Иванова Алина
Вы недавно открыли интернет-магазин, но почему-то никто, дойдя до корзины, не покупает у вас товары? Вы решили вести бизнес-блог и продавать свои инфопродукты, но посетители слишком часто закрывают его? На сайте вашей торговой компании клиенты почему-то пишут на вашу корпоративную почту? В чем причина такого поведения? Они все ищут способ связаться с вами!
Ни один клиент не купит товар на сайте, предварительно не проконсультировавшись с онлайн-оператором или менеджером по продажам. Потенциальные клиенты хотят общения перед покупкой, они хотят знать как можно больше о товаре: когда придет покупка, можно ли оплачивать электронными деньгами, есть ли подарочные сертификаты и т.д. По сути, выбранное вами средство коммуникации будет тем самым рычагом, который подтолкнет их к покупке и убедит в правильности принятого решения. Но как найти идеальный способ связи?