Жалило Борис

«Я ухожу из компании», – сказал мне один из лучших менеджеров по продажам, с которым я недавно начал консалтинговый проект роста продаж. При том, что в прошлом месяце он сделал самый большой объем продаж и заработал за месяц около 160 тыс. рублей (!) – примерно вдвое больше, чем следующий по объемам менеджер, и в полтора раза больше, чем директор по продажам этой же компании, – его слова для меня были большим и неприятным сюрпризом...

Ибатулин Ильдар

Каждая вторая компания из сферы торговли одной из важнейших проблем своего бизнеса назовет нехватку менеджеров по продажам. И проблема часто состоит не в том, что никто не хочет работать рядовым сейлзом, а в том, что мало кто умеет воспитывать и мотивировать «полевой» персонал.

Костылев Виктор

Рассмотрим две модели продаж: нацеленную на прямую продажу и на помощь клиенту.

В модели, где усилия продавца направлены на прямую продажу товара или услуги, всего 10% нацелено на создание доверительных отношений с клиентом, 20% на выявление потребностей покупателя, 30% на презентацию материала и 40% на завершение сделки.

Cовсем недавно компания Masshtab провела исследование среди агентств, занимающихся продвижением сайтов в интернете. Объектом изучения стал клиентский сервис. Дело в том, что во время кризиса в первую очередь сокращаются затраты на рекламу, поэтому компании, предоставляющие рекламные услуги, должны как никогда бороться за каждого клиента всеми возможными средствами. Но результаты говорят об обратном!

Ротманов Юрий

Роль успешных специалистов по продажам нельзя недооценивать. Множество разнообразных исследований из разных уголков мира свидетельствуют о том, что всем компаниям нужны сильные продавцы, но, увы, мало у кого они есть. Например, один из влиятельных европейских центров подготовки управленцев – Cranfield Management School – в своем ежегодном отчете указал, что порядка 90% специалистов по продажам испытывают трудности, когда пытаются убедить клиента совершить покупку. Это не всегда означает, что они неуспешны, но демонстрирует важность правильного процесса подбора кадров.

Добрый день, всех с прошедшими и наступающими праздниками.

Новую часть я хотел бы начать с ответа на частые вопросы, которые мне задали в предыдущих публикациях.

- Вопрос: 60 – 70 звонков, вы имеете в виду разговоров, либо набранных номеров?

Ответ: 60 -70 разговоров, точнее дозвонов. У нас такая специфика бизнеса, что сам разговор на холодном контакте длится не более 3-4 минут.

План продаж - это то на что сейчас ориентировано всё общество. Одержимость продажами разгорается с каждым днём.

Деятельность микрофинансовых организаций (МФО) сейчас широко представлена в нашей стране, особенно в регионах, где ниже и уровень доходов населения, и арендная плата, так что большинство МФО имеет от одного до сотен филиалов-«точек». Согласно Государственному реестру микрофинансовых организаций, на момент написания этого материала в России действуют 3838 микрофинансовых учреждений (МФО), в том числе 180 были внесены в Реестр с начала 2015 года (www.cbr.ru).

Введение.

Добрый день, хотел бы поговорить на тему подбора персонала в отдел продаж, их акклиматизации, обучения, выхода на планы. За время работы руководителем отдела продаж и проектов, я прочитал множество книг по подбору персонала. Прочитал множество информации в интернете, послушал бизнес тренеров и каждый кричит, что он лучший в этом и его информация есть истина! А практика? Как к это выглядит в реальности?

Я не любитель голой теории… Как можно верить человеку, который громче всех кричит, но не может доказать. Я решил подготовить работу, которой не хватало самому когда - то. Подбор, адаптация, обучение персонала в реальном времени.

Асланов Тимур

Как изменить поведение опытного продавца? Как заставить его делать то, что нужно руководителю отдела?

Что имеется ввиду и в каких ситуациях это может быть актуально. Например, Вашей компании нужно ввести некоторое изменение, которое повлияет на торговый персонал: новую программу вознаграждений, новые инструменты автоматизации, новую процедуру продаж, новый метод работы продавцов, новая система отчетности – новое нечто. В основном торговый персонал состоит из разных людей, от неопытных «новобранцев» до «ветеранов», которые могут работать в этой сфере от пяти до пятнадцати лет. Новички готовы учиться и быстро приспосабливаются к нововведениям, тогда так большинство «ветеранов» зажаты в рамках своих привычных методов и склонны сопротивляться новым начинаниям.

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

 

На днях у меня попросили мои старые материалы, которые я раздавал своим руководителям групп и отделов при запуске подразделения с нуля.

 

Возможно и Вам будет полезно.

 

Буду благодарен за дополнения. Я не буду в деталях вдаваться в описание пунктов. Если нужно будет, отвечу в комментариях.

 

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ:

Дуров Андрей

Тема старая, как мир, и все попытки решения этой проблемы давно провалились.

«Своих» на работу брать не стоит. Точка.

Люди вообще тяжело разделяют деловое и личное. У сотрудников, много лет проработавших бок о бок, формируются сложные межличностные отношения, в которых много чего намешано. Производственные конфликты в таких случаях быстро переходят на личности. Что говорить о друзьях и родственниках, уже обладающих историей взаимоотношений, причем далеко не всегда исключительно позитивной.