KPI для менеджеров по продажам

Аватар пользователя Дмитрий Сапунов

Боль! Почему большинство менеджеров по продажам не обеспечат своим работодателям нужный объем продаж и доходов?

Опубликовано Дмитрий Сапунов пт, 29/03/2024 - 12:55.

Потому что эмпатичный, клиентоориентированный, экологичный, не активный продажник НИКОГДА не сможет проявить ключевой функционал успешного продавца - начать менять решение клиента.

Там где нужно будет проявить волю такой продажник начнёт сливаться, он перестанет проявлять настойчивость, он просто-напросто закроет сделку в минусе и потеряет клиента.

Поэтому главная задача техники продаж “Бест селлер” обеспечить ментальную, психологическую подготовку менеджера к ситуации отказа. Когда клиент не соглашается на информацию озвученную менеджером и старается выпрыгнуть из сделки.

Аватар пользователя Ivan Kuchin

О художниках продаж

Опубликовано Ivan Kuchin вт, 02/06/2020 - 10:59.

harry potter

Недавно слушал одного умного человека. Вообще не про продажи, но мысль показалась интересной. В частности, там говорилось об авторе эпопеи про Гарри Поттера, Джоан Роулинг. Мысль такая, что несмотря на невысокие (с точки зрения спикера) интеллектуальные способности писательницы, она очень точно передала характеры героев, предсказала ситуации и по ее книгам можно учиться жизни не только в волшебном мире, но и во вполне себе реальном. Талант!

А таланту вовсе не обязательно знать как именно он выражает свои мысли. Они у него от бога. Он просто пишет и все у него получается гладко и складно.

А вот в продажах как? Должен ли хороший продажник понимать что он делает? А отличный продажник, звезда?

Я, конечно, далек от мысли, что можно вообще что-то делать, не разбираясь в предмете. Поэтому я и не рассматриваю дилетантов и новичков. Также не сомневаюсь, что регулярное обучение является совершенно необходимым.

 

Аватар пользователя BRIA Сергей Кузнецов

KPI как инструмент мотивации

Опубликовано BRIA Сергей Кузнецов пт, 19/10/2018 - 03:00.

Чтобы компания могла достигать своих целей, ей необходимо выстроить систему, при которой сотрудники будут готовы прилагать усилия в направлении достижения этих целей. Проще говоря, организации нужна эффективная модель мотивации. Если говорить о денежном стимулировании, то существуют системы компенсации, базирующиеся на фиксированной ставке, на процентах за результат и так далее. Одним из эффективнейших методов мотивации считается система KPI, поэтому предлагаем поговорить о ней.

KPI – это система основных показателей эффективности сотрудников. В ее рамках каждый работник понимает, что ему делать и к каким результатам стремиться. Выглядит эта система таким образом: руководство договаривается с сотрудником об определенной сумме, которую тот получит при достижении требуемого результата.

Аватар пользователя Юлия Ванина

Менеджеру по продажам в начале надо научиться продавать себя

Опубликовано Юлия Ванина вс, 10/12/2017 - 03:00.

Сейчас все говорят о том, как правильно продавать товары и услуги, как оптимизировать скрипты и быть клиентоориентированным. Менеджер читает все, что только можно, а все равно результаты или слабые, или долгие. Проходит тренинги и качают личную эффективность, заводят личный алгоритм тайм-менеджмента и завороженно смотрят на гуру личностного роста. А приходят на свое рабочее место и их снова ждет то, что не приводит ни к увеличению заработной платы, ни увеличению продуктивности. 

В чем дело? По названию статьи вы уже поняли, о чем я. Менеджер должен уметь продавать себя. Как это? Что это? Рассмотрим.

Летняя серия вебинаров Terrasoft. «Битва за конверсию: синергия маркетинга, продаж и сервиса»

Опубликовано Terrasoft пн, 21/08/2017 - 01:22.

Летняя серия вебинаров Terrasoft. «Битва за конверсию: синергия маркетинга, продаж и сервиса»

В преддверии нового бизнес-сезона Terrasoft совместно с Customer Jorney Club запускают серию вебинаров о том, как повысить конверсию на каждом этапе Customer Journey благодаря объединению всех процессов работы с клиентами: от привлечения и взращивания, до продаж и обслуживания.

