Помните песню «I Love To Hate You»? Раньше она у меня ассоциировалась с  горячей страстью, расставанием  самых сгущенных красках. Но какое-то время назад я поняла, что ассоциируется она с работой — а именно с отношениями между руководителями и подчинёнными. И если вы сказали, закрыв дверь кабинета шефа или ему в лицо, что вы его ненавидите, поздравляю, — вы просто обожаете свою работу. Потому что вам не всё равно, что там происходит и что только что вам сказали. Предлагаю рассмотреть отношения в системе «начальник-подчинённый» по типам и увидеть, когда пора валить, а когда пора строить любовь к работе.

Меня не отпускает. Я серьёзно. Вот уже 9 лет я работаю в различных сферах, так или иначе связанных с маркетингом: в рекламе, онлайн-продвижении, PR, копирайтинге и даже отраслевой журналистике. И постоянно со всех сторон обрушивается вал негатива, который можно упростить до одной фразы: “Задолбали маркетологи! Толку от них нет!” Меня злила и мучила эта фраза, я даже писала посты в защиту нашей братии, но никогда не пыталась разобраться в причинах. Теперь я посмотрела на своих коллег со стороны и вижу причины. Пусть мой пост будет для маркетологов — инструкцией, как побороть негатив, а для остальных — попыткой понять тех, кого судьба закинула на рекламно-маркетинговый путь.

Дорогие мужчины, любимое большинство с нашего Продажника!

Поздравляю вас с 23 февраля! Сегодня время сказать важные слова, которые как-то меркнут за нашими форумскими баталиями.

• Ваш ум помогает выстраивать логичные суждения, разбираться в сложных вещах. Так уж повелось, что мужчины умеют систематизировать и выделять главное, отбрасывая ненужные информационные сопли. Горда учиться этому у вас!

• Ваш опыт продажников заражает любовью к этому делу, помогает вникнуть в нюансы и открыть для себя что-то новое. Я ни разу не продажник, но насколько хорошо я стала понимать своих клиентов после дружбы с форумчанами-тренерами, продавцами, лидерами! Стало легче на 90%, я вам клянусь!

Работая с онлайн-рекламой, я увидела не один десяток сайтов, имеющих коммерческую цель: продать, организовать звонок или сгенерировать лид (собрать данные пользователя). Ну и сотни сайтов с теми же целями я посещаю как простой интернет-пользователь, ищущий товары, услуги или советы (желательно бесплатно или со скидкой). Все ошибаются по-разному, но я выделила ряд ошибок, от которых хочется предостеречь, пожалуй, каждого. Это очень общий обзор — но и очень важные шаги.

 Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается... Вот и выходит вторая часть «Адвокат CRM», а по пожеланиям одноклубников еще и с небольшим сравнением систем.

Самый популярный вопрос, который я слышала, работая с внедрениями различных систем, это «Зачем мне нужна CRM?» И этот вопрос загоняет в тупик даже поиск Яндекса, который на 90% выдает однообразные списки преимуществ с сайтов вендоров. А между тем, CRM нужна практически любой фирме.

- Это от слова «А налить?», - самая распространенная шутка про мою должность, которую я занимала 5 лет. Я была единственным аналитиком отдела продаж компании с оборотом в несколько десятков миллионов в месяц. Шуток было много, не меньше — серьезных вещей. Я уже подвела всех маркетологов, сказав, что бесплатный маркетинг существует. Сейчас я подведу всех раздувающихся от важности аналитиков среднего и малого бизнеса: аналитика — не то, что вы имитируете. Это не факторный и не корреляционный анализ, это не дикие отчеты и полотнища цифр, это — основа бизнеса. И как любая основа — она должна соответствовать бизнесу.