https://prodasch.ru

5 типов личности: как продавать и договариваться с Эстетами, Актёрами и Мечтателями

Опубликовано Главный редактор чт, 18/05/2023 - 03:00.

В этой статье мы разберём ещё один подход, который предложили психолог Михаил Степанов и стилист Татьяна Тимофеева. Подробнее о том, как распознать Эстета и Педанта по одежде, читайте в книге «Психология стиля», а в нашей статье расскажем, как взаимодействовать с ними в бизнесе и продажах. Поехали!

Не ищите новых клиентов: увеличиваем пожизненную ценность (CLV) и выходим на новый уровень продаж

Опубликовано Главный редактор вт, 07/03/2023 - 03:00.

Не ищите новых клиентов: увеличиваем пожизненную ценность (CLV) и выходим на новый уровень продаж

 

Искусственный интеллект вошёл в чат

Просто представьте: впервые покупаете книгу в крупном магазине, оформляете доставку, а она приходит... с браком. Вы, конечно, пишете гневный отзыв в надежде улучшить работу бренда и получить хоть какую-то компенсацию: скидку, бонус, да хотя бы извинения, в конце концов. Ведь продавец, конечно, просто перепутал и сейчас же всё исправит. Но время идёт, отзыв давно прочитан, а в ответ — тишина. Неужели можно быть равнодушным к собственному бизнесу? Да что же это такое?

Не хотим вас огорчать, но такая реакция продавца — не всегда результат плохой работы с возражениями. Возможно, вы (только поймите нас правильно!) не очень-то дороги конкретно этой компании. Такой циничный подход основан на метрике CLV. И, вероятно, пригодится и вам для оценки возможной прибыли вашего бизнеса.

7 типов продавцов, от которых бегут клиенты

Опубликовано Главный редактор ср, 28/09/2022 - 03:00.

7 типов продавцов, от которых бегут клиенты

Незнайка

Вообще не ориентируется в продуктах и, кажется, даже не знает, что работает продавцом.

«Ой, я вам тут не подскажу. Посмотрите характеристики товара на сайте. А лучше загуглите. И не смотрите так, ну не могу же я ВСЁ знать!».


15 глупых тактик продаж в 2022 году

Опубликовано Главный редактор пн, 05/09/2022 - 03:00.
15 глупых тактик продаж в 2022 году

Почему маркетинг в 2012 и сейчас — разные вещи

Хотя эффективно продавать в 2022 году, возможно, труднее, чем раньше, в этом всё же есть свой плюс. Брендам с современными и качественными маркетингом и продажами легче выделиться! Что вам нужно сделать, чтобы попасть в их число? Изучите эти 15 тактик и никогда их не применяйте. :) Увы, больше они не работают.

 


 

Метод принципиальных переговоров или в чём сила переговорщика?

Опубликовано Главный редактор вт, 19/07/2022 - 00:26.

Метод принципиальных переговоров или в чём сила переговорщика?

Переговоры — это искусство. Иногда обычная улыбка или вовремя сказанный комплимент оказывается тем самым волшебным элементом, который помогает в конструктивном общении. Учимся этому искусству!

Мы продолжаем рассматривать подходы и концепции переговоров. Так вы можете посмотреть материалы про новую классику и 4 метода переговоров, которые работают. Если вам станет интересно, то Джим Кемп, в своей книге: «Сначала скажите нет», «Нет. Лучшая стратегия ведения переговоров», опровергает эффективность данного подхода к переговорам. Писали об этом в статье.

Чаще всего мы признаём два способа ведения переговоров: деликатный и жесткий. Выбирая первый способ, мы всеми силами стараемся избегать конфликтов, идём на уступки ради достижения согласия. Если выбираем второй путь, то нам хочется победить, настоять на своём. Это изматывает, истощает силы и ресурсы, портит отношения между участниками.

Как сообщать плохие новости клиентам. Принципы, методы, ошибки

Опубликовано Главный редактор чт, 09/09/2021 - 03:00.
Как сообщать плохие новости клиентам. Принципы, методы, ошибки

Факапы случаются с лучшими из нас, а непредвиденные обстоятельства могут вдребезги разбить самое пустяковое дело. Итак, вам надо сообщить плохие новости клиенту. Рассказываем, как.

Есть два типа плохих новостей

  1. Ошибки. Не обязательно ваши, накосячить мог кто угодно. Не проверили наличие товара на складе, вовремя не связались с поставщиком, забыли продлить контракт на логистику.
  2. Перемены в компании. Вы решили поднять цены, сократить объем услуг, поменять продуктовую линейку и так далее. Даже если перемены в целом позитивные, клиенты могут сначала психануть. Увы, обычно это первая реакция на любые нововведения.

Неважно, за вы или против решений компании — и бесит ли вас ошибки коллег, которые повторяются снова и снова. Донести новости до клиента предстоит вам. Будем надеяться, он не станет рубить голову гонцу. Вот несколько принципов, которые помогут смягчить контекст и сохранить ваши отношения (и репутацию).