Блог пользователя Главный редактор

Как начать беседу с покупателем

Норка Дмитрий
В беседе с покупателем никогда не начинайте с заявления: "Я вам докажу то-то и то-то". Это плохо. Это равносильно тому, чтобы сказать: "Я умнее вас. Я собираюсь кое-что вам сказать и заставить вас изменить свое мнение"
Это вызов. Это порождает у вашего собеседника внутреннее сопротивление и желание сразиться с вами прежде, чем вы начали спор. Переубедить людей трудно даже при самых благоприятных условиях. Так зачем же создавать себе излишние трудности? Зачем ставить себя в невыгодное положение?

Как пятишаговые кросс-продажи помогают продавать и зарабатывать много

Как пятишаговые кросс-продажи помогают продавать и зарабатывать многоГерштейн Станислав

Кросс-продажи в любом бизнесе — лучший инструмент для выполнения месячных планов продаж и по увеличению собственного дохода
 
К тому же в разы — в геометрической прогрессии — увеличивается клиентская база.
 
Делюсь опытом, накопленным за время, когда я работал специалистом по продажам в страховой компании. Я выбрал направление по работе с юридическими лицами. При работе использовал собственные многоступенчатые кросс-продажи.
 
Теперь подробнее.

Как продавать образовательные услуги?

Как продавать образовательные услуги?Фомина Ксения

В мире нет ничего статичного, появляются новые технологии, возникают новые техники продаж. Традиционные методы, которые были сосредоточены на преимуществах продукта, в настоящее время устарели.
В статье речь пойдёт о техниках продаж для онлайн курсов. Стратегии можно применить и в других областях бизнеса. Описание реального опыта продвижения онлайн школы и увеличения объёма продаж образовательных услуг.

В настоящее время единственный способ добиться успеха в процессах продаж — это создать долгосрочные отношения с вашими клиентами, основанные на доверии и честности. 

Создание надежного процесса продаж шаг за шагом

За последнее время о важности процесса продаж заговорили даже ленивые. Как мы уже знаем, это серия шагов, через которые проходят клиент и продавец вплоть до продажи и дальнейшего развития сотрудничества. Для ускорения продаж и улучшения прочих бизнес-параметров этот инструмент действительно необходим. Но как выстроить индивидуальный процесс продажи, поддерживающий продажи одной конкретной компании, а не заставляющий применять общеизвестные инструменты к любому случаю?

Стресс на работе: причины и что с ним делать?

Стресс на работе: причины и что с ним делать?Запорожец Олеся

Материал может быть интересен каждому, кто испытывает стресс на работе или кому предстоит стрессовый период с связи со сменой работы, карьерным ростом, сложным проектом, сменой коллектива. Особенно актуально сейчас, когда важнее всего результаты, планы, клиенты, и стрессоустойчивость является одним из важнейших качеств сотрудника практически любой компании.

Разрешите собеседнику быть королем» — как вести переговоры, чтобы вам ответили «ДА

Разрешите собеседнику быть королем» — как вести переговоры, чтобы вам ответили «ДА

Как понять, что ваш оппонент нечестен, что делать, столкнувшись с высокомерием и неадекватными возражениями на переговорах, как изменить «нет» по всем вопросам на «да» или хотя бы — на «возможно»? Лайфхаками по ведению переговоров делится учредитель и директор компании «Антикризисное управление», бизнес-ментор, автор и ведущая программы «Бизнес-доктор» на ОНТ — Ольга Рачко.

— Я всегда готовлюсь к переговорам и деловым встречам заранее. Узнаю информацию о человеке из доступных мне источников. Предупрежден — значит, вооружен!

В теории деловых переговоров — много тем: стили, методы, виды и приемы речевых коммуникаций, методы оценки мотиваций, ожиданий и опасений участников, предупреждение конфликтных ситуаций и приемы их коррекции, стратегия «мягкой» и «жесткой» позиции на переговорах и т.д.

Осталось всего 10 дней до старта конференции «ПРЕСС-СЛУЖБА-2019: новые технологии PR-работы»

Осталось всего 10 дней до старта конференции «ПРЕСС-СЛУЖБА-2019: новые  технологии PR-работы»

28-29 ноября в Москве пройдет большой ежегодный итоговый форум для PR-специалистов от журнала «Пресс-служба». Два дня докладов по самым актуальным вопросам в работе пиарщиков: антикризисный  PR, построение стратегии коммуникаций на 2020 год, PR в социальных сетях, PR при малом бюджете, PR-тексты, работа с негативом, публичные выступления, оценка эффективности инструментов и многое другое.
 
28 спикеров. Три зала и три параллельных тематических потока докладов: связи с общественностью в бизнесе, связи с общественностью в государственных структурах и поток тематических мастер-классов.
 
Обмен опытом с ними и другими участниками. Разбор огромного числа кейсов.
Возможность разобрать ваши кейсы. Новые контакты и знакомства благодаря нетворкинг-сессии среди более чем двух сотен директоров по связям с общественностью, руководителей пресс-служб, начальников PR-отделов, пресс-секретарей, PR-менеджеров
и PR-специалистов со всей России и стран СНГ.

