Умеете ли вы добиваться желаемого и убеждать людей в правильности вашей точки зрения? Часто ли к вашему мнению прислушиваются окружающие? Отвечая на эти вопросы, вы определяете, насколько велико ваше умение продавать не только товары, но и цели, идеи,убеждения другим людям.

Если вам жалко тратить время, деньги и энергию на неудачи, ознакомьтесь с методикой Тома Хопкинса — феноменального мастера искусства продаж в книге "Искусство торговать".

Костылев Виктор

Почему я назвал так свою статью? Потому что часто, когда клиент приходит за покупкой, продавец вместо того что бы помочь купить, мешает сделать эту покупку. Как и почему это происходит? Допустим вы покупатель. Например вы приходите в салон  сотовых телефонов. Вас встречает продавец с характерным блеском в глазах (он уже думает сколько он может на вас заработать) и начинает вам сразу презентовать модели сотовых телефонов,  и пытается вам сразу  продать модель подороже. На чем он сосредоточен? На вас? На ваших потребностях? Нет, он сосредоточен на том чтобы продать вам и получить проценты с продажи. Причем чем дороже он продаст, тем больший процент получит. Какое у вас возникает сразу чувство? Быстрее бежать! Пока вам не продали что нибудь не нужное. Вы и так уже много раз ошибались, покупали дорогие или бесполезные вещи которые до сих пор лежат у вас в ящике не использованные. В итоге, вы находите много оправданий: «Мне надо подумать, дорого, это не мой вариант и.т.д.»

Ланц Дмитрий

Имя – самое приятное слово для человека.

Как утверждают психологи, человек при разговоре лучше всего реагирует на свое имя. И это понятно: нас с детства всех назвали родители определенным именем. И впоследствии оно стало самым приятным словом для нас. Зная этот факт, можно преуспеть не только в личных взаимоотношениях, но и в продажах тоже.  

Уважительное общение с клиентом.

Наверняка, вы общались с менеджерами по продажам. Все они общаются на «Вы», но далеко не все называют имя клиента более одного раза. Это довольно грубая ошибка, так как клиент, как и любой другой человек, хочет получить внимания и не один раз. Поэтому не забывайте в начале и в конце разговора назвать своего клиента по имени. Причем делайте это так, чтобы он четко услышал свое имя, выделив его интонацией.

Чего делать не стоит?

Я не считаю, что эмоции могут сильно изменить Ваши продажи, но если Вы сможете в свою жизнь привнести немного необычности и оригинальности, думаю, это оценят не только Ваши клиенты, но и близкие и все те, с кем Вы общаетесь.
Сколько раз мы слышим монотонный разговор в нашей и без того обыденной жизни? Сколько одинаковых, неказистых речей? Недаром древние греки выделялись среди других наций своим красноречием и глубокомыслием.

Анатолий Мигов

Часто бывает, что вроде бы и продавцы тренинги прошли, а клиенты бегут из вашего магазина, как черт от ладана. Может просто пойти и понаблюдать, какие усилия они для этого "прикладывают"?

Решил купить себе новый чемодан. Такой компактный, на колесиках, ну, вы помните, Джорж Клуни рекламировал в фильме "Мне бы в небо".

В ближайшем торговом центре два специализированных магазина: один на первом этаже, другой на втором. Сначала я в тот, что поближе, на первом этаже. Магазинчик небольшой. Десятка четыре разных чемоданов и одна продавщица, тетка неопределенного возраста: от сорока до шестидесяти, плюс-минус. Фигура тоже "плюс-минус-непонятно-какая". Правда, фигуру я сразу не разглядел, женщина сидела за стойкой и читала журнал, "Лизу", наверное, или что-то типа того. Глаза от журнала оторвала, лениво кивнула мне - мол, вижу, что пришел, но париться по этому поводу не собираюсь – и снова зашуршала страницами.

Урванцев Алексей

Интонации, мимика, осанка, темп и ритм речи, манера жестикуляции, одежда менеджера по продажам, деловые аксессуары, тонкости психологического «присоединения» – конечно, это все играет роль в том, будет ли клиент охотно отвечать на вопросы или «закроется». Но полный ли этот список? Узнать это можно, прочитав третью часть статьи

Урванцев Алексей

Удобно, когда человек приходит к в магазин: он уже в чем-то заинтересован, испытывает некую более или менее ясную потребность. Тут главное для продавца – не спугнуть потенциального покупателя. Если же речь идет о холодных звонках, то в таком случае менеджер по продажам должен сначала «растопить лед». Для этого ему следует уметь использовать некоторые техники продаж.