Переседов Илья

За последний месяц несколько моих друзей оказались в одинаковой ситуации: им звонили на сотовый рекламные агенты, те послали их на три буквы и сбрасывали вызов, но агенты перезванивали и начинали шумно выяснять «почему ты мне нагрубил?». Их посылали снова — агенты продолжали смешно обижаться…

Почему этих агентов не жалко? Они спутали личное и профессиональное: если ты выбрал своим призванием навык доставать людей, не удивляйся, когда тебе в лицо говорят всё, что думают о твоей работе.

По моим наблюдениям, в России многие продавцы смешивают свою житейскую жизнь с рабочей и это вредит их делу.

«Что измеримо, то управляемо». Так ли это? Современные технологии продаж позволяют компаниям и менеджерам измерять почти все. Наверное, поэтому у менеджеров нет четкого представления о том, что действительно стимулирует продажи в бизнесе, а продавцы, которых оценивают по десяткам параметров, не понимают, на что ориентироваться.

Турбал Татьяна

Динь! Что это — СМС, электронное письмо, напоминание о встрече? Динь… динь-динь! Уведомления изощренно доводят если не до самоубийства, то до нервного истощения. Перечитывая абзац документа в десятый раз или безуспешно пытаясь подготовиться к важной встрече, вспомните, что не всю работу вам обязательно делать самому.

Какая табличка на двери скорее помешает Вам уйти в другой магазин – «Закрыто» или же «Вернусь в 14:00»? Большинство предпочтёт второй вариант.

То же касается и других ситуаций. Пассажир скорее станет ждать автобуса, если на остановке висит табло «До следующего автобуса 5 минут». Заказчику комфортнее, если ему сообщают о ходе проекта или о том, где сейчас находится посылка.

А в какие моменты Ваши клиенты не понимают, что происходит? И что Вы могли бы сделать, чтобы внести ясность?

Крицкая Марина

Есть одна очень распространенная проблема: владельцы бизнеса часто боятся заглядывать вперед и прогнозировать продажи. Но не стоит следовать их примеру. И проблема в данном случае даже не в отсутствии специальных знаний для этого и не в необходимости создания электронной таблицы, в которой нужно указать единицы товара и цены на них. 

Бернович Павел

Эффективный PR - это двигатель торговли. Считается, что основным двигателем торговли является реклама, однако это не совсем там. На самом деле основной двигатель торговли - это PR и только тогда, когда он эффективный. Несомненно, реклама вносит достаточно серьезный вклад в формирование спроса, но без PR этот вклад просто невозможен.

Скажем честно, как и автор классик «Увы, ничего не вечно под Луной», - и любая команда со временем распадается. От нее остается ее «призрак» - воспоминания ее бывших участников, тех, кто в ней жил, и активно боролся за достижение ее задач.

Признаки высокоэффективной компактной организации - команды. Такого, который заслуживает гордого названия team.

Вам никогда не приходила в голову шальная мысль отдать продажи на аутсорсинг? А что? На первый взгляд, эта идея кажется очень перспективной: не нужно мучительно искать новых людей, тратить огромный ФОТ, мотивировать и контролировать. Когда учитываешь только эти аргументы, еще греет душу мечта «сесть, смотреть в 1С и видеть желаемое увеличение объемов продаж». Дескать, профессионалы же занимаются продажами, а не всякие бездари. Но, как всегда в любом начинании, здесь есть большое количество подводных камней.

Аутсорсинг продаж – это передача коммерческих функций менеджеров или отдела продаж другой компании, специализирующейся на работе в данной области.