражение «Нет денег». Потому что, если честно, уже само по себе это возражение часто является ложным: при большом желании или нужде деньги всё-таки обычно можно найти.

Предлагаю для проработки этого и многих других возражений использовать следующий краткий алгоритм действий:

1.   Задаете много вопросов;

2.   Слушаете все, что говорит клиент;

3.   Выявляете истинное возражение и отрабатываете его, используя подходящую технику или комбинируя их;

4.   Предлагаете иные варианты, работаете с альтернативами;

5.   Работаете на перспективу и долгосрочные отношения.

В 2022 году, в условиях санкций и недоступности привычных каналов компании должны эффективно решать сразу две глобальные задачи: искать целевой трафик в новых источниках и работать с текущей клиентской базой. Ведь трафик повысился в цене, и нельзя упускать ни одного целевого пользователя! Как встроиться в изменившийся клиентский путь эффективно и не потерять теплую аудиторию? Об этом рассказывает Артур Саркисян, коммерческий директор Calltouch.

Иногда происходит так, что агентство хорошо выполняет задачи, сдает все работы качественно и в срок. Но все равно остается ощущение, словно что-то идет не так. Чаще всего это происходит, если заказчик и исполнитель с самого начала неудачно договорились о работе. Карина Тагирова, основатель и руководитель Inbrand Agency, разбирает три основные ошибки, с которыми сталкиваются компании при работе с новыми клиентами. На собственном примере показывает, как их можно предотвратить.
 

Ошибка 1: исполнитель не уважает личные границы

Представьте ситуацию: вы набрали вкусностей, укутались в плед и сели смотреть приключенческий фильм. В самый напряженный и интересный момент на телефон начинают приходить сотни уведомлений: они отвлекают от фильма и раздражают громкими звуками. После того, как посмотрели на экран, поняли, что пропустили всю развязку сюжета — вечер сильно подпорчен.

Такие ситуации возникают, когда исполнители переходят личные границы заказчика. Например, общаются так, как им удобно и не учитывают комфорт заказчика. Несколько простых правил, которые сделают общение удобнее сразу двум сторонам.

- Чтоб ты сдох!

Чтоб я видел тебя в гробу в белых тапках!

Чтоб ты жил на одну зарплату!

Фильм «Бриллиантовая рука» (1968 г.)

Зарплата: Почти половина россиян уверены, что сотрудники

не должны знать о зарплате друг друга

Аналитики провели исследование и выяснили, готовы ли россияне честно говорить о своих доходах с коллегами, руководством и друг с другом. Согласно результатам сотрудников медиахолдинга Rambler&Co*  (в исследовании приняли участие более 138 тыс. интернет-пользователей,  – С.И.), почти половина опрошенных (48%) считают уместным вопрос о том, сколько зарабатывает работник, причём из них 25% интересуются этим только у близких, а 23% - вообще у всех.

Почти половина россиян уверены, что сотрудники не должны знать о зарплате друг друга

Отмечается, что 39% респондентов назвали такой вопрос неэтичным, а 13% это просто неинтересно.

Филина Наталья 

В современном мире руководитель должен обладать не только профессиональными навыками, но и уметь работать с людьми. Однако возникает вопрос: какой тип лидера наиболее эффективен: «технарь» или «гуманитарий»? Наталья Филина, специалист с 20-летним опытом и основатель платформы Профдепо, рассказывает, в чем преимущества и недостатки каждого типа руководителя и делится мнением, кто больше подойдет на эту должность.

Что говорят исследования

В мире существует множество исследований, посвященных тому, насколько часто люди с гуманитарным или техническим образованиям занимают руководящие должности в крупных компаниях. Так, в одной из статей, опубликованной в американском журнале Forbes в 2015 году, говорится о том, что в крупных технологических компаниях в качестве руководителей чаще работают специалисты с гуманитарным образованием.

HR — это сердце компании, которое улучшает внутренние процессы, помогает сотрудникам работать эффективнее и делает их чуть счастливее. О том, как сделать HR союзником бизнеса, рассказала Ксения Лысенко, директор по франчайзингу и персоналу Жизньмарт.
Главные функции HR

Задачи HR пронизывают все процессы в компании: где-то косвенно, а где то-напрямую. Например, разработка новой стратегии бизнеса связана с ребрендингом и пересмотром компетенций сотрудников. Кросс-функциональные вопросы так же требуют внимания HR: нужно создавать стандарты и помогать команде другого отдела внедрить их.

В Жизньмарт мы сразу ушли от традиционного функционального разделения HR-блока и сосредоточились на задачах, которые нужно решать бизнесу. Сейчас он задействован во всех процессах: от подбора крутой команды до разработки стратегии развития сотрудников.

Стоимость работника определяется не только его зарплатой. В статье расскажем, какие затраты нужно учитывать, чтобы понять, во сколько обходится сотрудник.

ООО «Шуруп и гайка» продает строительные материалы. В магазине работает четыре продавца и один директор. Но спрос растет, количество клиентов увеличивается и компания решила нанять еще одного продавца. На примере рассчитаем, сколько будет стоить сотрудник для работодателя.