Расписание вебинаров:

23 августа. Большие продажи: построение эффективной системы продаж

  • Построение процессов продаж и правильное распределение ресурсов.
  • Работа с гибкими и меняющимися процессами, применение подходов Case Management в отделе продаж.
  • Улучшение процессов продаж с помощью воронки продаж и универсальные KPI для оценки результатов.​​
Аватар пользователя Юлия Ванина

Проблемы менеджера по продажам

Опубликовано Юлия Ванина сб, 15/04/2017 - 09:28.

Приветствую!

Есть идея собрать все проблемы менеджеров по продажам (как единицы отдела продаж), с целью поиска и решения, на первый взгляд, неразрешимых вопросов. 

Это вкратце...

Итак, с 2014 года регулярно слежу за публикациями на этом полезном сайте, но редко, очень редко пишется здесь о проблемах, с которыми регулярно сталкиваются менеджеры. Не из праздного любопытства, а с целью поиска вариантов облегчения трудовых буден отдела продаж. 

Мысль крутилась давно, но беседуя по работе с руководителями отдела продаж, понимаю, что назрело:

- приходят молодые и неопытные - не понимают как,

- работающие какое-то время - не могут,

- "старички" - не хотят...

увеличивать свои обороты, да и зп (для некоторых) в 20т.р. - достаточно..

А ведь когда найти решение проблемы и мотивация подскочит, и компания будет развиваться!

Выслушаю каждого внимательно, а тот, кто дойдет в этом вопросе со мной до конца, будет приятно удивлен подарочком!

Заранее, всем спасибо и успехов во всем!

Как управлять показателями продаж магазина

Опубликовано Главный редактор ср, 22/10/2014 - 02:00.

Как управлять показателями продаж магазинаЖалило Борис

От чего зависит объем продаж магазина? Простые показатели для управления результатами.

Управляете ли вы продажами своего магазина? Или только наблюдаете за ними? Вы управляете каким либо показателем, только если выполняются сразу все следующие требования:


Как составить KPI для маркетинга и для пиара таким образом, чтобы удовлетворить всех топ-менеджеров?

Опубликовано Главный редактор сб, 08/03/2014 - 02:00.

Как составить KPI для маркетинга и для пиара таким образом, чтобы удовлетворить всех топ-менеджеров?Щербина Сергей

KPI, изначально придуманные для того, чтобы все сотрудники работали на стратегические цели компании и во многих случаях, действительно помогают. Но при неправильном использовании KPI могут привести к тому, что они станут самоцелью для сотрудников.

Оплата труда на основе KPI. Метод III

Опубликовано barman чт, 21/03/2013 - 02:17.

ИзображениеКулагин Олег

В одной из предыдущих статей: «Что такое оплата по результатам работы?» мы рассмотрели состав и принципы начисления оплаты по результатам работы (PRP - Pay Related Performance). Напомню, что в зависимости от выбранного подхода и расчетных соотношений, получается четыре метода определения PRP.


Оплата труда на основе KPI. Метод II

Опубликовано barman пн, 04/03/2013 - 02:00.

Оплата труда на основе KPI. Метод IIКулагин Олег

Несомненно, любого наемного сотрудника интересует – по каким критериям ему начисляют заработную плату. Занавесу бухгалтерских секретов приоткрывает Олег Кулагин. Автор на доступных примерах продемонстрирует все нюансы оплаты труда на основе матрицы KPI. Наверное, вам будет интересно, что этот метод учитывает даже те факторы, которым вы раньше, возможно, не уделяли должного внимания на работе.

В одной из предыдущих статей: «Что такое оплата по результатам работы?» мы рассмотрели состав и основные принципы начисления оплаты по результатам работы (PRP - Pay Related Performance). Напомню, что в зависимости от выбранного подхода и расчетных соотношений, получается четыре метода определения PRP.

Оплата труда на основе KPI. Метод I

Опубликовано barman ср, 30/01/2013 - 02:00.

Оплата труда на основе KPI. Метод IКулагин Олег

В одной из предыдущих статей мы рассмотрели состав и основные принципы начисления оплаты по результатам работы (PRP - Pay Related Performance). Напомню, что, в зависимости от выбранного подхода и расчетных соотношений, получается четыре метода определения PRP.


Соглашение о целях, или Что такое матрица KPI?

Опубликовано barman пн, 21/01/2013 - 02:30.

