Классификация продаж – для чего и что это даёт?

Смысл классификации продаж имеет очень прикладной характер. 

Если у нас есть задача увеличить продажи, то эта задача решается следующим образом:

  • определяем тип продаж,
  • для него выбираем наиболее эффективные инструменты продаж, 
  • для этого типа продаж выбираем эффективные бизнес технологии продаж и их используем. 

Такая логика означает, что есть несколько железных правил.

  • - Нет универсальных продаж.
  • - Нет универсальных бизнес технологий продаж. 
  • - Нет универсальных инструментов продаж. 

Внешне это выглядит логичным, но сразу же возникает несколько очень конкретных вопросов.

  1. Почему нет единой или универсальной классификации продаж?
  2. На основании каких критериев можно разделять типы продаж?
  3. Какой критерий может быть положен в классификацию продаж?

Первый вопрос – что такое продажи?

  • Продажи – это процесс коммуникации продавца с покупателем?
  • Продажи – это процесс организации текущей работы в коммерческом подразделении?
  • Продажи – это система бизнес технологий и алгоритмов работы коммерческого подразделения?

Все три определения правильные, НО смотря с какой точки зрения вы смотрите на процесс продаж. 

Если с позициибизнес тренера или линейного менеджера, то продажи – это всегда процесс коммуникации. 

Если с позициируководителя отдела продаж или коммерческого директора, то продажи – это всегда процесс организации текущей работы в коммерческом подразделении.

Если с позициидиректора по развитию, то продажи – это система бизнес технологийи алгоритмов работы коммерческого подразделения.

Отсюда закономерный вопрос, если мы пытаемся построить классификацию продаж, то какая позиция должна быть основной?

Источник публикации: 
Поделиться:

В принципе доходчиво ... вполне пойдёт для предисловия laugh

Кстати, могу сделать экспресс оценку, к какому типу продаж предрасположеныsmileycoolwink

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

забыл добавить, что для каждого типа продаж есть свои метрики - показатели эффективности и свои алгоритмы контроля - т.е. контрольные точки которые надо отслеживать.

 

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

если отталкиваться от базового подхода, то "технологические" продажи можно разложить в виде следующей схем

1. цикла покупки - 3, 5, 7

2. этапы цикла продаж, тоже могут быть разные 

  • традиционные, ну это понятно
  • основанные на цикле принятия решения, 
  • иные...

​Как пример, один из вариантов для крупных продаж, увы автора у нас нет на русском языке, которая эффективна для "определённых" продаж.

развитие бизнеса, определение целей, разработка решения, "сталкер", квалификация сделки, контроль сделки, завершение сделки.  

3. Внутренние шаблоны/формы/темплейты - тоже могут быть разные, для проектных продаж и региональных уже приводил. здесь же и правила/семафоры переходов с этапа на этап.

4. Внешние шаблоны/формы/темплейты, тут уже много похожего. Но нужно учитывать определённую специфику. Например, шаблон - "физический директ мейл" подходит не для всех типов продаж.

Такая логика позволяет не только оценить эффективность существующего процесса продаж в компании, но и спроектировать по принципу ЛЕГО набор инструментов, алгоритмов для конкретной компании. 

Соответственно логика разделения типов продаж основывается на выделение "базовых" шаблонов/форм/темплейтов, которые должны быть использованы именно для конкретного типа продаж.  

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

если отталкиваться от базового подхода, то "технологические" продажи можно разложить в виде следующей схем

1. цикла покупки - 3, 5, 7

2. этапы цикла продаж, тоже могут быть разные 

  • традиционные, ну это понятно
  • основанные на цикле принятия решения, 
  • иные...

​Как пример, один из вариантов для крупных продаж, увы автора у нас нет на русском языке, которая эффективна для "определённых" продаж.

развитие бизнеса, определение целей, разработка решения, "сталкер", квалификация сделки, контроль сделки, завершение сделки.  

3. Внутренние шаблоны/формы/темплейты - тоже могут быть разные, для проектных продаж и региональных уже приводил. здесь же и правила/семафоры переходов с этапа на этап.

4. Внешние шаблоны/формы/темплейты, тут уже много похожего. Но нужно учитывать определённую специфику. Например, шаблон - "физический директ мейл" подходит не для всех типов продаж.

Такая логика позволяет не только оценить эффективность существующего процесса продаж в компании, но и спроектировать по принципу ЛЕГО набор инструментов, алгоритмов для конкретной компании. 

Соответственно логика разделения типов продаж основывается на выделение "базовых" шаблонов/форм/темплейтов, которые должны быть использованы именно для конкретного типа продаж.  

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

В целом всё стройно и логично smiley

Лего практически готово. 

поэтому термин - "профиль продаж" для меня как то не укладывается в моей терминологии...

 

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

просто "профиль" это и есть конкретная конфигурация, которая имеет место быть в конкретной компании