Сафин Айнур

Как и обещал в прошлой статье про правила ведения корпоративного твиттера рассказываю о нескольких полезных сервисов, как облегчающих ведение своего микро-блога, так и предоставляющих возможность получения разнообразной статистики по нему.

Естественно, этот мини-обзор не претендует на всеохватность. Сервисов для твиттера сейчас сотни для самых разных нужд. Я выбрал лишь полезные с точки зрения бизнеса. Итак:

Сафин Айнур

Что делать, если конкурентов много, рынок насыщен почти до предела, и клиенты не очень-то спешат переходить от одного конкурента к другому хотя бы потому, что лень с этим заморачиваться?

Объявлять снижение цен?

Нет. Ценовая конкуренция – это медленная (или даже быстрая) смерть бизнеса и далеко не самый лучший выход. Хотя бы потому что цена – далеко не для всех самый важный критерий покупки.

Одним из хороших решений является поиск новых незанятых ниш. Например, вот как это сделал один из интернет-провайдеров Казани «Nextrim» – они предложили услугу безопасного «интернета для детей»:

Сафин Айнур

Приветствую,

Поговорим о злободневной теме. А именно о попытке некоторых бизнесов выжить, понижая цены.

Множество бизнесменов, директоров и менеджеров ошибочно полагают, что для большей части клиентов основополагающим фактором при принятии решения о покупке является цена.

Отсюда вытекает стремление проводить скидочные акции, упирать на "низкие цены" в рекламе или до последнего прятать цену или делать её незаметной на сайте или в каталоге, чтобы потенциальный покупательно вдруг не передумал резко покупать, увидев её раньше времени - когда он ещё не впечатлился Вашим продуктом.

На самом деле убеждение, что цена - приоритетный фактор в решении о покупке, ошибочно. И вот почему.

Сафин Айнур

Прежде, чем перейти непосредственно к статье – одна фишка. Теперь вы можете добавить небольшой блок со ссылками на новые статьи с моего сайта прямо на главную страницу яндекса. Для этого просто кликните на эту ссылку – и будьте всегда в курсе событий.

А теперь к делу.

Сейчас твиттер довольно часто используется не только как забавная игрушка для молодежи, но и как один из маркетинговых инструментов в бизнесе. С его помощью некоторые компании находят клиентов, оперативно с ними общаются, выясняют потребности, поддерживают постоянный контакт (ведь с его помощью это делать даже легче, чем с помощью email-рассылки), рассказывают о новых предложениях, проводят акции, используют как средство пиара и т.д.

Сафин Айнур

Единственно верный признак лояльности – не количество возвращений на ваш сайт, комментариев в блоге или посещений магазина (которые не всегда заканчиваются покупкой), а количество денег, которое клиент у вас оставил. Мы ведь деньги зарабатываем, а не бирюльки играем, верно?

Не секрет, что клиента мало получить, продав ему что-либо в первый раз. Если у вас не одноразовые продажи, как у свадебного салона, то необходимо ещё и удержать клиента, чтобы он не ушел вдруг к конкурентам, когда для этого представится удобный случай (проводимая ими акция, распродажа, просто близкое расположение и т.д.).

Способы для этого есть разные: дисконтные карты, клубы, розыгрыши призов и т.д. Однако есть способ гораздо проще – и при этом он мало кому приходит в голову.

По каким причинам люди возвращаются к одному и тому же продавцу, когда им нужно то, что он продаёт?

Сафин Айнур

США. Копы догнали преступника, навели на него свои пистолеты и произносят свои шаблонные фразы:
– Поднимите руки вверх! Вы имеете право хранить молчание. Всё, что вы скажете, может быть использовано против вас в суде.
– Голые бабы!
– ??? Что «голые бабы»?
– Используйте против меня голых баб!

Примерно такую же картину я иногда наблюдаю внутри некоторых компаний. Только они используют против себя не голых баб, а секретарш :) Сейчас поясню.

По ходу дела приходится мне иногда общаться с секретарями, гейткиперами и просто рядовыми менеджерами небольших, средних и крупных компаний.