Блог пользователя Главный редактор

Волшебное слово для продавца и переговорщика

Левитас Александр

Я часто ворчу на тех, кто просит назвать «самый эффективный приём» или «самый лучший рекламный канал» — и объясняю, что в аптеке лежат 20,000 разных лекарств не потому, что фармацевт скрывает от Вас самую эффективную таблетку, а потому, что каждое лекарство эффективно лишь против определённых болезней.

Но если Вы попросите меня назвать «самое-самое» слово для переговорщика, то я, пожалуй, отвечу, что это слово «если». Оно по-настоящему волшебное и способно полностью изменить ход переговоров.

«Дешевый трюк может стоить вам прибыли». Как ритейлу пережить предновогодний ажиотаж

«Дешевый трюк может стоить вам прибыли». Как ритейлу пережить предновогодний ажиотаж

Многие компании ожидают повышение спроса перед новогодними праздниками. Особенно это касается бизнесов, которые занимаются продажей подарков, одежды, упаковки. Узнали у представителей крупных компаний, как  подготовиться к предпраздничному ажиотажу, чтобы заработать больше и не испортить себе репутацию форс-мажорами. О том, как не допустить неразберихи в работе продавцов, проблем с сайтом и доставкой товаров, читайте в материале. 

Как подбирать руководителя отдела продаж (видео)

Интервью с Дмитрием Ащепковым о том, как подбирать РОПа, на что обращать внимание на собеседовании и тестировании, как не ошибиться в выборе.

10 фраз в деловой переписке, от которых бомбит

В этой статье мы расскажем о фразах, которые не стоит использовать, если вы не хотите, чтобы вас вспоминали недобрыми словами.

Офисные сотрудники и фрилансеры знают, как могут бесить рабочие письма. Дело даже не в ошибках или опечатках. В основном большую волну негодования вызывают слова-паразиты и речевые штампы, которые вроде бы призваны упростить общение. Однако на деле они запутывают, напрягают и показывают неуважение к человеку и его работе. В этой статье мы расскажем о фразах, которые не стоит использовать, если вы не хотите, чтобы вас вспоминали недобрыми словами.

Клиент сорвался в шаге от сделки — девять причин

Клиент сорвался в шаге от сделки — девять причин

Ваш менеджер по продажам вел перспективного клиента. Все шло хорошо, но однажды клиент просто перестал выходить на связь. Теперь он игнорирует вашу компанию и ваш продукт. Возможные причины этого рассматривает Сергей Козлов, гендиректор Мегаплана.

В классических продажах выделяют шесть этапов.

  1. Знакомство.
  2. Анализ потребностей заказчика.
  3. Презентация.
  4. Работа с возражениями.
  5. Завершение сделки.
  6. Повторная продажа или допродажа.

На каждом из них покупатели отваливаются по разным причинам. Выделю основные.

Осталось две недели до старта очной живой конференции для пиарщиков в Москве! (партнёрский пост)

Осталось две недели до старта очной живой конференции для пиарщиков в  Москве! (партнёрский пост)

Уже  через 2 недели стартует ежегодная большая конференция по связям с общественностью «Новые технологии PR-работы», которая пройдет 25-26 ноября в Москве.

Количество мест ограничено в целях соблюдения санитарных норм, а значит имеет смысл поторопиться с регистрацией. Такой концентрации полезного контента, классных спикеров и не менее интересных участников не было давно.

 

Два зала и два тематических потока докладов:

•  связи с общественностью в бизнесе

•  связи с общественностью в государственных структурах

Можно выбирать наиболее интересные темы и докладчиков и переходить с потока на поток.

НА ЛИНИИ ОГНЯ. Как подготовить спикера к жесткому Q&A (партнёрский пост)

НА ЛИНИИ ОГНЯ. Как подготовить спикера к жесткому Q&A (партнёрский пост)

С таким мастер-классом выступит бизнес-тренер Сергей Кузин на ежегодной большой конференции по связям с общественностью «Новые технологии PR-работы», которая пройдет 25-26 ноября в Москве.

В докладе: 

— Каверзные вопросы чаще всего задаются в ситуациях, от которых зависит репутация. Но что если ваш спикер не готов выйти «на линию огня»? 

— Как его настроить? 

— Почему заготовленный список с ответами не работает? 

— Какие техники позволяют спикеру собраться с мыслями, не сказать лишнего и не уйти без комментариев? 

Как трансформировались B2B-продажи за последнее время

Как трансформировались B2B-продажи за последнее время

Из-за пандемии продажи во многих сферах перешли в онлайн, но сектор B2B пока отстает. Какие же цифровые инструменты уже успели себя зарекомендовать в B2B-продажах и приносят реальную выгоду — рассказывает CEO QED Consulting Леонид Валь.

