покупательское поведение

Почему покупатели не меняют поведение

Опубликовано Главный редактор ср, 05/08/2020 - 03:00.

Почему покупатели не меняют поведение

Сергей Славинский, маркетолог и директор Syndicated Brands, о том, сколько людей мечтает попасть в «новую реальность» и нужен ли кому-то в реальности безопасный ретейл.

Уже прошло достаточно времени, чтобы приглашающие в «новую реальность» осознали, что поток желающих её принять не такой и большой. А некоторые приглашения и вовсе остались без ответа.

Как начать беседу с покупателем

Опубликовано Главный редактор чт, 28/11/2019 - 03:00.
Норка Дмитрий
В беседе с покупателем никогда не начинайте с заявления: "Я вам докажу то-то и то-то". Это плохо. Это равносильно тому, чтобы сказать: "Я умнее вас. Я собираюсь кое-что вам сказать и заставить вас изменить свое мнение"
Это вызов. Это порождает у вашего собеседника внутреннее сопротивление и желание сразиться с вами прежде, чем вы начали спор. Переубедить людей трудно даже при самых благоприятных условиях. Так зачем же создавать себе излишние трудности? Зачем ставить себя в невыгодное положение?

На крючке

Опубликовано Главный редактор пн, 11/11/2019 - 03:00.

На крючке

Классическая экономическая теория гласит: потребитель учитывает риски и старается максимизировать собственную выгоду. Работает ли правило в реальной жизни?

Мы думаем, что принимаем решения самостоятельно, пока не узнаем о принципах поведенческой экономики. Какие факторы действительно влияют на выбор людей и как их используют бренды, чтобы зарабатывать больше?

Современная модель поведения покупателя

Опубликовано Главный редактор пт, 01/06/2018 - 09:26.

Современная модель поведения покупателяБернович Павел

Технологий, которые позволяют читать мысли покупателей пока нет, но зато есть технологии, которые позволяют построить эффективную модель поведения покупателя. Если у вас есть такая модель, вы знаете, как продать потребителю все, что угодно. Имея такую модель вы можете так упаковать любой товар или услугу, что покупатель обязательно их купит.

Модели позволяют предсказывать поведение покупателя и на основании этого делать намного более успешные попытки сказать ему именно то, что он хочет услышать. Есть одна очень известная модель поведения покупателя, которую применяют многие маркетологи и бизнесмены. Использование этой модели позволяет существенно нарастить продажи.

Не каждый вошедший в магазин – покупатель

Опубликовано Главный редактор вс, 17/09/2017 - 09:53.

Не каждый вошедший в магазин – покупатель

Сегодня в компьютерном магазине видел сценку, определенно заставляющую задуматься, что продажи в торговом зале могут закончиться, даже не начавшись.

К только что вошедшему в торговый зал дядьке подлетает форменно одетый продавец торгового зала и с порога выпаливает: 

"Здравстуйте!".  Дядька тупо уставившись на витрину, просто молчит. 
Продавец не унимается: "Я вижу вы телефонами интересуетесь?" 

Исследование импульсивных покупателей

Опубликовано Главный редактор пт, 14/07/2017 - 10:05.

Исследование импульсивных покупателей

Золотар Светлана

Импульсивные покупатели – это одновременно боль и радость маркетологов и владельцев бизнеса. С одной стороны, их гораздо проще мотивировать на незапланированные покупки, чем рациональных покупателей, с другой – нужно сделать им предложение, от которого они не смогут отказаться, и главное – в нужное время.

Несмотря на то, что большинство импульсивных покупок пока происходит в оффлайне, пользователями в онлайне движут те же чувства и эмоции и, поскольку количество любителей интернет-шопинга неуклонно растет, игрокам e-commerce стоит задуматься над способами привлечения импульсивных покупателей.

Работа с клиентами. Всегда ли прав клиент?

Опубликовано Главный редактор чт, 06/07/2017 - 03:00.

Работа с клиентами. Всегда ли прав клиент?

Теплухин Аркадий

Посмотрите на практике алгоритм о том, как разработать, создать и внедрить успешную систему обслуживания клиентов, для того, что бы ваши клиенты воспринимали вашу компанию как единственно им нужную. Отличное обслуживание является сегодня вашим преимуществом.

Покупатель — Клиент

Буду придерживаться принятых определений, по которым Покупатель – это тот человек, который сделал разовую покупку. А Клиент – тот, кто покупает у вас периодически или постоянно. Что важнее для компании малого бизнеса – покупатели или клиенты. И те и другие.

Искусство анализировать поведение клиентов

Опубликовано Алексей Голотов вс, 16/10/2016 - 03:00.

Искусство анализировать поведение клиентов

Есть два метода работы с клиентом: первый – это метод готовых алгоритмов; второй – адаптивный, основанный на анализе поведения клиентов. Большинство сравнивают процесс продажи с обучением игры на музыкальном инструменте – сначала вы учите ноты, которые кто-то придумал и дал им названия, и вам остается только сыграть их по книге, а потом заучить.

Рынок В2В. Продукт - не «во главе угла»!

Опубликовано Константин Судаков пт, 17/01/2014 - 02:30.

Рынок В2В. Продукт - не «во главе угла»Судаков Константин

В статье проводится анализ ситуации на рынке профессиональных товаров и услуг (В2В) с учетом российских условии бизнеса. Первая часть посвящена моделям покупательского поведения, применимых к рынку В2В. Материал основан на теоретической и практической части, и имеет, в основном, прикладной характер. Выводы, полученные в результате исследования, проводившегося на протяжении почти 7 лет, применялись в нескольких российских и зарубежных компаниях: как в разрезе «старт-ап» проектов, так и действующих бизнесов.