продажа банковских услуг

Аватар пользователя Олег Шевелёв

6 решающих отличий управляющих от менеджеров при проведении переговоров с клиентами

Опубликовано Олег Шевелёв сб, 26/04/2014 - 02:30.

6 решающих отличий управляющих от менеджеров при проведении переговоров с клиентамиШевелев Олег

В последнее время я регулярно сопровождаю переговоры, которые проводят сотрудники банковских офисов с клиентами. Причем речь идет не только о переговорах, проводимых менеджерами и начинающими специалистами, но и о переговорах, проводимых на самом высоком уровне - управляющими филиалов и другими руководителями.

В этой ситуации у меня есть отличная возможность сравнить эффективность проводимых встреч разными категориями сотрудников, проанализировать техники и приемы, которые они используют, обобщить способы ведения переговоров и выбрать из всей массы наиболее результативные.

Аватар пользователя Олег Шевелёв

Как правильно подготовиться к холодному звонку? 4 обязательных шага

Опубликовано Олег Шевелёв вт, 16/07/2013 - 02:30.

Как правильно подготовиться к холодному звонку? 4 обязательных шагаДобрый день, коллеги!

Олег Шевелев на связи. Сегодня продолжаем развивать тему прямого привлечения клиентов в банк.

Я расскажу, как лучше подготовиться к «холодному звонку», чтобы максимально зацепить интерес клиента в первые «секунды общения» и в результате назначить встречу!

Один из СЕКРЕТОВ результативных холодных звонков – ОТЛИЧНАЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА! Согласитесь, если Вы знаете, кому и зачем Вы звоните, если Вы знаете, о чем говорить с клиентом и с чего начать разговор, Вы получаете дополнительнуюуверенность. А это очень важно при холодном звонке!

Итак, перед началом обзвона клиентов обязательно сделайте 4 вещи: