CRM, SAAS, софт

Аватар пользователя Максим Смирнов

Моя клиентская база

Приветствую всех.

В данной статье хочу рассказать о том, как я создавал и вел свою клиентскую базу.

В компании, в которой я начинал свою трудовую деятельность как продажник, клиентские базы вели в CRM в 1С-Предприятии и с оболочкой ты сам ничего поделать не мог и принимал то, что есть, как должное. Поэтому хочу подробнее остановиться на другой форме создания и ведения клиентской базы, а именно в программе Excel, которую мне довелось использовать уже в другой компании.

CRM SalesMax - интеграция с OnlinePBX. Партнерский пост

CRM SalesMax - интеграция с OnlinePBXЗакончили полноценную интеграцию с OnlinePBX. Теперь можно не только делать звонки, но и переводить их, а так же распределять входящие по менеджерам.

Задача построения 2-х уровневого отдела продаж давно была на повестке дня, но было много других проектов, которых необходимо было завершить.

Что именно было добавлено в последнее обновление версии 6.2 CRM SalesMax:

  1. Переделан механизм совершения звонка через OnlinePBX. Та схема, которая использовалась до этого - не позволяла переводить звонок на другого менеджера.
  2. Добавлена возможность перевода звонка от оператора холодных звонков менеджеру - если при написании отчета трубка еще не повешена - звонок переводится менеджеру.
  3. Добавлена возможность передачи клиента при планировании новой цели другому сотруднику
  4. Система может автоматически выбирать случайного менеджера, у кого есть право на выполнение следующей цели.
  5. При переводе звонка - у менеджера открывается карточка клиента.

Что касается входящих звонков - вызов автоматически коммутируется на того менеджера, который закреплен за звонящим клиентом, при этом CRM сразу предлагает открыть карточку компании, от которой пришел звонок.

Провели полевые испытания - результат более чем положительный.

http://mawisoft.com/cms/page/ru/lp?referal=prodaznik

FBQ - консолидированная система b2b. Партнерский пост

FBQ - консолидированная система b2bПортал FBQ.RU дает возможность предметно общаться коммерческому покупателю с оптовыми продавцами по принципу одного окна.

FBQ для дилера, реселера или интегратора - это незаменимый инструмент, который позволяет быстро находить единичные позиции, автоматически подбирать лучшие цены по заданному списку, а также отправлять заказы нескольким дистрибьюторам в один клик. На портале можно создать конкурс или аукцион, где в режиме реального времени будут бороться за заказ поставщики.

Дистрибьюторам портал предоставляет доступ к информации о текущих потребностях закупщиков и к аналитике по запросам, что позволит продакт-менеджерам более грамотно планировать запасы и наполнение складов. Предлагает выкладывать прайсы и остатки, тем самым заявлять о себе, увеличить оборот и укрепить своё присутствие на рынке. 

Конечным пользователям доступна информация о цене EndUser, складская сводка и создание аукциона. С FBQ время на формирование бюджета закупки, прогноз сроков поставки и аргументацию цен, сокращается более чем на 50%.

Совсем скоро интернет-магазинам FBQ начнет предоставлять контент, позволит автоматизировать процесс обновления цен, наличия и других параметров. Мы можем сообщить Вам о релизе, если напишите об этом нам на почту im@fbq.ru 

Кто использует для работы коммерческого отдела Битрикс 24?

Добрый день!

Нужна помощь «испытателей-практиков» при построении, внедрении бизнес-процессов платформы Битрикс 24 (облако).

Наша организация сейчас планирует переход коммерческого отдела на новую СРМ. Мне бы хотелось увидеть отзывы о данной системе конкретно направленные на работу коммерческого отдела.

Наш отдел занимается активными продажами по телефону -продаем услуги, связанные со строительным, инженерным, проектным консалтингом (сертификация, лицензирование, обучение и т.д). Менеджер сопровождает клиента «от начала до конца».

Прошу поделиться своим опыт, своими рекомендациями и рассказать о плюсах и минусах работы в данной системе СРМJ

Адвокат CRM – 2. Процесс пошел

 Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается... Вот и выходит вторая часть «Адвокат CRM», а по пожеланиям одноклубников еще и с небольшим сравнением систем.

Самый популярный вопрос, который я слышала, работая с внедрениями различных систем, это «Зачем мне нужна CRM?» И этот вопрос загоняет в тупик даже поиск Яндекса, который на 90% выдает однообразные списки преимуществ с сайтов вендоров. А между тем, CRM нужна практически любой фирме.


Аватар пользователя Денис Волков

Сравнение цен на популярные облачные CRM системы

Дата проведения исследования: 02 апреля 2015 года.

 

В качестве основы для исследования мы брали самые минимальные тарифы у каждого производителя на облачную или SaaS CRM.  Мы не сравнивали их по набору функций, возможностям расширения. Только цены, только хардкор.

Мы выбрали несколько популярных CRM систем и решили понять, сколько же все таки придется платить за пользование CRM системой и какие ограничения накладывают производители.

Не надо изобретать велосипед.Партнёрский пост

Не надо изобретать велосипед.Партнёрский пост

Мелешко Анна - руководитель отдела маркетинга retailCRM 

Я работаю руководителем отдела маркетинга в компании, которая сегодня в условиях кризиса не просто продолжает работать, а постоянно увеличивает обороты и наращивает базу новых клиентов.  Расскажу, как нам это удается.

В какой-то момент мы поняли, что используем далеко не все средства автоматизации бизнес-процессов. Некоторые задачи выполнялись медленно, не хватало прозрачности, коммуникации внутри компании были выстроены хаотично. Мы начали искать выход из этого положения.

Аватар пользователя bzm

Кто скажет правду о КБХ?

Если кто не в курсе, КБХ или callbackhunter это весьма и весьма модная надстройка для повышения конверсии посещений, которая установлена сегодня на многих коммерческих сайтах и лендингах.

Будучи разработчиком сервисов для повышения конверсии посещений, наблюдаю за историей успеха КБХ с ежедневно темнеющей завистью))

Адвокат CRM

 Старая советская байка, применяемая едва ли ни к каждому российскому заводу: Японская делегация на заводе. Японский специалист подходит к советскому компьютеру, смотрит на него и просит оператора нарисовать на экране круг. Круг получился нечетким, с рваными краями и неровной штриховкой.
Главный инженер завода задает японцам вопрос:"На сколько мы от вас отстали, лет на десять?" Последовал по-японски лаконичный ответ: "Навсегда."

IT для бизнеса: Как автоматизировать клиентоориентированные процессы

IT для бизнеса: Как автоматизировать клиентоориентированные процессыЛогинов Михаил

Как правило, руководители организаций начинают задумываться о внедрении системы поддержки клиентоориентированного бизнеса, чтобы добиться повышения эффективности продающих подразделений при одновременном сокращении операционных затрат.

Рост объемов продаж возможен за счет использования системы поддержки взаимоотношений с клиентами, которая решает следующие задачи:

Как повысить продуктивность сотрудников интернет-магазину? 4 причины использовать CRM. Партнерский пост

retailCRMОдна из главных составляющих успешности любого интернет-магазина  – это эффективное использование времени. Иногда можно сильно удивиться тому, как быстро летит время и как много еще нужно успеть.

Для малых и средних интернет-магазинов особенно необходим инструмент, который позволил бы следить за каждым контактом. Хотя до этого уже было создано множество CRM, но большинство из них были либо слишком дорогими для компании из 5-10 человек, либо они просто не представляли из себя полноценное и доступное решение для автоматизации всех задач.

Если вы до сих пор не определились с выбором CRM, то самое время подумать над этим. retailCRM - решение, заточенное под онлайн-торговлю, можно долго рассказывать о широких возможностям системы, давайте лучше ознакомимся с отзывом реального руководителя интернет-магазина texnotoys.ru , как он сэкономил свое личное время и увеличил продуктивность сотрудников при помощи данной CRM.

Как повысить эффективность отдела продаж? Инструменты аналитики нового поколения. Партнерский пост

 Не так давно на рынке IT- решений для бизнеса появился продукт Playfield (playfield.am), который интегрируется с CRM-системой компании, оценивает показатели отдела продаж и, учитывая индивидуальную динамику каждого менеджера, формулирует для сотрудников конкретные задания. Система сложных алгоритмов  позволяет назначать дневные, недельные и специальные миссии. Тем самым Playfield показывает каждому сотруднику в каком количестве и какие действия необходимо предпринять, чтобы повысить свои KPI.

Зачем искать клиентскую базу с контактами - если можно ее создать самостоятельно за 10 секунд? Партнерский пост

Зачем искать клиентскую базу с контактами - если можно ее создать самостоятельно за 10 секунд?Надвигается серьезный кризис и без расширения клиентской базы и поиска новых клиентов компаниям, предлагающим товары или услуги, выжить будет крайне тяжело. В тяжелые времена на первый  план выходят эффективные менеджеры по продажам, способные увеличивать и поддерживать высокий уровень продаж. Менеджера нужно обеспечить инструментарием для достижения цели – нужна клиентская база, по которой необходимо работать.

