В принципе доходчиво ... вполне пойдёт для предисловия
Классификация продаж – для чего и что это даёт?
Смысл классификации продаж имеет очень прикладной характер.
Если у нас есть задача увеличить продажи, то эта задача решается следующим образом:
- определяем тип продаж,
- для него выбираем наиболее эффективные инструменты продаж,
- для этого типа продаж выбираем эффективные бизнес технологии продаж и их используем.
Такая логика означает, что есть несколько железных правил.
- - Нет универсальных продаж.
- - Нет универсальных бизнес технологий продаж.
- - Нет универсальных инструментов продаж.
Внешне это выглядит логичным, но сразу же возникает несколько очень конкретных вопросов.
- Почему нет единой или универсальной классификации продаж?
- На основании каких критериев можно разделять типы продаж?
- Какой критерий может быть положен в классификацию продаж?
Первый вопрос – что такое продажи?
- Продажи – это процесс коммуникации продавца с покупателем?
- Продажи – это процесс организации текущей работы в коммерческом подразделении?
- Продажи – это система бизнес технологий и алгоритмов работы коммерческого подразделения?
Все три определения правильные, НО смотря с какой точки зрения вы смотрите на процесс продаж.
Если с позициибизнес тренера или линейного менеджера, то продажи – это всегда процесс коммуникации.
Если с позициируководителя отдела продаж или коммерческого директора, то продажи – это всегда процесс организации текущей работы в коммерческом подразделении.
Если с позициидиректора по развитию, то продажи – это система бизнес технологийи алгоритмов работы коммерческого подразделения.
Отсюда закономерный вопрос, если мы пытаемся построить классификацию продаж, то какая позиция должна быть основной?
Похожие материалы:
Поделиться: |
|
- Блог пользователя Николай Сибирев
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
Кстати, могу сделать экспресс оценку, к какому типу продаж предрасположены
забыл добавить, что для каждого типа продаж есть свои метрики - показатели эффективности и свои алгоритмы контроля - т.е. контрольные точки которые надо отслеживать.
если отталкиваться от базового подхода, то "технологические" продажи можно разложить в виде следующей схем
1. цикла покупки - 3, 5, 7
2. этапы цикла продаж, тоже могут быть разные
- традиционные, ну это понятно
- основанные на цикле принятия решения,
- иные...
Как пример, один из вариантов для крупных продаж, увы автора у нас нет на русском языке, которая эффективна для "определённых" продаж.
развитие бизнеса, определение целей, разработка решения, "сталкер", квалификация сделки, контроль сделки, завершение сделки.
3. Внутренние шаблоны/формы/темплейты - тоже могут быть разные, для проектных продаж и региональных уже приводил. здесь же и правила/семафоры переходов с этапа на этап.
4. Внешние шаблоны/формы/темплейты, тут уже много похожего. Но нужно учитывать определённую специфику. Например, шаблон - "физический директ мейл" подходит не для всех типов продаж.
Такая логика позволяет не только оценить эффективность существующего процесса продаж в компании, но и спроектировать по принципу ЛЕГО набор инструментов, алгоритмов для конкретной компании.
Соответственно логика разделения типов продаж основывается на выделение "базовых" шаблонов/форм/темплейтов, которые должны быть использованы именно для конкретного типа продаж.
если отталкиваться от базового подхода, то "технологические" продажи можно разложить в виде следующей схем
1. цикла покупки - 3, 5, 7
2. этапы цикла продаж, тоже могут быть разные
- традиционные, ну это понятно
- основанные на цикле принятия решения,
- иные...
Как пример, один из вариантов для крупных продаж, увы автора у нас нет на русском языке, которая эффективна для "определённых" продаж.
развитие бизнеса, определение целей, разработка решения, "сталкер", квалификация сделки, контроль сделки, завершение сделки.
3. Внутренние шаблоны/формы/темплейты - тоже могут быть разные, для проектных продаж и региональных уже приводил. здесь же и правила/семафоры переходов с этапа на этап.
4. Внешние шаблоны/формы/темплейты, тут уже много похожего. Но нужно учитывать определённую специфику. Например, шаблон - "физический директ мейл" подходит не для всех типов продаж.
Такая логика позволяет не только оценить эффективность существующего процесса продаж в компании, но и спроектировать по принципу ЛЕГО набор инструментов, алгоритмов для конкретной компании.
Соответственно логика разделения типов продаж основывается на выделение "базовых" шаблонов/форм/темплейтов, которые должны быть использованы именно для конкретного типа продаж.
В целом всё стройно и логично .
Лего практически готово.
поэтому термин - "профиль продаж" для меня как то не укладывается в моей терминологии...
просто "профиль" это и есть конкретная конфигурация, которая имеет место быть в конкретной компании