При холодном обзвоне клиентов в основном приходится отвечать на типовые возражения и отговорки. Ниже я сформировал список из восьми типовых отговорок:

1. Ничего не надо
2. Есть поставщик
3. Нет денег/ Бюджета
4. Дорого
5. Сами перезвоним
6. Пришлите предложение
7. Проводим тендер
8. Нет времени/ смысла встречаться

Как правило большинство менеджеров по продажам использует 1-2 приема для работы с ними. Но периодически клиенты «залипают» на одном возражении (например, «Есть поставщик») и тогда необходимо, не повторяя предыдущий ответ, использовать новый прием для достижения своей цели. Если у менеджера нет других вариантов ответа он «зависает» и заканчивает звонок.

Эта первая из небольшого цикла статей о типичных ошибках в продажах. Ошибках банальных, но от того не менее популярных.

Сегодня разбираем, какие основные ошибки делаются на входящем потоке - когда клиенты сами звонят или пишут в компанию.

Продолжаем рассматривать под лупой автосалоны Уфы.

В прошлой статье мы их поругали. Пришло время похвалить.

А заодно подведем итоги и выберем лучший автосалон Уфы по версии Навигатора Продаж.

Итак, какие лучики света мы заметили?

Передаю слово Юлии Андрияновой, маркетологу нашей компании.

Почему менеджеры по продажам «мельчат» со сделками?

Никогда не экономьте деньги клиента за клиента, это первый смертный грех в продажах. К сожалению, многие сотрудники сами настроены на то, чтобы экономить. Дело в том, что не только рядовые менеджеры по продажам, но даже директора и собственники компаний часто считают, что пользуется спросом то, что дешевле, а раз это дешевле, значит, должны купить.

«Вы» подход, вместо «Я» подхода - навык, который поможет увеличить доверие клиентов, и положительно повлияет на объёмы продаж. Единственное условие, это постоянная тренировка и контроль. И результат не заставит себя ждать. Очень быстро люди потянутся к вам. 

Не болтай: промахнёшься — пожалеешь.

Всем привет! В новом году уже не раз на Продажнике всплыла тема метода СПИН в продажах и вызвала кучу дебатов. Эта тема поднималась в основном двумя тренерами, один из которых СПИН защищал, а второй, напротив, разоблачал (причем самое смешное, что на тренингах СПИН обучают оба). Как правило у практиков предвзятое отношение к тренерам, ведь их основная цель как ни крути продать свое обучение. Поэтому я решил выложить свои мысли о техниках СПИН.

Заметку я оформлю таким образом: сперва напишу вводную о том, что я предлагаю, затем напишу реальный кейс из практики, а потом уже свои выводы.

Я практикующий менеджер по продажам, продаю софт. Основными моими клиентами являются проектировщики, инженеры, конструкторы. Если по-простому – чертежники (далее «спецы»).

Осторожно, то, что будет написано далее – скучно, т.к. к продажам не особо относится. Это вводная. Писать буду простым языком, чтобы всем была понятна суть.

Какой-то молодой человек на этом форуме высказал такую глубокую мысль:  продажи - это всего лишь процесс, а грязный он или нет, зависит от продавца.   Так все просто?

Для меня менеджер продаж - это тот, кто все время на передовой. Тот, кто в окопах. Тот, кто все время с ружьем наперевес, кто в грязи и под дождем,  в любую погоду всегда в поиске добычи. Именно он добывает, выкачивает деньги, реальные купюры с рынка. Поэтому у него руки в грязи. В грязи в кавычках, конечно. Но от него, от продажника, зависит, получит ли вовремя заработную плату бухгалтер, маркетолог, начальник производства. И последнее, о чем продажник подумает в процессе продаж, так это именно о чистоте.

Продажа квартир.

Дорогой товар. Высокий спрос. Был.

Кризис 2008 года показал, что спрос будет падать. Мы это УЖЕ наблюдаем.

Как застройщики борются за покупателя в новых, суровых условиях?

Хм... Сейчас расскажем!

Продолжаем обзор уфимских фитнесов!

В первой части Юля надевала розовые бахилки и прыгала по их болевым точкам. Ну, а это вторая (позитивная) часть.

Юля, какие маркетинговые и продажные фишки тебе запомнились? И где обещанный личный рейтинг клубов?))

Открылся онлайн-университет по обучению продажам и рекламе!

Теперь обучение от лучших  российских sales-практиков доступно 365 дней в году и 24 часа в сутки, благодаря компании ADCONSULT http://adconsult.ru/ и разработчикам Masshtab http://masshtab.am/. Начиная с 12 октября, открыт доступ к библиотеке курсов и материалов от лучших экспертов и специалистов в области продаж и маркетинга. Уже сейчас в системе более 80 часов уникального образовательного контента. Здесь можно учиться индивидуально и тренировать целый отдел продаж по очень низкой цене, которая не сопоставима со стоимостью оффлайн-тренингов и мероприятий. Система доступна по ссылке: http://adconsult.online.

Все люди разные; некоторые настолько, что и на людей непохожи

(С) Борис Крутиер  

Всем привет! Говорят, что люди делятся на три типа: на продавцов, покупателей и на тех, кто делит людей на типы. Судя по всему, я отношусь к последним, т.к. сегодня хочу поговорить о тех людях, с которыми приходится сталкиваться при внедрении инноваций на предприятие. Сам я занимаюсь продажей ПО и очень часто это подразумевает внедрение этого ПО со всеми вытекающими последствиями. Также к инновациям можно отнести промышленное оборудование, системы работы персонала и все-все, что требует перестройку работников фирмы клиента на новый лад.

Как повлиял кризис на поведение предпринимателей?  

Компании закрываются. Много объявлений о продаже и сдаче в аренду офисной недвижимости. Другие "пока работающие" офисы вешают над входом баннер о скидках, распродаже, акции...

За последний месяц в рунете на 120% выросло число запросов на создание отделов продаж. Одновременно, на 40% больше стали искать работу и выставлять вакансии! Все остальные запросы держатся примерно  на одном уровне.