Зинкевич Андрей

Квалификация клиентов: как избавиться от некачественных заявок

Опубликовано Главный редактор вт, 10/03/2020 - 08:54.

Квалификация клиентов: как избавиться от некачественных заявокЗинкевич Андрей

У вас есть список людей, заинтересованных в покупке товара или услуги? Важно правильно оценить каждого из них, чтобы не тратить время продавца впустую.

В этом руководстве вы найдете основные принципы и методики квалификации потенциальных клиентов, а также перечень вопросов, которые можно использовать во время ознакомительного звонка.

Применив эту информацию, вы поймете, стоит ли продолжать работу и если да, то какие действия должны быть следующими.

Как использовать трейд маркетинг для увеличения продаж?

Опубликовано Главный редактор пн, 02/03/2020 - 03:00.

Зинкевич Андрей

Сталкиваетесь ли Вы с тем, что ежемесячно растут планы продаж, а продажи не растут в той же пропорции, складские запасы увеличиваются и превращаются в «замороженные» деньги, общая рентабельность бизнеса падает?

Наверняка, сталкивались и, наверняка, слышали о трейд-маркетинге, который и выделился в отдельное направление благодаря вышеуказанным причинам.

Что такое «трейд-маркетинг»? Это  отдельное направление маркетинга, направленно на стимулирование и увеличение продаж в существующих каналах сбыта.

Песочные часы продаж

Опубликовано Главный редактор чт, 02/01/2020 - 03:00.

Зинкевич Андрей

Если ваш бизнес ориентирован не на разовые или случайные продажи (ритуальные услуги, продажа квартир, торговля на вокзале), а основывается на долгосрочных отношениях с клиентом, то стоит позаботиться о том, как не просто привлечь клиента, но также удержать его и сделать партнером. К сожалению, многие забывают о повторных продажах; более прижилась система привлечения клиентов, известная как воронка продаж. Но у нее есть существенный недостаток: воронка заканчивается непосредственно на самой продаже. А ведь есть еще как минимум два этапа: повторные продажи и «сарафанный маркетинг».

Чем может быть полезна обратная связь от клиентов?

Опубликовано Главный редактор чт, 17/05/2018 - 03:00.

Чем может быть полезна обратная связь от клиентов?Зинкевич Андрей

Самое важное – это наладить тесные взаимосвязи с клиентами и постоянно извлекать уроки из поступающей от них информации.

На обеспечение этой главной потребности должен направляться весь потенциал компании – эффективность рабочих процессов и системы сбора данных, рефлексивная обратная связь и координация, разработка стратегических планов и их реализация.

Билл Гейтс

Я, вряд ли открою Америку, если скажу, что обратная связь от клиентов – это сверхэффективный инструмент улучшения своих продуктов или услуг. Но далеко не у всех компании процесс получения обратной связи хорошо отлажен. К тому же, многие компании просто не понимают, что делать с полученной от клиентов информацией.

Маркетинговые исследования: доверять или нет?

Опубликовано Главный редактор вс, 22/09/2013 - 02:00.

Маркетинговые исследования: доверять или нет?

История о 5 популярных брендах, на которых маркетинговые исследования поставили крест.

Sony Walkman

Когда в 1979 году на рынок вышел портативный плеер Sony Walkman - это была настоящая революция. До того времени никто даже и не думал о том, что человек сможет везде носить любимую музыку. Маркетинговые исследования и вовсе показывали, что люди «не хотят везде носить с собой магнитофон». Как бы то ни было, в Sony не обратили внимания на этот факт. И правильно сделали.


6 показателей маркетинговой эффективности

Опубликовано Главный редактор вт, 03/09/2013 - 02:00.

6 показателей маркетинговой эффективностиАндрей Зинкевич

Чтобы маркетинг был эффективной инвестицией, а не бессмысленными тратами важно всегда измерять эффективность маркетинговых мероприятий. Ниже я показал 6 показателей маркетинговой эффективности, которые стоит регулярно измерять.

1) Стоимость привлечения клиента (CAC — Customer Acquisition Cost) Это общие затраты компании на маркетинг и продажи — общая стоимость привлечения 1 клиента. Для расчета показателя нужно сложить все расходы на рекламу, зарплату, комиссионные и бонусы, плюс накладные расходы за определенный период времени и разделить на число новых клиентов за этот же период. Это может быть месяц, квартал или год. Например, если вы потратили $ 300.000 на продажи и маркетинг за месяц и при этом привлекли 30 новых клиентов, то ваш CAC составляет $ 10.000.