Горбачев Максим

Максим Горбачев

Независимый тренер-консультант http://maxim-gorbachev.livejournal.com

Где взять клиентскую базу? Часть 4

Опубликовано barman вт, 15/05/2012 - 00:14.

Где взять клиентскую базу? Часть 4Горбачев Максим

Продолжаем публиковать мнения и рекомендации экспертов по вопросу, который волнует большинство компаний малого и среднего бизнеса: «Где взять актуальную информацию для активных продаж?»

Какие источники информации о потенциальных клиентах вы считаете самыми эффективными?

1. СПИСОК САЙТОВ, ВЫДАВАЕМЫЙ ПОИСКОВЫМИ СИСТЕМАМИ ЯНДЕКС, GOOGLE, РАМБЛЕР. Обычно поисковики в ТОП-30 по разным запросам выдают те сайты, которые часто обновляются и на которых содержится актуальная информация.
2. РЕКЛАМА. Составьте перечень рекламоносителей, в которых потенциальные клиенты компании размещают свои объявления. Удобнее всего работать с контекстной рекламой в интернете и различными ценовыми каталогами, рекламными и отраслевыми периодическими изданиями. Но не стоит забывать о радио, телевизионной и наружной рекламе. Приоритет отдается тем ресурсам, где сведения о рекламодателе представлены в электронном виде, так как можно организовать их автоматический мониторинг. Это могут быть электронные версии журналов и газет, ценовые базы, публикации вакансий в интернете.

Убойный пример работы с возражениями клиента (аудио)

Опубликовано barman ср, 29/02/2012 - 00:15.

Убойный пример работы с возражениями клиентаГорбачев Максим, Ткаченко Дмитрий

Здравствуйте!

Нам постоянно на тренингах задают вопросы о том, как работать с возражениями клиентов. Сегодня мы опубликовали аудиозапись телефонного разговора как раз по этой теме. Ее любезно предоставила и дала согласие на публикацию наша подписчица.

Краткое описание ситуации: Менеджер по продажам делает повторный звонок заказчику после отправки предложения. Клиент сразу идет в отказ, говоря  "Ничего не будем заказывать". Менеджер по продажам не сдается и продолжает приводит аргументы в пользу своего продукта. Клиент продолжает сопротивляется. В итоге, через 5 минут разговора, менеджер "дожимает" клиента до заказа.

Мотивация сотрудников отдела продаж (видео)

Опубликовано barman чт, 19/01/2012 - 22:34.

Мотивация менеджеров по продажамГорбачев Максим, Ткаченко Дмитрий

Для многих руководителей актуальная тема мотивации сотрудников отдела продаж. Ведь от их настроя зависит финансовый результат компании.
Мы с Дмитрим Ткаченко записали видео, в котором обсудили следующие вопросы, касающиеся мотивации в отделе продаж:
1.      Какие типичные ошибки встречаются в системе оплаты труда менеджеров по продажам?
2.      Почему нет идеальной формулы заработной платы «продажников»?
3.      На что необходимо обращать внимание при разработке систему оплаты труда в отделе продаж?
4.      Какие недостатки у схемы «оклад + %»?
5.      Почему через некоторое время деньги не мотивируют менеджеров по продажам к достижению новых целей?
6.      Какие аспекты нематериальной мотивации необходимо учитывать при работе с «продажниками»?

Особенности продаж услуг тренингов и консалтинга (видео)

Опубликовано barman вт, 22/11/2011 - 00:35.

ТренингиВеселов Андрей

Интервью с Максимом Горбачевым

В ходе интервью мы обсудили много интересных вопросов, вот некоторые из них:

- ошибки в продвижении услуг КТК
- сложности и подводные камни
- что важнее: отдел продаж или PR и маркетинг

Как увеличить продажи 40 минут видео

Опубликовано barman вт, 18/10/2011 - 09:36.

Как увеличить продажи?Горбачев Максим

Сегодня я встретился с Андреем Веселовым и мы обсудили различные способы увеличения продаж. Андрей поделился методами, с помощью которых он поднимал продажи в своих бизнесах (телеком, ИТ).
Я свою очередь рассказал о своей практике работы с различными компаниями.
В итоге беседа длилась около 40 минут.


Критерии подбора персонала в отдел продаж в зависимости от Э.Р.О.С.

Опубликовано barman чт, 02/06/2011 - 10:03.

Дмитрий Ткаченко и Максим ГорбачевДмитрий Ткаченко и Максим Горбачев

Какие же особенности компании следует учитывать, формируя требования к кандидатам?
    * Этап развития, на котором находится отдел продаж.
    * Возможности и ресурсы компании.
    * «Стаж» работы компании на этом рынке (работы с этим товаром или услугой, работы с данной клиентской группой).
    * Корпоративную культуру (для организаций малого бизнеса – личность руководителя и стиль управления).

   Э.Р.О.С. - Этапы Развития Отдела Сбыта.
   Сначала разберем, какие этапы проходит в своем развитии отдел продаж.

Источники поиска менеджера по продажам.

Опубликовано barman чт, 10/03/2011 - 10:44.

Дмитрий Ткаченко и Максим ГорбачевДмитрий Ткаченко и Максим Горбачев

Когда Вы определились с критериями отбора персонала на должность менеджера по продажам, следующая задача - привлечь кандидатов. Основными источниками поиска сотрудников отдела продаж являются следующие:


Как подобрать менеджера по продажам?

Опубликовано barman ср, 16/02/2011 - 10:30.

Дмитрий Ткаченко и Максим Горбачев

Дмитрий Ткаченко и Максим Горбачев
«Однажды столяру Джузеппе попалось под руку полено,
обыкновенное полено для топки очага в зимнее время
- Неплохая вещь – сказал сам себе Джузеппе, -
можно смастерить из него что-нибудь вроде ножки для стола…»

Так начинается сказка «Золотой ключик». Какое отношение она имеет к подбору торгового персонала? Самое прямое! В этих строчках прекрасно продемонстрированы две основные ошибки поиска и отбора торгового персонала:
    * Первая: берется то, что «попалось под руку».
    * Вторая: из «полена для топки очага» пробуют что-нибудь смастерить.

Продажи через отношения (видео). Улыбнемся.

Опубликовано barman пт, 17/12/2010 - 11:00.

Продажи через отношения Горбачев Максим, Ткаченко Дмитрий

Рубрика "Пятничный позитив"

Эпизод из сериала "Outsourced" ("Сбежавшая работа") о буднях аутсорсингового call-центра.


Дополнительные продажи по телефону или upsell - улыбнемся вместе (видео).

Опубликовано barman пт, 10/12/2010 - 11:02.

Upsell Горбачев Максим, Ткаченко Дмитрий

Эпизод из сериала "Outsourced" ("Сбежавшая работа") о буднях аутсорсингового call-центра.


Как предложить откат?

Опубликовано barman пт, 03/12/2010 - 00:00.

Данная статья была удалена 24.11.2015 по требованию Роскомнадзора от 24.11.2015г, на основании решения суда (Даниловский районный суд Волгоградской области) от 24.09.2015 № 2-356/2015. Ведите бизнес честно!

Как предложить откат?

Опубликовано barman пт, 03/12/2010 - 00:00.

Данная статья была удалена 24.11.2015 по требованию Роскомнадзора, полученному 24.11.2015г, номер реестровой записи 89937-­РИ, на основании решения суда (Даниловский районный суд Волгоградской области) от 24.09.2015 № 2-356/2015.

Ведите бизнес честно!

Вход в кабинет и установление контакта с клиентом (Видео урок)

Опубликовано barman пн, 13/09/2010 - 09:36.

Вход в кабинет и установление контакта с клиентомДмитрий Ткаченко и Максим Горбачев

Эпизод семинара тренеров-консультантов Дмитрия Ткаченко и Максима Горбачева (www.gorstka.ru) демонстрирует "как" сформировать положительное впечатление о себе и компании в ходе первой встречи с клиентом.

Как не упустить позвонившего клиента?

Опубликовано barman вт, 18/05/2010 - 09:30.

Дмитрий Ткаченко и Максим ГорбачевЭто письмо является дополнительным выпуском для курсов “Активные телефонные продажи и тактика управления продажами”.
Сегодняшняя тема: Как не упустить позвонившего клиента?
Какова цель обработки «входящего» звонка? Большая часть менеджеров по продажам считает что «проинформировать клиента о преимуществах нашей продукции».
Рассмотрим пример из нашей практики с рынка металлопластиковых окон. Несколько лет назад мы обучали дилерскую сетью одного из крупных производителей металлопластиковых конструкций. Классический телефонный разговор проходил по сценарию: 

Продавец: «Оконный завод. Здравствуйте!»