ТОП-10 книг по социальным сетям для бизнеса

Опубликовано Жанна Неяскина пн, 05/05/2014 - 02:00.

Неяскина Жанна

Социальные сети для бизнеса – супер-возможность заявить о своей компании и сделать ваше общение с потенциальным клиентом максимально доверительным и дружеским. Можете не сомневаться, это, действительно, так, все зависит от того, как вы будете общаться. Выбирайте правильный фундамент, его прочной основой может быть представление о клиенте как о друге, которому плохого вы не посоветуйте, полезным поделитесь и про планы расскажите.

«А как же портрет клиента?» – спросите вы.

Даже здорово, что у вас есть подробное описание клиента, его характеристики, примерный образ жизни, способы его покупки, основные приоритеты. Помню, в одном компании отдел маркетинга устроил конкурс. В качестве задания нужно было подобрать человека, который максимально соответствовал портрету клиента и сфотографировать его. Это только не первый взгляд сложно. Спускаешься в отдел продаж, клиентский сервис и вот они – самые главные люди компании - КЛИЕНТЫ.

Отличная рекомендация маркетологам и маркетерам

Это я все к тому, что когда готовятся очередные материалы для публикации в соцсетях – можно еще раз обратиться к портрету клиента. Полезно поразмыслить над его ежедневными проблемами, мечтами, желаниями. Приходит множество инсайтов, запускается необратимый процесс, когда начинаешь на кончиках пальцев ощущать и понимать своих клиентов. Чем вдумчивее, качественнее это делать, тем сногшибательнее результат может быть.

Поделюсь с постоянными читателями несколькими ценными личными наблюдениями по ведению групп и аккаунтов.

10 рекомендаций администраторам соцсетей:

1. Создавайте свой собственный уникальный контент. Группы, имеющие оригинальный контент, выше по рейтингу.

2. Репосты – это прошлый век. Необходимо добиваться того, чтобы репосты вашего контента делали подписчики, а не вы сами.

3. Экспериментируйте со временем публикации обновлений. Выберите, соотвественно, то, в которое получается наибольший отклик подписчиков.

4. Создатели и администраторы группы могут репостить свои материалы в личные аккаунты. Это повышает доверие читателей, которые видят, что вам нравится свое дело. Интерес другого зажигает собственный.

5. Поддерживайте разнообразие видов публикаций: заметка, фото, видео, диаграммы, инфографика, таблицы, selfi, мнения сотрудников, отзывы клиентов, ваши достижения.

6. Фото, которые вы сделаете сами, более интересны подписчикам, чем если вы найдете их в просторах интернета. Они могут быть непрофессиональными. Следите за тем, чтобы ничего не смазалось, наличиствовала композиция, приятная глазу. Темные фото не нравятся большинству, обратите на это внимание во время съемки.

7. Применяйте дополнительные опции соцсетей. Например, в фейсбуке – закрепление важного поста вверху страницы, разные виды контента: статус, фото/видео, мероприятие

8. Ведите всевозможные обсуждения, тем самым будете способствовать вовлечению аудитории в Вашу группу. Пользователи привязываются и начинают сделить за обновлениями.

9. По количествам просмотров одни из лидеров - публикации в виде вопрос-ответ. Чем сложнее сам по себе вопрос, тем больше получается откликов. Многие с большим удовольствием начинают обсуждать ответ эксперта. Главное, чтобы вопросы перекликались с вашей темой, и ответ был на 100% от компетентного опытного сотрудника. На острые дискуссии можно пригласить стороннего эксперта.

10. Меняйте время от времени оформление групп: аватар, обои, обложки. К примеру, обои и обложки отличное рекламное место под акции, мероприятия, доски почета, лидеров продаж.

Приветствуются ваши наблюдения за ведением страниц в социальных сетях. Буду признательна всем, кто поделится своим опытом.