Холодные звонки и Продажи по телефону

Первый день анализа

Дабы увеличить свой уровень  продажа, приняла решение анализировать свои действия в письменном варианте. Так как на этом сайте много полезных вещей и фишек. Пусть это будет здесь.
Скорей всего блог, в первую очередь для меня. Но , буду непротив от советов более опытных личностей. Также, может кто-то еще найдет что-либо интересное в моих мыслях и выводах.
Занимаюсь продажами по телефону, по регионам. Товар один, несложный. Но необходимо найти партнеров в других регионах России.

Мои слабые стороны:
-мало знаю продукт, точнее знаю, но не сильно владею профессиональными терминами. След.шаг: составить реферат, доклад, прокачаться по теории и составить собственное достоверное мнение.
-поняла, что на 80 % разговора уделяю больше времени себе, нежели товарищам на противоположной стороне провода. След.шаг: список всевозможных вопросов.
-кучу времени потратила на звонки не совсем нашего клиента. След.шаг: в первую очередь оценка потенц клиента
-возражение - ответ не ок, спасибо за коммент, а больше узнать где, что зачем
- психологию поизучать люди такие разные, может у них загоны просто, а ко всем наверное разный подход
- помню интересный совет: делай так, что им больше нужно, а не тебе. 

День на 42 800 рублей

День на 42 800 рублей

Мы обучаем продавцов со всей Уфы. Но как работают наши собственные продавцы?

Итак, 5 ноября, офис Навигатора.

Один рабочий день нашего менеджера по продажам Элины Садыковой.

SalesChallendge

Всем доброго времени суток. Не давно на вашем сайте. Читал статьи, хочу сказать, сразу видно, пишут профессионалы. Очень интересный и полезный материал. Спасибо всем авторам. И у таких гуру продаж я хотел бы спросить, слышили ли вы о вызове Сергея Филиппова другим бизнес тренерам? И если да, то как вы к этому относитесь?

Аватар пользователя Недеров Вячеслав

Сценарий (скрипт) – эффективный инструмент увеличения продаж

Сценарий (скрипт) – эффективный инструмент увеличения продаж

Система продаж компании, важная составляющая, для развития любого бизнеса, потому что является ее основой. Признаками системы являются, регулярное планирование показателей краткосрочного, среднесрочного и долгосрочного периода, контроль процессов и результатов, оценка эффективности действий, оптимальные бизнес процессы, где все элементы четко прописаны и понятны каждому. Система это четкая и слаженная работа каждого элемента, в режиме «автопилота», то есть с минимальным участием директора или собственника, где адекватная мотивацию персонала, обеспечивающая взаимозаменяемость сотрудников без негативного влияния человеческого фактора на бизнес процессы. Необходимым условием создания системы продаж является применение эффективных инструментов продаж.

Продавай так, как никогда не продавал! Партнёрский пост

Продавай так, как никогда не продавал! Партнёрский пост

Многие руководители уверены, что по телефону можно продать только встречу. Я не согласен с этим утверждением. На мой взгляд, сегодня почти любой товар может быть продан по телефону. Конечно, встречу тоже можно назначить, но это уже следующий этап в сотрудничестве, когда с покупателем установлен теплый контакт и налажены дружеские отношения.


Видеокнига. 14 основных навыков Успешных Продаж! Часть 10. Холодный обзвон

Для просмотра данного материала необходимо ОПЛАТИТЬ доступ.

Это бесконечная песня. Можно петь и петь и никогда не закончится мелодия души. Покуда есть телефон...будет и холодный обзвон. Факт.

Говорить тут особо нечего, но это не значит, что говорить об этом не нужно постоянно. Всяк звонящий должен постоянно обновлять свои знания о данном предмете. Тоже факт!

Видеокнига. Холодный обзвон.

Для просмотра данного материала необходимо ОПЛАТИТЬ доступ.

Когда я начинал работать в продажах, каждый день я садился и звонил по холодным спискам. Нравилось ли это мне?

Чтобы не зависеть от эмоций, я ввел несколько простых правил, о которых и расскажу Вам в данной видеокниге.

 

 

Аватар пользователя Недеров Вячеслав

Холодные звонки: продавать нельзя не продать!

 

Холодные звонки: продавать нельзя не продать!