Пандемия спровоцировала резкий сдвиг в онлайн не только в розничных, но и в B2B-продажах. Это изменение можно назвать самым заметным изменением в сегменте. При этом доля онлайна только растет: по данным McKinsey, к октябрю 2020 года e-com и видеозвонки вместе генерировали 43% выручки в сегменте — больше, чем любой другой канал.

Кибер-PR - виртуальность или реальность? (партнёрский пост)

Кибер-PR - виртуальность или реальность? (партнёрский пост)

С таким докладом выступят основатели агентства пропаганды&коммуникаций HD АРТЕЛЬ Анастасия Дюмулен и Ипполит Дюмулен  на ежегодной большой практической конференции по связям с общественностью «Новые технологии PR-работы», которая пройдет 25-26 ноября в Москве. 


Тенденции рынка труда в области продаж в 2021 году

Если говорить о периоде локдауна, который произошёл в 2020 году, то он сказался на большинстве сферах бизнеса. И отрасль продаж пережила его неоднородно. Сложнее ситуация была в западных компаниях – из-за закрытых границ, отсутствия поставок и изменения в курсах валют. В то же время в некоторых отраслях продажи, напротив, не пострадали - это фармацевтика, медицина и IT.

В текущем же году наметился курс на активный рост во всей отрасли. В настоящее время спрос на специалистов в продажах также повышается. За первое полугодие 2021 года только в нашем агентстве количество вакансий в этой отрасли увеличилось на 50%.

Инструменты Digital PR для решения b2b задач (партнёрский пост)

Инструменты Digital PR для решения b2b задач (партнёрский пост)

С таким мастер-классом выступит   генеральный директор и управляющий партнер Paper Planes Consulting Agency  Илья Балахнин на ежегодной большой практической конференции «Новые технологии PR-работы», которая пройдет 25-26 ноября в Москве.

В докладе: 

– Каким должен быть контент, ориентированный на бизнес;
– Как строить digital-стратегию на основе данных о продажах;
– Управление опытом B2B-Клиента через digital-каналы;
– Как B2B-компания должна вести себя в соцсетях.

«Большое обещание» — волшебная палочка рекламы или мошенничество?

Левитас Александр

Не помню, писал ли я раньше про такой инструмент рекламы и маркетинга, как «большое обещание» или Big Promise, но суть его очень проста.

Рассказывая о своём товаре или своей услуге, Вы акцентируете внимание не на самом продукте — а на том, какое значительное, огромное, колоссальное изменение в жизни клиента случится, если он совершит покупку у Вас.

Рассуждения на тему аналитики в b2b: как собрать все касания с клиентом в одном месте

Кашковский Аркадий

Омниканальность помогает получить много информации для улучшения клиентского опыта. Её часто используют на большом количестве данных. Но что делать B2B компаниям с небольшим количеством клиентов? Мы расскажем про концепцию системы, которую мы придумали.

Представьте ситуацию. Клиент впервые приходит к вам на сайт через поисковик, потом звонит с офисного телефона, а затем еще пишет со своей личной страницы в Фейсбуке.

Как в таком случае определить, что это — один и тот же человек?

 

Плюс омниканального подхода в том, что клиент общается с брендом любым удобным ему способом, в любом канале, бесшовно, с сохранением истории коммуникаций и продаж. От такой стратегии выигрывает и клиент, и компания. Клиенту — лучше сервис, компании — меньше расходов на привлечение.

Я люблю свою работу и приду сюда в субботу: почему наша жизнь стала корпоративным кошмаром

Одоната Ветер

Помните, как в детстве мы смотрели аниме и мечтали хоть на денек оказаться в волшебной Японии? Чтобы сакура, пирожки в виде рыбок, зонтики, девочки в гольфах…

Вот мы выросли и постепенно оказались в Японии, но не сказочной, а корпоративной. Уходить с работы вовремя – это неуважение к компании, а смерть на рабочем месте от переутомления – почти что почетно.

Нам, конечно, пока что до культуры кароси (японский термин, обозначающий ту самую смерть на работе) далековато, но, по результатам опроса Superjob, 22 % сотрудников задерживаются на работе практически каждый день. Каждый пятый перерабатывает несколько дней в неделю (20 %). Еще 21 % – несколько раз в месяц. 13 % задерживаются на работе несколько раз в год. Никогда не остается на работе сверхурочно лишь каждый шестой сотрудник (17 %).

Обязанности и должностная инструкция руководителя отдела продаж (РОПа)(видео)

Все должностные инструкции руководителя отдела продаж (РОПа) содержат общие и размывчатые обязанности: «организовывать, планировать, контролировать, анализировать, проводить планерки и т.д, и т.п.».

При этом исполнение перечисленных в должностной инструкции обязанностей вовсе не приводит к выполнению плана продаж. Где секрет? Почему одни руководители по продажам успешны, а другие нет?

Всё дело в правильной дозировке и регулярности. Должностная инструкция РОПа – это документ из разряда «подписать и забыть». У руководителя отдела продаж есть еще много других функций и обязанностей, на которые мало кто обращает внимание.