Соглашение о целях, или Что такое матрица KPI?Кулагин Олег

Чтобы сотрудник работал эффективно, ему нужна цель. Так заключите с работником соглашение, чего он должен достичь, ― создайте «матрицу KPI». Как сохранить эту матрицу и простой для понимания, и полезной для оценки эффективности? Олег Кулагин рассказывает о восьми шагах на конкретных примерах.


Аватар пользователя bzm

Простая модель для управления продажами и бизнесом (обзор методического пособия)

Опубликовано bzm чт, 18/10/2012 - 02:00.

Простая модель для управления продажами и бизнесом (обзор методического пособия)Шерягин Владимир

Для работы потребуется калькулятор мобильного телефона.

Коллеги, публикация "Микроаудит. Как просчитать любой проект всего за несколько часов" вызвала много положительных отзывов, поэтому было создано пособие: "Микроаудит. О бизнесе просто", с помощью которого можно освоить одну из простейших экономических моделей для управления продажами и бизнес-процессом в целом. Эту методичку можно получить бесплатно.

К созданию этого пособия меня подтолкнуло массовое убеждение большого числа людей в том, что бизнес является очень сложным делом, разобраться в котором без специального образования практически невозможно.

Аватар пользователя Алексей Урванцев

Семинар Алексея Урванцева "Отдел продаж как автомат Калашникова" на конференции "Бизнес-Weekend 2012" 7 сентября в г. Киров. Часть 1. (видео)

Опубликовано Алексей Урванцев пн, 24/09/2012 - 02:00.

Семинар Алексея Урванцева "Отдел продаж как автомат Калашникова"Урванцев Алексей

Семинар Алексея Урванцева "Отдел продаж как автомат Калашникова" на конференции "Бизнес-Weekend 2012" 7 сентября в г. Киров. Часть 1. 

Как БЕЗ ТРЕНИНГОВ И БЫСТРО на порядок повысить вероятность успешных сделок в продажах B2B? Какие планы нужно назначать менеджерам по продажам? Как заставить продажников интенсивно и помногу продавать холодным, а не только постоянным, Клиентам? Почему технология "6 ЭТАПОВ ПРОДАЖ" НЕ РАБОТАЕТ? Сколько этапов в работе отдела активных продаж НА САМОМ ДЕЛЕ?

5 точек приложения для увеличения прибыли, или «забытые» KPI

Опубликовано barman вт, 31/01/2012 - 22:43.

kpiКакой способ в первую очередь приходит в голову большинству из тех, кто задумывается об увеличении продаж? — Правильно, дать больше рекламы. Только мало кто задумывается, что реклама – лишь один из «рычагов», который может это обеспечить. Есть ещё как минимум четыре, про которые мало кто задумывается.

Это те самые KPI – key performance indicators, ключевые индикаторы эффективности, про которые почему-то знают только крупные компании и бизнес-консультанты, но упускают из вида владельцы малого и среднего бизнеса.

И как бы страшно это ни звучало, на деле всё достаточно просто. Из чего складывается прибыль компании? Она рассчитывается по довольно простой формуле:

Аватар пользователя Сафин Айнур

Как маркетинг из шаманства превратить в математику

Опубликовано Сафин Айнур чт, 14/04/2011 - 09:16.

ШаманСафин Айнур

В бизнесе для того, чтобы не работать вслепую, очень важно знать свои метрики. Так называемые KPI - key performance indicators, ключевые индикаторы эффективности. Их существует несколько, но сегодня поговорим только об одном.

Обычно ведь как в малом и среднем бизнесе решается вопрос о том, сколько денег выделить на маркетинг и рекламу? Затратным способом: какой процент от дохода мы можем на это дело пустить? Причём, определяется этот процент зачастую наугад или исходя из прошлых периодов.

А правильный подход состоит в том, чтобы рассматривать бюджет на маркетинг не как трату, а как инвестицию. Вложили n-ную сумму – заработали на сколько-то процентов (или даже в несколько раз) больше.

Что интересно, для этого достаточно знать всего одну цифру – среднюю сумму прибыли с одного клиента. Чтобы её узнать, нужно подсчитать среднюю сумму транзакции (или средний чек, average transaction cost, ATC) и умножить на вашу среднюю маржу (процент прибыли).

Т.е. если в среднем новый клиент покупает у вас на 5000 рублей (средний чек), а ваша маржа – 10%, то средняя прибыль с первой покупки каждого клиента – 500 рублей.