Как сделать клиента лояльным?

Как получить преданных клиентов при минимальных инвестициях

Опубликовано Главный редактор вт, 21/04/2015 - 03:00.

Как получить преданных клиентов при минимальных инвестицияхБелятинская Екатерина

«Закрыть клиента», «заключить сделку», «подписать договор» – заветные слова для любого бизнеса. Тем не менее, многие согласятся, что ни одна солидная компания не считает заключение «единоразовой» сделки самоцелью. Любому предпринимателю важно, чтобы клиенты возвращались вновь и вновь. Будь то ресторан, отель, магазин одежды, супермаркет или салон красоты – преданность (лояльность) постоянных клиентов является для любого бизнеса мерилом признания.

Как повысить лояльность клиентов? Как увеличить число повторных продаж? Как получить клиента на всю жизнь? На примере нашего опыта я расскажу о том, какую выгоду можно получить, сделав ставку на гарантию высокого качества. Эти советы можно применить практически в любой сфере услуг.

Превращаем обычных клиентов в лояльных

Опубликовано Главный редактор пт, 14/02/2014 - 01:30.

Превращаем обычных клиентов в лояльныхС того времени, как маркетологи стали изучать и обосновывать любовь и привязанность потребителей к определенным брендам, появилось такое понятие, как лояльность клиентов. Каждому предпринимателю, как продавцу, хочется, чтобы его клиенты не просто однократно приобрели у него товар или услугу, а стали постоянными покупателями, которые даже при наличии множества конкурентов выбрали бы его. Именно о том, как привлечь клиентов и сделать их постоянными пойдет речь дальше.

Аватар пользователя Alex-Saminsky

Взгляд 2010: программы лояльности – товар эксклюзивный

Опубликовано Alex-Saminsky вт, 13/04/2010 - 16:26.

Tansas cardМаркетинг лояльности 2010 – тенденции и события, прогнозы и ожидания. К чему готовиться в будущем году? Своими ощущениями делится Алексей Саминский, Эксперт Клуба LOYALTY.INFO , независимый консультант и преподаватель в области маркетинга и организации продаж.

Сегодня главным “драйвером” внедрения программ лояльности является беспокойство менеджмента, вызванное снижением объемов продаж и повышением ценовой чувствительности потребителей. Менеджмент стремится снизить ущерб от оттока покупателей и падения продаж за счет удержания уже существующих клиентов. Идея не новая, но хорошая. Однако при реализации она сводится к внедрению формальных карточно-скидочно-бонусных программ.