В лозунге «продавать нельзя не продать», каждая компания ставит запятую по своему, это зависит от разных факторов. Одна из причин, это применяемая технология продаж и способ использования холодных звонков. Действительно, нужно ли стараться продать в ходе холодного звонка или это только способ что-то узнать о потенциальном клиенте.

Как быстро удвоить прибыль от холодных продаж в малом и среднем бизнесе

Как быстро удвоить прибыль от холодных продаж в малом и среднем бизнесеНикитин Александр

Не нужно звонить и сразу пытаться продать свой продукт или услугу, а также другие опробованные на личном опыте советы и рекомендации.

Прочтение этой статьи принесет огромную пользу для компаний, в которых уже есть холодные продажи, а также для тех, кто собирается запустить это направление, но не знает как. Я опишу здесь те приемы, которые неоднократно опробовал сам в своих бизнесах и бизнесах своих клиентов.

Для начала разложим весь алгоритм холодной продажи на составляющие.

Страх холодных звонков

То, что снижает эффективность продаж по телефону — страх. Страх, вызванный звонками, способен подпортить немало нервов, этот страх способен здорово сократить продуктивность — ведь страх холодных звонков способен подтолкнуть к мысли о проведении текущей работы, такой как отчеты и документация. А холодный звонок это во многом количество самих подходов — чем больше попыток, тем больше продаж. А когда вместо того, чтобы выполнять звонки начать выполнять далеко не срочный отчет, то психологически это проще, но гораздо хуже с точки зрения продуктивности.
Поэтому поговорим о том, как если и не убрать страх холодных звонков с концами, то хотя бы значительно его сократить. А для этого поговорим о нескольких практических рекомендациях.

Аватар пользователя Олег Шевелёв

Фишки холодных звонков: 4 простых способа узнать ФИО руководителя компании

Не секрет, что звонок становится более эффективным, если Вы знаете имя и отчество руководителя компании. Зная данные ЛПР, Вам легче пройти секретаря и проще начать разговор с самим ЛПР.

Иногда я получаю вопрос от подписчиков, какие есть способы узнать имя и отчество руководителя. Этот вопрос особенно актуален для тех продавцов, которые берут данные для обзвона из справочников типа 2-gis, где данные руководителя не публикуются.

Как обойти секретаря

Секретарь - лицо мало заинтересованное, не принимающее важных решений. Но именно от секретаря зависит, сможем ли мы дозвониться до ЛПР (лица, принимающего решения).

Как обойти секретаря

Секретарям приходится обрабатывать множество звонков, в том числе звонков рекламных. И порой такие рекламные звонки представляются как спам. Это стоит иметь ввиду и стараться уходить от прямой рекламы своей услуги секретарю.

Что превращает ваших потенциальных клиентов в «профессиональных отшивателей»? Партнерский пост

Что превращает ваших потенциальных клиентов в «профессиональных отшивателей»У каждого из нас найдется история о том, как «отшить» назойливого продавца и сломать заготовленный сценарий звонка. А, действительно, почему продавцам и операторам call-центров так часто дают «от ворот поворот»?

Аватар пользователя Михаил Чугунов

График Менеджера Супермена или реальность?

Нашел вот такую табличку на просторах интернета. График работы реального менеджера по продажам в одной крупной фирме по продаже IT. Как думаете это вообще реально?

Я не верю, что кто-то может так увлеченно работать. Неужели есть такие супермены?

Аватар пользователя Нина Молодцова

Подводные камни обучения продажам по телефону студента и опытного менеджера.

  Повсеместно мы наблюдаем большую текучку операторов call-центров, отделов телемаркетинга крупных компаний. Что с этим делать? Специалисты рекомендуют нам обратить внимание на удержание персонала, мотивацию, KPI... Помогает, только не надолго.
Если есть проблема, то искать решение стоит у ее истока. Туда мы и обратимся.

Аватар пользователя Олег Шевелёв

5 способов больше продавать по телефону

5 способов больше продавать по телефону

Телефон, как способ связи с клиентом, используется практически в любом бизнесе.

Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами.

Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

Хотелось бы услышать мнения и советы

Ситуация следущая, предложили мне работу менеджера по продажам seo-услуг. Работодатель маленькая веб-студия, хоум-офис, мало известная, но с неплохими, реализованными проектами. Условия следующие: оклада нет, есть бонус в виде 100% от сделки, выплата которого делиться на два месяца по 50%, стоимость минимальной услуги 13 тысяч. Входящих заявок ноль, работа только на холодных звонках. Плюс, работодатель надеется совместить в кандидате два в одном, менеджера по продажам и проектного менеджера, груба говоря придется вести клиентов которых привлек, согласовывать разные вопросы и так далее. Город работы с населением больше миллиона. Понимаю, что услуга качественного seo-продвижения востребованная, клиентов найти можно. Даже на холодных звонках один клиент то точно в месяц выстрелит. 

Так вот, уважаемые форумчане, у меня несколько вопросов к вам. Надеюсь тут найдутся менеджеры из данной сферы, ну или владельцы подобных студий. Скажите мне, реально ли привлекать в месяц хотя бы по три клиента? Не сошел ли с ума работодатель надеясь привлечь к себе опытных сотрудников, кто согласиться на такие условия? И как вы думаете насколько эффективен метод холодных звонков в данной сфере, компания не известная на рынке, таких десятки в городе.

Аватар пользователя Антон Калацкий

Как "влезть" к иностранцам?

Уважаемы коллеги!

Кто сталкивается или сталкивается вот с чем:

Звоню на иностранную компанию, находящуюся на территории РФ, выхожу на отдел снабжения, представляюсь и т.д.

Ответ снабженцев, В 90% случаев - у нас укомплектованный состав поставщиков и на данный момент нет необходимости рассматривать Ваше предложение. И какие я только способы не пробовал, ни в какую...

Аватар пользователя Sergei

Как оценивать скрипт звонка?

Господа и дамы! Коллеги и мимо проходящие, добрый день!  

Вопрос наверно больше к тренерскому составу.   Какова политика ценообразования при заказе написания продающего текста?

Исходя из каких факторов формируется его цена?  Кто писал скрипты за деньги - как это? 

Статистика

Всем привет!

Вторую неделю осваиваю новую для себя работу - продажи на рынке b2b по России, только по телефону, без встреч. Рынок очень старый. Подведя итог и категоризировав обработанную, самостоятельно подготовленную с нуля базу получил следующую статистику:

Аватар пользователя Руслан

Коммерческое предложение в телефонных продажах

Добрый день! Началась новая неделя… Хотел бы поразмышлять на самую больную тему, которая случается в продажах — коммерческое предложение. Я не маркетолог и тем более копирайтер. Я не мастер написания продающих текстов, которые прочитал и сразу купил… Но я понимаю, что такое коммерческое или даже, более точно, ценностное предложение.

Аватар пользователя Николай  Рысёв

Как отвечать на возражение по телефону "У нас нет человека, который этим занимается"?

Возражение «У нас нет человека, который этим занимается». Как ответить?

Обычно это возражение говорят в ограниченном количестве случаев.

  • Услуга или товар, который вы продаете, является достаточно новым для данного рынка.
  • Вы попали на некомпетентного человека, на человека, который не принимает решения в данной сфере, или на того, которому многое безразлично,
  • Секретарь либо не профессионален, либо озлоблен, либо ему так начальник сказал говорить.
Аватар пользователя Николай  Рысёв

Возражение привратника «Его сейчас нет». Как отвечать?

Данное возражение, как мы понимаем, может быть ложным и может быть истинным. Если возражение истинное и ЛПР сейчас действительно нет, то целесообразно спросить, когда он будет. А вот если мы подозреваем, что это отговорка, чтобы не соединять нас, тогда попробуем преодолеть эту преграду. Приходит на ум такое сравнение: продажи как бег с барьерами. Действительно, есть старт, есть дистанция, есть финиш (завершение сделки), а на всем пути барьеры. Лучше даже подойдет сравнение с бегом с препятствиями. Смотрели когда-нибудь соревнования по бегу с препятствиями? Не простой вид спорта. И кто-то всегда оказывается победителем.

Аватар пользователя asya

«Холодный звонок»: пять типичных ошибок продавцов

«Холодный звонок»: пять типичных ошибок продавцовБарышева Ася

«Холодный звонок» является одной из самых сложных форм взаимодействия с клиентом. Существует несколько причин, почему «холодные звонки» вгоняют продавцов в состояние длительной апатии, непродуктивного напряжения, детской неуверенности или тихой ярости.