Мечта, потребность, проблема, боль - за что клиент готов платить?

На какие "хотелки" клиента стоит делать акцент в продукте, чтобы быстрее и больше заработать.

Меня зовут Евгения, я продукт-менеджер компании Humathéq. Наша работа - это разработка новых видов продуктов. Одна из концепций, которую мы используем в разработке - Design Thinking.

Прежде, чем применить дизайн-мышление, нужно решить "об кого" мы его будем применять. О том, как определить клиентов и пользователей продукта, я писала здесь. Следующий шаг - определить, какие проблемы и боли клиента и пользователя мы будем решать.

Переосмыслите конкуренцию!

Переосмыслите конкуренцию!

Отправной точкой конкурентного анализа является вопрос: кто конкурент? Большинство компаний рассматривают конкуренцию как соперничество с другим брендом, продуктом или услугой. Однако будет полезно посмотреть на конкуренцию шире.

Вопрос не в том, кто ваш конкурент, а в том, за что вы боретесь, в чем конкретно заключается конкуренция. Если смотреть шире, то конкуренция - это любое препятствие, с которым сталкиваются ваши клиенты на пути к решению своих проблем. Собственно, для решения этих проблем и существует ваша компания.

Три переговорных приёма в стиле айкидо

Три переговорных приёма в стиле айкидоГерштейн Станислав

Айкидо — боевое искусство, основанное на использовании силы противника. Часто в переговорах возникает момент, когда стороны переходят к манипуляциям или нападкам. Что делает тот, на кого нападают? Обороняется. Получается защита через оправдания. Наверняка вы слышали выражение «оправдываешься — значит виноват». Получается, оправдываясь, мы становимся виноватыми, другими словами — слабой стороной спора

Подборка хорошего настроения: мемы и комиксы о продажах, управлении и работе в коллективе

Подборка хорошего настроения: мемы и комиксы о продажах, управлении и работе в коллективе

Полезной информации в нашем блоге — хоть отбавляй. Но сегодня обойдёмся удовольствием без пользы: хотим порадовать вас подборкой мемов и комиксов о том, что окружает нас постоянно и ежедневно. Это отличный способ расслабиться, улыбнуться или сделать мягкий намёк коллеге/начальнику, отправив им одну из картинок.


Конференция «ПРЕСС-СЛУЖБА-2019: новые технологии PR-работы». 28-29 ноября. Москва

Конференция «ПРЕСС-СЛУЖБА-2019: новые технологии PR-работы». 28-29  ноября. Москва

Большой ежегодный итоговый форум для PR-специалистов от журнала «Пресс- служба».

Возможность посмотреть, что сегодня происходит в отрасли и на рынке: какие пиар-инструменты наиболее актуальны, эффективны, что появилось нового, что интересного сделали коллеги за прошедший год. И, конечно, возможность поговорить о будущем – о том, что делать в 2020 году в информационном поле, в социальных сетях, во внутренних коммуникациях, в корпоративных СМИ, в кризисных коммуникациях, в сфере копирайтинга, публичных выступлений, в работе со СМИ и лидерами мнений, в событийном пиаре и в различных других направлениях деятельности пресс-службы и PR-отдела.

Медленный бизнес. Что делать, когда продажи падают

Медленный бизнес. Что делать, когда продажи падаютТурбал Татьяна

В отделе продаж затишье. Радость от передышки уже начала сменяться тревожными мыслями о плане, бонусах и нерадужных перспективах. Оказывается, из таких ситуаций можно извлечь пользу. Эксперты рассказывают как.

Иногда динамично развивающийся бизнес сбавляет обороты, и количество заключаемых сделок снижается. В одних компаниях, спрос на продукты которых колеблется от сезона к сезону, такое происходит регулярно и закономерно, в других — внезапно. Как бы то ни было, реагировать на сложившуюся ситуацию нужно правильно. Опрошенные HubSpot эксперты советуют руководителям отделов продаж вспомнить, что в основе успеха компаний лежит качественный рост, и использовать периоды затишья с умом. А для этого совершить ряд важных действий.

Статья будет полезна тем, кто боится застоя в продажах, мечтает научиться эффективно его преодолевать, а также извлекать из таких периодов максимальную выгоду.

Клиент vs пользователь: платить и пользоваться — не одно и то же

Что нужно знать о клиентах и пользователях для того, чтобы правильно расставлять акценты в своих продуктах. И не нарваться на подмену понятий.

Меня зовут Евгения Белых, я продукт-менеджер компании Humathéq. Часто в работе с клиентами я встречаюсь с подменой понятий, которая играет злую шутку с разработчиками продуктов. Поэтому я пишу такой ликбез для клиентов. Хорошо, если кому-то еще окажется полезным.

У каждого продукта есть клиент. Клиент – это человек, который платит за продукт.

На крючке

На крючке

Классическая экономическая теория гласит: потребитель учитывает риски и старается максимизировать собственную выгоду. Работает ли правило в реальной жизни?

Мы думаем, что принимаем решения самостоятельно, пока не узнаем о принципах поведенческой экономики. Какие факторы действительно влияют на выбор людей и как их используют бренды, чтобы зарабатывать больше?