Омельяненко Жанна
Когда вы проводите обучающие сессии по продажам, помните: вскоре продавцы забудут почти все, что узнали. В этом нет их вины, так устроен человеческий мозг. Тем не менее для компании это означает огромные убытки и упущенные возможности.
Еще в 1885 году немецкий психолог-экспериментатор Герман Эббингауз доказал, что уже через несколько дней после получения информации мы забываем 60% из нее. Спустя месяц мы забываем почти 90% информации.
В ваших силах предотвратить все это с помощью немедленного вознаграждения. Если за положительное поведение продавец будет получать немедленную «награду», а за нежелательное — «наказание», это поможет закрепить желательное поведение и изменить его привычки. Вот четыре способа, которые помогут вам организовать налаженную систему немедленного вознаграждения в своей компании.