Итак, к вам пришел на работу новый сотрудник. Вы его (или их) выбрали среди всех остальных, но что же дальше??

А дальше начинается процесс, который, по сути, может сократить текучку кадров -это процесс адаптации. Часто именно этот этап работы очень недооценивается в компании, особенно это относится к малом и среднему бизнесу, так как в больших компаниях есть службы, отвечающие за найм и адаптацию персонала, но даже в них не происходит все гладко.

Кашковский Аркадий

Омниканальность помогает получить много информации для улучшения клиентского опыта. Её часто используют на большом количестве данных. Но что делать B2B компаниям с небольшим количеством клиентов? Мы расскажем про концепцию системы, которую мы придумали.

Представьте ситуацию. Клиент впервые приходит к вам на сайт через поисковик, потом звонит с офисного телефона, а затем еще пишет со своей личной страницы в Фейсбуке.

Как в таком случае определить, что это — один и тот же человек?

 

Все должностные инструкции руководителя отдела продаж (РОПа) содержат общие и размывчатые обязанности: «организовывать, планировать, контролировать, анализировать, проводить планерки и т.д, и т.п.».

При этом исполнение перечисленных в должностной инструкции обязанностей вовсе не приводит к выполнению плана продаж. Где секрет? Почему одни руководители по продажам успешны, а другие нет?

Всё дело в правильной дозировке и регулярности. Должностная инструкция РОПа – это документ из разряда «подписать и забыть». У руководителя отдела продаж есть еще много других функций и обязанностей, на которые мало кто обращает внимание.

Панасюк Иосиф

Левитас Александр

Знаете, что самое страшное может случиться с малым (и даже иной раз со средним) бизнесом?

Как ни удивительно, это не блокировка счёта, не появление крупного конкурента... Словом, не те вещи, которых владелец бизнеса обычно боится.

Самым страшным может оказаться то, к чему предприниматель всем сердцем стремится и о чём мечтает.

По-настоящему крупный заказ.

Изменения происходят постоянно — это неотъемлемая составляющая бизнеса и жизни вообще. Чтобы компания процветала, важно научиться работать в периоды турбулентности, когда изменения особенно сильно влияют на устоявшийся порядок дел. Для этого нужно вовремя справиться с возникающим хаосом в процессах и научиться извлекать из таких периодов пользу. 

В статье команда 1C:CRM рассказывает об основных проблемных точках, возникающих в продажах в период неопределенности, и делится решениями, как стабилизировать работу компании в такие периоды.

Читать далее

Функциональная модель обучения или почему «тренинг по продажам» не должен влиять на результат?

Обсуждать тему эффективности обучения нет смысла, так как эта тема бесконечна и каждый специалист в этой области может придерживаться разных точек зрения.

Методика обучения, которая эффективна с точки зрения обучения продажам  основано на модели функционального обучения. Эта модель не популярна среди бизнес тренеров, так как она требует знания практических задач и действий не только на месте менеджера, но и на месте руководителя. При её использовании специалист должен обладать систематизированным практическим опытом, а не «книжными» или «психологическими» знаниями.