IT

Маркетинг «технически-сложных» товаров и услуг

Опубликовано barman ср, 20/02/2013 - 02:00.

Маркетинг «технически-сложных» товаров и услугНаталья Арзамасцева рассказывает, как правильно продавать товары со сложными и малопонятными техническими характеристиками. Речь пойдет о продаже компьютерной техники. На этом рынке маркетологу надо быть гиком и блондинкой в одном лице. Одновременно превращая сухую спецификацию в продающую часть, и не считать потребителя необразованным дураком.


Аватар пользователя Константин Бакшт

Священная война коммерсантов и технарей: 5. Реорганизация технических подразделений

Опубликовано Константин Бакшт вт, 21/08/2012 - 02:00.
Священная война коммерсантов и технарей: 5. Реорганизация технических подразделенийБакшт Константин
Когда я достиг просветления и понял, что мы должны продавать лишь то, что наши технари могут обеспечить, ход моих мыслей изменился. Понятно, что если мы будем продавать слишком много, или просто будем заключать контакты на новые подключения слишком часто - это создаст кучу проблем и нам, и технарям, и Клиентам, и Компании. Но где та грань, которую нам не следует переходить? Что именно объективно ограничивает наши возможности по подключению к сети новых Клиентов?

Таких ограничений было немало. Во-первых, мы с самого начала могли подключить к нашей сети далеко не всех платежеспособных Клиентов. Для подключения необходима была прямая видимость с крыши здания, в котором находится наш Клиент, на одну из базовых станций нашей сети. Нередки были случаи, когда мы подписывали договор и брали с Клиента деньги. После чего наши монтажники приезжали к Клиенту и обнаруживали, что никакой прямой видимости там и в помине нет. Это случалось даже с Клиентами, чьи офисы находились в достаточно высоких зданиях. Мы с самого начала были уверены, что уж с этим-то зданием у нас проблем не будет. Однако по факту проблемы возникали. В одних случаях благодаря каким-то невероятным монтажам и вышкам, вынесенным на соседние здания, проблему всё же удавалось решить. В других случаях приходилось смирить свою гордость и искать варианты с выделенными линиями ГТС. Бывали случаи, когда нам не оставалось ничего другого, кроме как вернуть деньги.

«Облачная» АТС как действенный инструмент оптимизации продаж

Опубликовано barman вт, 14/08/2012 - 02:00.

«Облачная» АТС как действенный инструмент оптимизации продажШикинов Александр

Когда кажется, что с помощью обычных инструментов расширить пресловутую «воронку продаж» невозможно, на службу бизнесу приходят современные средства связи - «облачные» АТС.

Бизнес любого размера и направленности существует, чтобы приносить прибыль. Как только она падает, руководство компании задумывается о том, каким образом  и, главное, с помощью каких инструментов можно исправить сложившееся положение. Особенно критичными становятся бизнес-процессы в «системообразующих» отделах: отделе по работе с клиентами, службе технической поддержки и, прежде всего, отделе продаж. Когда кажется, что все методы давно исчерпаны и с помощью обычных инструментов расширить пресловутую воронку продаж невозможно, на службу бизнесу приходят современные средства связи или, другими словами, «облачные» АТС.