невербальная коммуникация

Инструменты продаж торгового агента. Часть 2

Опубликовано Ильдус Фазлеев пт, 22/01/2021 - 12:26.

     Уважаемый читатель!

    Перед Вами вторая часть моих материалов, посвященных инструментам продаж торгового агента.

   Текст представляют собой теоретическую составляющую проводимых мной обучающих тренингов для продавцов и руководителей торговых компаний.

   Публикация предназначена для широкой аудитории продажников, желающих учиться и повышать свою продуктивность через усвоение новой информации.

   Кейс – стади, мозговые штурмы и ролевые игры  остались за рамками статьи.

   Возможно, кто – то посчитает ее бесполезной, даже вредной. Обычно, такие суждения возникают в головах тех, кто еще не дорос до понимания необходимости отказа от привычных шаблонов и предпочитают бесконечно повторять свои ошибки. К сожалению, такие люди являются и наиболее агрессивными противниками внедрения в процесс продаж новых знаний, в том числе психологических.

Невербальная и вербальная часть общения, что важнее?

Опубликовано Главный редактор пт, 15/05/2020 - 11:25.

Невербальная и вербальная часть общения, что важнее?Норка Дмитрий

Человек так устроен, что во время общения вербальная часть (слова) играют меньшую роль, чем невербальная. То есть важнее не то, что мы говорим, а то, как мы это делаем. И сказать собеседнику фразу и при этом показать неуверенность это совсем другое, чем сказанная та же самая фраза при уверенном провидении. Все достаточно просто и даже элементарно. Так и есть, в основном все это мы с вами знаем и так. Просто порой забываем и нам необходимо все это лишь напомнить.

Шкала коммуникативных актов

Опубликовано AlexFisher ср, 26/10/2011 - 10:31.

Все врутФишер Александр

Человек – социальное животное, что подразумевает наличие множества коммуникативных сигналов. Ни одно другое существо на земле не может сравниться с человеком в плане разнообразия этих сигналов. Но зачастую мы видим противоречие между этими сигналами – лицо выражает одно, тело другое, а речь полностью противоречитэтим сигналам.

Чему же верить? Как понять, какая часть тела более правдивая? В этой статье представлена шкала достоверности коммуникативных актов. Эту шкалу разработал этолог Десмонд Моррис, она на редкость удобна и помогает понимать человеческое взаимодействие.