В период тотального снижение рынков постоянный обмен опытом и информацией внутри отдела становится обязательным инструментом управления продажами. Другая сторона коллективных форм работы – это формирование командного эффекта и духа внутри отдела продаж. Увеличьте ваши продажи вместе с автором статьи-победительницы прошлой недели!

Продажи, как известно, – двигатель процветания. Как не дать ему во время кризиса застыть в неподвижности, а то и вовсе развалиться? Советы по эффективному «техобслуживанию», то есть стимулированию продаж и продавцов, дает опытный специалист Аркадий Теплухин. Действуйте!

Александр Поляков, коммерческий директор компании Team Systems

ПЛЮС «САРАФАННОЕ РАДИО»

Есть три общие рекомендации – маркетинг, CRM и мотивация ключевых менеджеров по работе с клиентами

Расширение клиентского портфеля – специализированная задача. Общую рекомендацию дать сложно, но есть то, что можно посоветовать всем.
Первое – выделить маркетинг в отдельную функцию предприятия. Второе – внедрить информационную систему CRM. Это система управления продажами, которая хранит всю информацию о сделках, помогает планировать маркетинговые воздействия, сегментировать клиентскую базу и целенаправленно работать с группами клиентов. И третье – у предприятия обязательно должна быть в наличии система мотивации ключевых менеджеров по работе с клиентами. Ведь именно от их деятельности зависит расширение контактной поверхности между компанией и рынком.

Подводя итоги 1-го кв. 2009 года, можно уверенно сделать вывод о том, что большинство компаний закончило этот квартал с уменьшением товарооборота от 10% до 50% (60%). Компаний, которые закончили этот квартал с таким же результатом, как и в прошлом году, немного, и они заслуженно гордятся своим результатом.

Вопрос о том, насколько уменьшилась прибыль за этот период, я даже не пытаюсь рассмотреть. Делать привязку к конкретному рынку, я считаю не целесообразным, так как на каждом рынке своя динамика «падения» рынка. Даже компании, которые чувствовали себя «успешно» в первом квартале имеют опасения по дальнейшей динамике продаж в течении III квартала 2009г. и туманные «перспективы» развития.

Есть профессии, которые востребованы всегда. Кроме булочников и водителей трамваев, в обойму кризисоустойчивых профессий, по мнению рекрутеров, попадают фармацевты, юристы, менеджеры по продажам и, конечно, коллекторы.

"Сегодня бояться увольнения нужно всем, потому что неприкосновенных профессий нет, - говорит Михаил Торчинский, управляющий партнер компании Marksman. - Есть ряд позиций, на которые кризис влияет в некоторой степени меньше". По словам Торчинского, общее количество предлагаемых вакансий упало на рынке в 4-5 раз, и именно поэтому не так важна должность, которую вы занимаете - важно то, насколько вы эффективны на ней.

Однако специалисты в рекрутинге по просьбе RB.ru составили список профессий, задетых кризисом в наименьшей степени, а в некоторых случаях - востребованных именно благодаря глобальному экономическому спаду.

Менеджеры по продажам

Как обезопасить свой бизнес и максимизировать прибыль? Попросите ваших сотрудников сегодня работать лучше, чем вчера, а завтра – лучше, чем сегодня. Если вы будете развиваться быстрее, чем ваши конкуренты, тогда никакой кризис вам не страшен, считает участник Сообщества Андрей Веселов.

Если вы продаете антикризисные продукты – не теряйте время на чтение этой статьи. Просто делайте то же, что и раньше: дополнительно инвестируйте больше в маркетинг и продажи.

В противном случае предлагаю вам одновременно запустить 3 антикризисных стратегии: защищаться, нападать и готовиться к худшему.

1. Обеспечить безопасность бизнеса:

• увеличить внимание постоянным покупателям;
• найти способы получения дополнительного дохода от постоянных клиентов.

2. Выработать стратегию антикризисного инвестирования: