Александр Поляков, коммерческий директор компании Team Systems

ПЛЮС «САРАФАННОЕ РАДИО»

Есть три общие рекомендации – маркетинг, CRM и мотивация ключевых менеджеров по работе с клиентами

Расширение клиентского портфеля – специализированная задача. Общую рекомендацию дать сложно, но есть то, что можно посоветовать всем.
Первое – выделить маркетинг в отдельную функцию предприятия. Второе – внедрить информационную систему CRM. Это система управления продажами, которая хранит всю информацию о сделках, помогает планировать маркетинговые воздействия, сегментировать клиентскую базу и целенаправленно работать с группами клиентов. И третье – у предприятия обязательно должна быть в наличии система мотивации ключевых менеджеров по работе с клиентами. Ведь именно от их деятельности зависит расширение контактной поверхности между компанией и рынком.