Компания ЛИК представляет продукт для Менеджеров и Телемаркетологов

ЛИК:МЕНЕДЖЕР www.licmanager.ru (под Windows)

Программа позволит Вам:  Самостоятельно построить и выгрузить клиентские базы с актуальными контактными данными (адрес, телефон, факс, e-mail, сайт), регистрационными данными компаний, ФИО руководителей, используя следующие критерии отбора:

Интернет-телефония: удобная и недорогая связь с удаленными офисами. Партнерский пост

Интернет-телефония: удобная и недорогая связь с удаленными офисамиЧасто сомнению подвергается практическая польза любых нововведений, которые призваны помочь и оптимизировать бизнес. Однако стоит только кому-либо из топ-менеджеров, сомневающихся в достоинствах современных решений, узнать, что компания, предположим, одного из его конкурентов уже давно использует CRM, систему автоматизации документооборота или IP-телефонию, и минимизировала свои издержки, мнение может моментально измениться на противоположное. Рассмотрим вариант оптимизации бизнеса на примере использования интернет-телефонии.

Аватар пользователя Владислав Андреев

Лид, лидОк, лидОчек - как собрать и сохранить.. И избежать граблей и кочек. Партнерский пост

Лид, лидОк, лидОчек - как собрать и сохранить..  И избежать граблей и кочек. Партнерский постАндреев Владислав, Белов Виталий

В стремительный век Интернета количество услуг, товаров и сервисов, размещенных в Сети, множится в геометрической прогрессии. Потребитель мечется между сайтами, как мышь в лабиринте. А продавцы сидят в засаде, по ту сторону монитора, и всяческими силами уговаривают потребителя кликнуть на кнопочку, заполнить формочку. И, как только потребитель заполнил пару полей и кликнул на кнопку с броской надписью “Хочу 99% скидку прямо сейчас”, у продавца появляется “Лид”.

ЛИК:МЕНЕДЖЕР – пример использования ПО на практике. Партнерский пост

ЛИК:МЕНЕДЖЕР – пример использования ПО на практике. Партнерский постПолучить актуальную базу потенциальных клиентов  с контактными данными и ФИО лиц принимающих решения (руководителей) соответствующую определенным параметрам – первый грамотный шаг к продаже товара или услуги.

В статье мы расскажем и покажем как правильно используя программу ЛИК:МЕНЕДЖЕР можно быстро построить базу клиентов и начать с ней работать.

ОНЛАЙН программный продукт ЛИК:МЕНЕДЖЕР (www.licmanager.ru) позволяет самостоятельно строить любые базы потенциальных клиентов с использованием различных критериев: по виду деятельности, по региону нахождения, по основным финансовым показателям, по дате регистрации и многим другим. Можно выгружать  в MS Excel списки с контактными данными (телефонами, e-mail, ФИО руководителя  и т.д.).

Предложить клиенту услугу или товар первым? Способ есть! Партнерский пост

Предложить клиенту услугу или товар первым? Способ есть! Партнерский постЛИК:МЕНЕДЖЕР (сайт в Интернете: www.licmanager.ru) позволит Вам  узнать первым о недавно открывшихся  компаниях в нужном регионе и связаться ними!

В условиях конкуренции, каждый продавец стремится  первым найти компанию, только что начавшую свою деятельность. Обычно, Предприниматели, только что открывшие собственное дело, активно и положительно реагируют на информацию о сотрудничестве, и на данном этапе с удовольствием рассматривают поступающие коммерческие предложения. Им не нужно ломать давние установившиеся связи с Поставщиками, они открыты для сотрудничества с новыми компаниями.

Новый онлайн сервис ЛИК:МЕНЕДЖЕР. Партнерский пост

Новый онлайн сервис ЛИК:МЕНЕДЖЕР. Партнерский постУвеличить клиентскую базу и прибыль компании?  - это просто.

Новый ОНЛАЙН сервис ЛИК:МЕНЕДЖЕР  www.licmanager.ru позволит полностью автоматизировать процесс поиска новых клиентов с контактными данными!

В условиях конкуренции каждая компания стремится  постоянно привлекать новых клиентов, за счет новых клиентов растет прибыль и капитализация компании, что является показателем успешности бизнеса.

Компании тратят огромные бюджеты на рекламу, промоушн и различные акции. Безусловно, это имеет определенную отдачу, но способ дорогой и трудоемкий,  сейчас же речь пойдет о самом простом, недорогом  и эффективном способе получения клиентов – прямым продажам нужной целевой аудитории.

Практика использования CRM

Практика использования CRMО пользе применения и преодолении сложностей внедрения CRM-системы. О том, что осталось за рамками маркетинговых материалов поставщиков программного обеспечения.

Аватар пользователя gutwork

Найдите новых клиентов уже сегодня с помощью этого инструмента! Партнерский пост

Export-baseДыбенко Дмитрий

Наконец-то был завершен процесс глобального обновления базы данных предприятий на проекте Export-Base. База подвергнулась огромному количеству изменений и теперь имеет поистине поражающие воображение объемы. 

Сейчас Export-Base это:

- Более 4 000 000 компаний по всей России
- Более 1000 городов и 90 областей (включая Крым)
- 5 копеек за компанию (самая низкая цена)

Мы уверены, Вы не найдете баз с бОльшим количеством компаний.

Аватар пользователя Дмитрий Кислицын

7 признаков необходимости CRM-системы. Партнерский пост

7 признаков необходимости CRM-системыКислицын Дмитрий

Вы, возможно, слышали выражение, которое относят к успеху в карьере: «Если хочешь иметь то, что никогда не имел, придется делать то, что никогда не делал». Эта же мысль касается и развития бизнеса.
Сначала вы уверенно продвигаетесь вперед, используя знакомые инструменты, такие как Excel или листах для записей, чтобы отслеживать клиентов и поступающие заказы. Но, по мере роста бизнеса, растет и его сложность. Вы быстро обнаружите, что, чтобы оставаться конкурентоспособным, нужны иные, более масштабные, способы отслеживания клиентов и сделок.
О том, что бизнес готов к такому переходу, свидетельствует ряд явных признаков. Если вы вовремя заметите эти признаки, то сможете избежать хаоса и неэффективности в работе, которые непременно возникнут с развитием бизнеса при отсутствии каких-либо изменений в системе обработки данных.
Вот 7 признаков того, что вы готовы отказаться от этих старых таблиц в Excel и начать управлять взаимоотношениями с клиентами более эффективно.

Зачем нужна CRM-система: основное предназначение

Зачем нужна CRM-система: основное предназначениеФилин Алексей

Начиная любое размышление о CRM-системах стоит вспоминать значение этого термина.
Итак, CRM-система — система для управления работой с клиентами.
Как я уже говорил в одной своей статье, продуктом CRM-системы мы видим структуру информации о работе с клиентами. Чтобы понять почему, придётся прочесть этот небольшой пост до конца.

26 самых полезных приложений для бизнеса на Android

26 самых полезных приложений для бизнеса на AndroidШенаев Александр

К 2014 году iOS и Android занимают 95% рынка, согласно статистике IDC. Причем Android принадлежит 78,1% (226,1 млн устройств), а iOS 17,6% (51 млн). За 2013 год доля Android выросла на 40%.

Мы уже рассказывали про 29 самых полезных приложений для бизнеса на iPad. Настало время сделать подборку для «доминирующей платформы». Чтобы сделать эту подборку, мы опросили участников наших групп в Facebook, «Вконтакте», Twitter и LinkedIn (большое вам спасибо!) и дополнили список собственными находками.

CRM-системы — это инвестиции в клиентов

CRM-системы — это инвестиции в клиентовФилин Алексей

Начнём об инвестициях

Цель бизнеса — получать прибыль. Все деньги, вкладываемые в бизнес, логично считать инвестициями в него, то есть вложениями, с которых ожидается получение прибыли. Для начинающего и малого бизнеса это особенно важно по многим причинам: поток клиентов небольшой, бизнес-процессы спутаны, наконец, у владельцев нет “лишних денег”.

Аватар пользователя gutwork

Где брать клиентов? База предприятий России

Export-BaseЗадача поиска клиентов была актуальна всегда, но сейчас, в условиях жесткой конкуренции, она стоит еще более остро.

В сегменте малого предпринимательства менеджер остается один на один с этой проблемой и порой не знает с чего начать. Как построить воронку продаж если нет базы потенциальных заказчиков?? Для решения этой проблемы и с целью дать менеджерам малого/среднего бизнеса возможность получать актуальную базу клиентов мы сделали Export-Base.