Мы обучаем продавцов со всей Уфы. Но как работают наши собственные продавцы?

Итак, 5 ноября, офис Навигатора.

Один рабочий день нашего менеджера по продажам Элины Садыковой.

Привет!

Меня зовут Элина, и я расскажу и покажу вам, что я делала 5 ноября))

Горячий ноябрь

Так уж вышло, что в ноябре у нас был горячий период. Мы всем офисом продавали Максима Батырева. Цели были поставлены самые амбициозные - собрать 5 декабря в Городском дворце культуры 1000 человек.

8:50. Общая оперативка

Все сотрудники собрались в кучку:

Обсуждаем, что произошло за прошлый день, что могло бы увеличить продажи Комбата. Такие оперативки были пока только в ноябре. Этакая экстренная мера.

Меня пока нет)) Причина уважительная - сдаю кровь.

9:30. Оперативка у продавцов

Я, другие продавцы и Александр собрались в переговорной:

Начинает Александр, затем ребята выступают по очереди.

Моя очередь:

Эта ежедневная оперативка позволяет Александру держать руку на пульсе:

• Александр проверяет выполнение поставленных задач.
• Каждый продавец рассказывает о трудностях, с которыми он столкнулся вчера.
• Мы помогаем друг другу (например, с тем или иным клиентом).
• Мотивируем друг друга (поздравляем с хорошими продажи, подбадриваем отстающих).
• Разбираем новые возражения и "стопоры" в работе.
• Разбираем и ошибки - куда без них?

На любой вопрос Александр всегда может дать ответ. Часто нестандартный, до которого ты бы сам не додумался.

10:10. Начало рабочего дня.

Сажусь за рабочее место. Смотрю план по звонкам - их больше 100.

Обычно я делаю от 25 до 50 звонков. Ясно, что все 100 за сегодня не успеть. Значит, надо расставить приоритеты. Начну с клиентов, которые на последнем этапе и со звонков "по договоренности".

А еще я в компании отвечаю за все входящие заявки (электронная почта).

После этого нужно предупредить моих гостей сегодняшней Школы Управления по СМС. Напоминаю, куда и во сколько прийти:

10:30. Начинаю звонить

В ушах гарнитура. Так удобнее - руки свободны:

О, клиент подтвердил желание посетить Батырева! Выставляю счет.

Затем делаю пометку на большой схеме зрительного зала:

12.30 Небольшой перерыв

Время для травяного чая:

Телефон не отпускаю ни на минуту, везде со мной. Такое правило в компании - нам важен каждый звонок.

14.00 Долгожданный обед

Проголодалась как волк:

Взяла вареную картошку, тушеные овощи и салат из капусты. Салат не понравился. Так бывает))

15.00 Снова звонки

Вообще, обычно провожу 2-3 встречи в неделю. Часто выездных.

Но сегодня встреч с клиентами нет, а поэтому звонки, звонки, звонки...

На ушах желтые строительные наушники - иногда в офисе шумно (не одна я говорю по телефону).

16.27 Коллега-продавец Оля подошла за советом

Продавцы стараются помогать другу другу. На правах "старшего товарища" часто подходят и ко мне за советом.

Посоветовала, что делать со "сложным" покупателем. Такие звонки не всегда приятны, но они ценны для личного и профессионального роста. У меня сегодня таких совсем не было. Сплошь теплые и дружелюбные))

17.15 Спонтанная обучалка для продавцов от бухгалтера Инны

Инна показала, как выставлять счета самим, без обращения к ней. Впрочем, я это уже умею))

Инна - слева от меня. А за мышью совсем не она, а наш Николай))

17.50 Отчет по итогам дня

Делаю дневной отчет. В цифре - отправляю на почту Кристине, помощнице руководителя. На бумаге - кладу ей же на стол.

С утра Александр просматривает все отчеты продавцов: цифры, воронки, затраченное время. И далее все это разбирается утром на оперативке.

18.45 Школа Управления

День не заканчивается. Иду на ШУП.

Нужно встретить двоих своих гостей, пообщаться с клиентом, который перестал брать трубку, а еще собрать деньги за школу с одного из "моих" участников.

20.15 "Вот и все, ребята!"

Рабочий день закончен. Иду домой.

Резюмируя

День прошел хорошо по результату. Намного выше среднего. Хотя звонков было всего 28, удалось заработать для компании 42 800 рублей. Причем некоторые оплаты прошли незапланированные. Это всегда приятно.

Надеюсь, вам было интересно!))