Фишер Александр

Человек – социальное животное, что подразумевает наличие множества коммуникативных сигналов. Ни одно другое существо на земле не может сравниться с человеком в плане разнообразия этих сигналов. Но зачастую мы видим противоречие между этими сигналами – лицо выражает одно, тело другое, а речь полностью противоречитэтим сигналам.

Чему же верить? Как понять, какая часть тела более правдивая? В этой статье представлена шкала достоверности коммуникативных актов. Эту шкалу разработал этолог Десмонд Моррис, она на редкость удобна и помогает понимать человеческое взаимодействие.

Разобьем коммуникативный акт на семь частей от самых «лживых» до самых «честных». Прочитав статью, Вы увидите, как легко преодолевать противоречия в сигналах. Например, сигналы 7 и 3 групп противоречат друг другу, при этом сигналы 7 группы считаются одними из самых лживых сигналов, так как маскируют истинные чувства. 3 группа сигналов считается правдивей, соответственнно, практичней ориентироваться  на сигналы этой группы, нежели доверять сигналам 7 группы.
7 – Речь. В процессе эволюции, как биологической так и социальной люди все большее внимание придают речи. Она является основным коммуникативным каналом. Именно поэтому нам легче всего ее контролировать. При лжи человек прежде всего следит за словами, так как на них обращает наибольшее внимание. Если Вы подозреваете кого-то во лжи, не стоит сильно полагаться на слова. Но что же может выдать человека в речи? Если человек умеет искусно общаться с людьми – практически ничего:) И все же есть лазейки, такие как различные покашливания, сигналы оттягивания времени (различные ээээ…..мммм….нууу….хмм…), метаязык.  Ложь – это по определению стресс, а при стрессе голос повышается, соответственно можно ожидать повышения голоса и при лжи.

6 – Лицо. Второй по лживости источник информации. После слов мы обращаем внимание именно на него. Несмотря на богатую мимику многих приматов, ни у какого животного нет такого выражения лица. Значение лица эволюционировало – при электронной переписке мы научились изображать свои эмоции в виде схематичных изображений лиц. Именно из-за такого внимания к лицу, человек научился ловко маскировать свои эмоции.

Как отличить поддельное  выражения лица от искреннего? Очень много полезной информации об этом дается в работах Пола Экмана. Рассматривая микровыражения,  в этой статье обращается внимание, что они могут не говорить о настрое человека, а лишь указывать на то, что этот конкретный вопрос вызывает те или иные эмоции. Еще один параметр – подобные выражения можно спутать с неосознанными выражениями, например: человек может задуматься о чем-то, и на секунду его брови нахмурятся, может сложиться впечатление, что он испытывает гнев. Второе – неосознанные выражения. Это прищуривания, напряжения в области лба, и губ. Обычно они демонстрируют мыслительный процесс. Достаточно надежным источником информации является учащенное моргание. Это сигнализирует о том, что человек что-то быстро обдумывает.

5 –Осознанные жесты. Например, жесты эмблемы: пальцы, сложенные буквой V или выставленный средний палец. Когда наши руки приходят в движение, мы уже осознаем, какой именно жест мы хотим показать. Поэтому не стоит придавать особого значения подобным жестам – они едва ли правдивей лица. Однако в случае лжи они могут явно указывать на противоречие и обычно идут с другими фальшивыми сигналами. Например, если человек показывает эмблему ОК, а выражение лица человека не соответствует “ОКейному”.

4 – Неосознанные жесты. Различные взмахи, дирижерские движения и еще множество различных сигналов. Один из примеров – при игре в покер люди могут не замечать нервных подергиваний телом.

3 – Сигналы туловища. Например, если человек подавлен, то навряд ли он станет ходить высоко подняв голову и расправив плечи. При попытке Вас обмануть таким образом, его выдадут походка и механические движения. Так же о настрое человека говорят различные отклонения, отворачивания, резкие отшатывания. Тут есть одно правило: если корпус наклонен к Вам – вы интересны человеку, если от вас, то, скорее всего нет. Ну или собеседник не доверяет. Подобных сигналов множество.

2 – Сигналы ног. Существует мнение, что чем дальше от головы часть тела, тем сложнее ее контролировать, именно по этому сигналы ног являются надежным источником информации. Алан Пиз подробно расписывал различные сигналы. Пара сигналов  в пример: если, разговаривая с собеседником, вы видите, что он вам искренне улыбается, кивает и поддерживает беседу, но при этом отбивает ногами ритм – скорее всего он чувствует себя не комфортно. Если при разговоре вы видите, как одна изступней человека приподнимается и «стоит» на пятке, вы можете быть уверенны,что человеку нравится с вами (однако не стоит все воспринимать дословно и на 100% веру). Различные резкие движения, такие как  -  попинывания, постукивания говорят о негативных эмоциях.

1 – Автономные сигналы. Считается самым честным источником информации. Просто потому, что его очень трудно контролировать. К подобным сигналам относится: потливость, сужение и расширение зрачков, покраснение,расширение пор на коже. Эти сигналы не могут контролировать даже самые опытные игроки в покер. Но многие из них трудно заметить. Приведу пример, как можно их использовать. Какой человек опасней – покрасневший от злости или побледневший? Ответ дайте в комментариях:)