Ланц Дмитрий

О чем не нужно говорить с клиентом?

Во время продажи вы не должны говорить о себе: о том, насколько хорош ваш товар или ваша услуга, или о том, что лучше вашей компании не найти. Это называется «Я-подход», и  использовать его крайне нежелательно. 

А о чем нужно?

Вы должны, прежде всего,  говорить о клиенте.

И когда вы говорите о нем или о том, какие эмоции он получит от приобретения товара, какие результаты он получит от совместного сотрудничества – эта техника называется «Вы-подход».

Костылев Виктор

Рассмотрим две модели продаж: Модель, нацеленная на прямую продажу клиенту и модель нацеленная на помощь клиенту.

В  модели, где усилия продавца  направлены на прямую продажу своего материала или услуги, всего 10 % нацелено на создание доверительных отношений с клиентом,  20 %  на выявление потребностей покупателя, 30 %  на презентацию материала и 40%  на завершение сделки.

В этой модели продаж  продавец, едва установив отношения с клиентом и недостаточно выяснив его истинные желания и потребности, начинает активно презентовать свой материал и откровенно продавать клиенту.

Зачастую работа менеджера по продажам состоит из ряда рутинных задач, без которых процесс поиска клиентов просто невозможен.

Узнайте, как сократить как минимум 4 рутинные операции продажника, используя всего 1 инструмент.

Практически любому менеджеру, который занимается активными продажами, приходится много времени тратить на такие действия, как:

1) Сбор контактной базы, приведение ее в удобный для обработки вид.

2) Восстановление последовательности данных клиенту обещаний и договоренностей.

3) Проверка дублей контрагентов, которые пришли по рекламе и которым были сделаны холодные звонки.

4) Сбор информации и  группировка отчетов.

Белановский Александр

Когда вы стесняетесь денег, они стесняются вас.

Страхи бывают не только явными, но и подсознательными. И как раз последние и есть самые подлые и коварные. Потому что мы не просто не можем их контролировать, но чаще всего вообще не знаем о них.

Одним из самых распространенных является страх просить деньги. Поэтому так вездесуща нищета. Поэтому многие люди не получают в жизни того, чего они заслуживают, не могут грамотно распоряжаться своими финансами. Поэтому многие высококлассные специалисты, которые потрясающе владеют всеми тонкостями своей профессии, влачат жалкое существование. А их труд используют для своего обогащения те, кто либо вообще не имеет этого страха, либо смог его побороть.

Так вы говорите, что платите налоги с удовольствиеми даже с радостью?
И давно у вас это началось?..
В. Н. Богданович.

Случалось ли вам слышать выражение «слух на деньги»? Мне оно кажется очень метким и удачно иллюстрирующим активное слушание.

Что же такое активное слушание?

Это способность менеджера по продажам не просто слушать, что говорит клиент, не только принимать участие в разговоре самому, но еще и грамотно побуждать клиента к диалогу, умение управлять разговором.

Техника активного слушания предполагает целенаправленный, последовательный ряд действий, приводящих к прояснению позиции клиента. Овладев этой техникой, вы сможете:

Лежнёв Иван

Вас интересуют активные продажи? Вы желаете знать, как продать что угодно  кому угодно? Тогда Вы должны знать — что такое техника продаж и как ею пользоваться.

Всем нам много раз приходилось быть в роли покупателя. Вспомните, как при совершении какой-либо значительной для вас покупки, все происходило. Наверняка в вашем покупательском опыте найдется не один пример отличного обслуживания, удовлетворительного и неудачного. Я не знаю, как Вы реагируете на безграмотное поведение консультанта-продавца, мне же этих людей просто жаль. Почему?

Барышева Ася

Главный герой, Дмитрий Молотков, пишет письмо заказчику. Ему помогает ангел Сейлз.

***

- Смотри, я здесь набросал вариант письма. Текст взял из нашего рекламного буклета. Вроде хорошо написано? – Молотков показывает Сейлзу текст:

«Уважаемый Андрей Валерьянович!» - читает Дмитрий - я знаю, что письмо должно быть именным, тогда оно лучше читается, - Ангел кивает, Дмитрий комментирует дальше.

Заголовок я тоже сформулировал в виде вопроса, который важен для клиента – звучит примерно так - «Почему компании «Карельская береза» выгодно сменить парк болгарских погрузчиков на японские?»

Шинкарук Артем

Все знают, что основной темой переговоров в B2B, является цена. Именно с проблемой обоснования  цены сталкивается большинство переговорщиков (менеджеров по продажам, бизнесменов)...

 Для того чтобы заключить сделку, необходимо совершить 5 продаж:

 - продать себя как эксперта. Научить покупателя ориентироваться в продукте и показать, что вы эксперт и можете давать дельные рекомендации.

 - продать веру в свою компанию. Рассказать так о компании, чтобы потенциальный клиент понял, что ему хочется работать именно с вами. В основном нужно говорить о надежности, гарантиях, отзывах.

Шинкарук Артем

Блок №1: 5 Инструментов Продаж
День1: Пишем правильный скрипт разговора

Бакшт Константин

Каковы самые распространенные проблемы в отделах активных продаж?

Есть немало предприятий, которые вообще не ориентированы на активные продажи. Может присутствовать и реклама, и даже отдел продаж, но реальный подход к рынку полностью пассивен. Часто бывает, что номинально отдел активных продаж есть, но реально, по результатам анализа, он давно уже переродился в абонентский отдел: никакой активной работы с клиентами не ведется, встречи с ними не проводятся, при этом сотрудники сидят на месте без дела, работают меньшую часть своего времени, имеют высокий личный доход и готовы на любые противоправные действия, чтобы эта ситуация не изменилась.

Игорь МАНН, совладелец издательства «Манн, Иванов и Фербер».

Повышайте продажи, напирая на эмоции, рассказывая истории, которые «застревают» в голове у покупателя.

Цель приема. Научиться продавать ваши услуги и продукты, напирая на эмоции, рассказывая истории, которые «застревают» в голове у покупателя.
Сложность реализации. Средняя.
Стоимость. Бесплатно (не считая стоимости возможных призов лучшим «рассказчикам» компании).
Кому поручить. Маркетеру, коммерческому директору.
Сроки «изготовления». От одной недели.